厂商发力企业级搜索 国内市场待开拓

厂商发力企业级搜索 国内市场待开拓

作者：张学琦

文章来源：中国电子报 更新时间：2008-2-22 13:10:15

相对谷歌、百度等主要面向互联网个人用户的服务而言，企业级搜索主要面向企业级的高端用户，满足企业生产经营中需要的企业内外的各种介质、格式的信息，进行挖掘、处理、应用等服务。前不久，微软宣布以12亿美元的价格收购专注企业搜索领域的挪威FastSearch&Transfer公司，点燃了企业搜索市场的导火索。而此前，企业搜索排名第一位厂商Autonomy以5亿美元收购企业搜索第二位厂商Verity。至此，Auton-omy在企业级搜索市场的地位在原来30%市场占有率的基础上进一步扩大和稳固，占绝对领头羊位置。IBM显然对企业搜索市场也深感兴趣，IBM也已将搜索、文本分析和可视化能力全部融入最新的企业级搜索工具OmniFind中。而在去年完成了TripleHop公司的收购后，甲骨文也开始在企业搜索领域叫板微软和IBM。同时，互联网搜索第一品牌谷歌也一直致力于企业搜索的发展。种种迹象显示，企业级搜索的时代将要来临，而其面临的种种技术、市场方面的问题，值得关注。 企业信息化必然要求     在企业信息化管理领域，相对于ERP、BI（商业智能）等人们熟知的系统，企业级搜索无疑是这其中的新军。而随着企业内部数据每年的高速增长，企业级搜索市场亦呈现高速增长态势。根据国际数据公司分析，2004年企业级搜索市场规模为7.6亿美元，而预计2009年这一市场将拥有19亿美元的规模。而日前，微软、甲骨文等巨头在企业级搜索市场上的动作，亦使这一市场的增长超过预期。     早在去年，微软便放言，企业级搜索市场已到达量变到质变的“临界点”。而日前，微软证明了这个预言——— 12亿美元收购专注企业搜索的挪威FastSearch&Transfer公司。业内分析人士和其他搜索公司认为，微软此举预示着企业搜索引擎已被正式列入软件产品目录，这一行业将出现新一轮的整合。而早在两年前，甲骨文就在企业级搜索市场上发力，推出了企业级搜索产品———“甲骨文安全企业级搜索10g”。企业搜索第一位厂商Autonomy公司也于最近收购了Meridio和Zantaz。市场分析人士认为，此后，微软的竞争对手——— 如甲骨文公司，完全有可能紧随其后收购其他高端搜索公司，而无论微软、甲骨文在企业级搜索市场的各种动作，都将推进企业级搜索市场的发展，让企业级用户搜索信息变得更加容易。     从前段时间的协同软件概念出现，到目前被炒得火热的商业智能系统，再到如今的企业级搜索系统，人们难免疑惑，同样作为企业信息化管理软件，企业级搜索与BI系统等是怎样的关系？企业级搜索是否可以理解为BI在未来商业管理领域的功能延伸？对此，Autonomy(中国)销售总监石建强告诉《中国电子报》记者，企业级搜索与BI系统二者其实都是企业级数据管理深层次应用，它们之间的不同点在于管理数据源的区别。BI主要管理的企业数据源都是数据库形式等结构化数据，企业级搜索的管理数据源是网页、邮件和图片等非结构化数据。调查显示，企业内部数据在以每年200%的速度增长，而这些数据中，除了20%的数据是以数据库的形式存储外，其他的80%均是网页、各种格式的文件、邮件和图片等非结构化的形式，它们散落在企业内计算机系统中的各个角落。因此，今后的企业级搜索领域将会迎来高速增长期。石建强认为，从功能上来看，企业级搜索与BI系统二者可以看做是互补关系，二者结合可实现对企业数据更优化的管理。 技术决定门槛     尽管企业级搜索市场日趋火爆，但也并不是所有参与者都一帆风顺。过去两年间，在众多巨头纷纷挺进企业搜索的同时，也有部分企业搜索提供商主动退出市场。2006年7月，百度裁撤旗下的企业软件部门，该部门所负责的业务之一便是企业搜索。当时百度对外的解释是这部分亏损，未带来赢利。而甲骨文公司则在完成对TripleHop公司的收购后，开始挺进企业搜索领域，并随之推出企业安全搜索软件（SecureEnterpriseSearch）。对此，人们不禁疑问，企业级搜索市场前景广阔，但其门槛究竟有多高？     相对于互联网搜索定义的传统“关键词”式搜索的模式及面向个人用户的搜索服务，企业级搜索的难点在于非结构化数据的处理技术。如果能够彻底解决非结构化数据的处理问题，将产生一个完全不同于目前流行的搜索引擎的全新企业级搜索平台。因此，必须有一种新的信息管理方式，可以管理、检索、整合与其专业领域相关的大量的公司数据。这是众多企业级搜索厂商首先面对的问题。     对此，石建强认为，企业级搜索是技术门槛非常高的行业，各企业的产品更大程度上还需依赖其在该领域的技术积累。从处理的数据规模上来看，互联网搜索处理的数据规模较大，但在技术实现层面，企业级搜索领域的技术实现更复杂，它不仅需要搜索精准度，还需考虑企业数据安全性等问题。Auton-omy的核心产品IDOL，可同时以多语种和任意信息格式对内容进行搜索，不受信息存储位置的影响，并能够实时向客户提供自动摘要和相关链接，并支持任意信息片段的检索，如以一句话、一段文字或整个文本作为搜索条件，每个结果都可以自动生成相关内容的链接等等。     而越来越希望在企业级市场发力的微软，已经将企业级搜索产品提到了其“全员就绪”的战略中，微软（中国）专业解决方案部技术顾问熊明峰透露，微软公司的企业搜索正在超越现有的功能，即只创建文件的功能。新的软件解决方案利用了客户机和服务器丰富的资源，如WindowsDesktopSearch和MicrosoftOfficeSharePointServer2007，通过使用这些新的解决方案，人们将能及时获取他们最需要的信息，无论是在桌面上、服务器上还是全公司，只要用一个简单、直观而熟悉的用户界面，就可实现此目的。据IDC数据显示，微软目前已经成为企业搜索市场的第二名，仅落后于Auton-omy。 市场规模、赢利模式待开拓     相对于高速增长的国际市场，中国企业级搜索市场有其鲜明特点：目前，众多中小企业占据比较大的份额，作为定位相对较高的企业级搜索系统而言，中国企业市场存在应用范围较窄或者推广难度大等问题。作为未来企业信息化的潮流，目前来看，企业搜索在广大企业的应用程度并不是很高，究竟其原因何在？是技术需要完善还是广大企业的发展现状需求无法达到？     企业级搜索市场与企业信息化进程发展状况息息相关。相对于国外企业比较成熟的企业IT系统现状，中国的企业IT系统刚完成IT系统基础建设阶段。目前，国际企业级搜索已形成非常成熟的市场，而国内还处于初级阶段。用Autonomy中国区总裁伍昕的话说：“谈到企业级搜索被用户的认可程度，目前世界排名前五百强的公司全都在用Autonomy公司的解决方案。自2003年3月，Autonomy进入中国市场以来，主要在政府、企业和电信行业取得了长足的发展，先后有大小二十多家成功案例。中国企业对企业级搜索有了一定的认可，但和世界先进企业还有较大的差距。可以说，中国企业级搜索的高潮期还没有真正开始。”     对于企业级搜索市场的现状，石建强认为，与互联网搜索市场相似，通过各巨头的整合并购，企业级搜索市场也将是强者愈强的局面。而相对于ERP、CRM等较大规模的企业信息化系统，企业级搜索的赢利模式目前还仅处于向企业提供软件产品和后期维护服务的阶段，目前还没有咨询服务等赢利模式，这还需产业深入发展以及广大企业的应用理念深入。