论项目管理中的沟通管理

        项目管理的过程中，项目经理最大的作用和9成以上的精力都应该是在沟通管理中发挥。很多时候纯粹的项目管理显然不现实，尤其在项目管理文化底蕴不深的组织内，想要进行科学的项目管理不具备基础的条件，项目管理的整体保障机制不存在，如项目管理的知识体系，项目管理组织等都需要建立。简单说，项目团队是作战部队，需要强大的后勤保障。

        很多时候项目经理执行的是单向的管理，自己虽然满腹经纶，博学多才，但是到具体的项目上，面对客户的时候，一切就都变了。大多数情况下，客户满意度变成了衡量项目是否成功的要素，这与文化就有很大的关系了。

        项目经理日常的沟通，几乎很难真的拿着沟通管理计划去做，沟通的干系人是在太多，大部分情况客户方很难制定唯一的沟通对象，我们不得不面对一个复杂而庞大的组织去做各种高成本的沟通，而这就是真实情况。

        从沟通本身而言，我们要面对不同级别，不同岗位，不同角色，不同能力，不同见解等等复杂而不确定的沟通对象。在这种复杂沟通脉络中，要理清楚头绪，真实难上加难，最后实际上是在各种意见博弈中获得项目结果，因为我们的资源是有限的，这在之前的文章中说过了。

        可以说，沟通是项目最终形状的塑造过程，也是整个项目管理过程中难度最大，复杂度和变化度最大的因素，因为我们面对的是人，到目前为止，之前只有人类之间才如此复杂的运用着这种沟通系统。

        应该说，项目经理的沟通能力是最核心的能力之一，要懂人生，明地理，要知人性，懂情感。用无形的沟通，驾驭有型的项目管理知识体系才能游刃有余。博学并不是对每个人的要求，但是项目经理必须博学，才能更好的驾驭项目管理知识体系，才能更好的理解项目。