想一想你要怎么做才能在组织中培养出高逆商行为和高逆商文化,并且在这个过程中充分释放员工的潜能,让他们能够践行组织的使命。以下罗列的这些建议将分为几个类别:目标、价值观、文化氛围、团队、沟通语言和教练。
目标——我们为何在此
1.明确攀登的山峰。投入时间和资源来弄清楚组织的目标。它应能回答“我们这个组织为何存在” 这个问题,并让所有人都参与进来。对于重要的事情达成一致,然后就一直坚持。若你质疑目标的价值,那就设想一下,要是你一辈子为一个没有目标的组织工作会是什么样。
2.始终清楚地表达一个令人振奋、鼓舞人心、乐观向上的愿景。目标回答了“为什么存在”这个问题,愿景则回答了“你要去哪里?”的问题。愿景所展现的是一个引人注目、有魅力、鼓舞人心、理想化的未来状态。让所有人都参与构建工作,但你要负责让它保持生机和活力。
3.将所有系统与山峰保持一致。即使这说起来容易做起来难,也要找出并摧毁那些会引发无助感的系统。大多数组织都有不同程度的“不一致”的问题。这就相当于给你的员工传递一个双重性的信息:“我们很珍视攀登,但奖励的是扎营。”研究一下你们组织的招聘、薪酬、绩效考核、绩效管理、培训、奖惩和沟通交流系统是如何促进或打击高逆商行为的。就像汽车上的每个轮子,一个没有一致性的系统是极具破坏性的。好一点的结果是,它降低了效率,而最差的情况是,它会带你偏离轨道。
4.创建攀登者文化,让团队的山峰与组织的山峰保持一致。这个清单上的每件事情都有利于创建攀登者文化。让你的团队明白这些事情,新老员工不仅能知道要怎么做,才能与组织的方向和运作保持一致,还可以根据契合度来进行自主选择。这样一来,就能吸引攀登者,击退扎营者和放弃者。强大而明确的文化可以指导员工的行为和选择,并对此产生重大的影响。
5.让个人目标与组织目标保持一致。你要对团队成功拥有真正的兴趣,并将之展现出来。如果信任度和沟通机制允许的话,员工愿意把自己的目标(他们的山峰)与你分享。他们会告诉你,什么对他们最重要,而你作为领导者,可以帮助他们将自己的目标与组织目标保持一致。你要尽力促成此事。没有什么能比目标一致更能让团队投入工作的。
6.让成功成为一段旅程而不是一枚药片。你要奖励员工的品格,而不是能快速解决问题的方案。让大家明白你信奉的是能持久的方案和策略,而不是解燃眉之急的灵丹妙药。不要去抢头条。找出重要的事,然后坚持下去。虽然这可能不是很有趣,但是管用。
价值观——强化与逆商相关的价值观
7.只承诺你能够兑现的,然后兑现它。不管承诺了什么都要兑现。每次做出承诺都让你得以展现自己的诚信。要是情况变得让你难以实现自己的承诺,那么就将之看作一次展现出你坚韧的机会,就像你要求别人的那样。挫折越大,有关逆商的收获和教训就越多。
8.将毅力、韧性和持续进步纳入核心价值观。下次回顾组织核心价值观时,要明确表示你重视对韧性、毅力和对使命的不懈追求。
9.始终展现出驱动你的价值观。永远不要在价值观上做出让步。与对待承诺的情况一样,也要找机会去展