重新认识用户需求!

家里“大领导”有个诉求,需要将一段文字转成语音,用于客服工作。

让我给她推荐个「文字转语音」的工具,最好不花钱。

这类工具我也很少用,没有合适的推荐,只能求助朋友圈。

朋友圈都是热心的小伙伴。在我发布诉求后一会儿,就收到了不少红点提示。

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还有单独给我私聊的热心肠。

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我从大家推荐的工具中仅仅使用了两个,就发现都非常好的满足了我的需求。

比如腾讯的智影里的-文本配音,就非常好用。

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输入文字,选择想要的朗读风格,不同朗读风格的AI主播供你选择,就能生成你需要的音频文件了。

还可进行倍速、局部变速、多人发音等配置。

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居然还有这么多工具,都能满足我的小需求。

果真是,只有要需求,就有产品来满足了。

借着这个事,今天从大面上聊聊需求的底层逻辑。

1、只要有需求,基本就有产品来满足

这个观点背后的逻辑是,你的需求,其他人也会有,你的需求代表的是一类需求。

商品经济充分发展的今天,一类明确的需求,基本有对应的产品和服务来解决。

只是解决方案的效率有高低。

你的需求没有找到对应产品或服务来满足,多半不是没有,只是没有找到。

解决方案就是搜索、使用,或者咨询别人。

就像我不知道用工具来「把文字转成音频」,朋友圈问问就能找到。

如果你的需求,确实没有找到合适的产品或服务来解决?

要么这确实是很少人才有的需求,还没有体现商业价值,没有商家去做。

要么是法律法规禁止的。

要么是有违公序良俗。

要么是解决方案过于曲折、低效,或真的没有,属于市场空白。如果真遇到这种情况,这就是新的市场机会,也是你的创业机会。

2、用户的需求无止境

经常有产品经理提到,现在用户的需求都满足得差不多了,再也少有2000年互联网刚发展时那样的机会了。

发现不了用户新需求,并不代表没有。

需求来源于欲望。欲望无止境,需求也是无止境的。

拿吃饭来举例。

原始社会,茹毛饮血,食生肉,饥一顿饱一顿。

接着只希望粮食和馒头,能填饱肚子。

接着希望每顿有鱼有肉。

然后要求新鲜食材,口味多变。

然后追求健康减脂,安全可回溯。

...

不管物质生活多丰富,商品经济多发达,人类对吃饭的追求无止境。

其他方面也一样。

3、新的解决方案,会产生新的需求

用户需求无止境,还有一个原因是:

新的解决方案,会遇到新的问题。新的问题,需要用新的解决方案去解决。

也就是在发展中解决问题,用发展的眼光解决发展中的问题。

拿马桶来说。

以前,我们蹲便,这样腿很难受,就有了坐便(马桶)。

有了马桶,存在多人使用而交叉接触等不卫生的问题,于是有了一次性马桶纸垫。

冬天坐马桶,屁屁凉,于是有了马桶毛绒坐垫。

马桶毛绒坐垫麻烦,于是又有了加热马桶盖。

但是我相信,人们对马桶的追求还远不止如此。

4、相比功能性需求,用户开始越来越追求心理需求

市场经济越发展,心理需求越旺盛。

物质生活越丰富,需求越奇葩。

你能想象,有人为了一个冰墩墩,可以在大雪中排队2天,可以从黄牛手中花10倍价格购买吗?

冰墩墩,有什么功能价值没有?主要是心理诉求。

希望别人没有时我有,追求稀缺性和优越性。

吃火锅不只是为了温饱和口感,而是被尊为上宾的服务,比如海底捞。

衣服不只是为了保暖,而是身份和个性,比如火了的汉服。

奶茶不只是为了解渴和口感,而是颜值和打卡,比如茶颜悦色。

所谓,“温饱”思“淫欲”。非字面意思,打个比方。

5、你的需求,有时连你自己都不知道

很多情况下,其实我们其实并不知道我们有这个需求。

最经典的故事要数苹果iPhone的故事。

当时面上充斥着各种诺基亚、三星、HTC等知名大牌。

但是乔布斯从他的紧身牛仔裤里拿出iPhone,并说:消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就会发现,这就是自己需要的。

这就是KANO模型中说的兴奋型需求,我不知道我要什么,但是有了的话,我会很兴奋。

我们也可以这叫做创造用户需求。

其实创造用户需求并非真的「创造」,而是将用户自己不知道的需求,挖掘了出来。

在淘宝购物如此方便的时候,你其实有知道可以通过直播间买东西,直到直播卖货出现,你才发现,又直观又便宜。

好了,关于需求的几个大面上的底层逻辑,先说到这里,我们回顾下。

1、只要有需求,基本就有产品来满足

如果某种较为大众的正常需求,没有得到满足,那就是新机会。

2、用户的需求无止境

欲望无止境,需求也是无止境的。

3、新的解决方案,会产生新的需求

新的解决方案会产生的新问题,新问题就是新需求,需要用发展的眼光解决问题。

4、相比功能性需求,用户开始越来越追求心理需求

温饱思淫欲。市场经济越发展,心理需求越旺盛。物质生活越丰富,需求越奇葩。

5、你的需求,有时连你自己都不知道

只有当商家提供了产品或服务后,你才发现这是自己要的。

想想你还有哪些需求没有被满足?

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