PMBOK重温笔记（四）

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6 项目人力资源管理
    包括项目团队的组建和管理的各个过程。注意一点：团队成员应该参与到更多的。
    在一般的项目中，项目经理往往容易忽视这一个领域，导致团队的绩效偏低，其实
    我们要谨记一点：管理是基于人的管理，团队的建设至关重要！
    项目规划和决策的过程中。
    6.1 人力资源规划
         主要用来规划为完成项目，需要什么样的角色、角色、职责，请示汇报关系，
         最终输出一个人员配置管理计划
         >>首先一点: 人力资源的规划需要基于下面三个过程：
         @项目计划（所有的规划基于总的项目计划）
         @活动资源估算（需要哪些资源？）
         @组织过程资产（组织级的流程等）
         >>该过程用到的一些图表工具：
         @层级结构图（OBS）
         @职责分配矩阵（RAM）-RACI矩阵（有责，负责，征询，通报）
         @文字叙述形式
         >>该过程的成果还是比较重要：
         @确定的角色和职责：需要详细标注出角色、职权、职责、能力要求，
             重点要关注：成员的职权水平与其职责水平一致时才最有效。
         @项目组织图：展示项目组织中团队成员及其通报关系。
         @人员配置管理计划：包括如下几个方面
             ！时间表
             ！遣散安排
             ！培训需求
             ！表彰和奖励系统（基于双赢）
             ！公约（纪律，相关约束）
            
    6.2 项目团队组建
         根据规划的角色、职责等招募项目工作所需的人力资源
         需要记住团队组建的4中方式：
         >>预先指定：一般在项目章程中规定了
         >>谈判：与职能经理谈判，与其他团队谈判
         >>招募：从外面招募
         >>虚拟团队：沟通规划在这里非常重要
    6.3 项目团队建设
         通过培养项目团队成员能力，团队之间的协作能力，从而提高总体作战能力
         （即达到了提高项目绩效的作用）
         团队建设的一般方式方法有：
         >>人际关系技能，“软技能”
         >>培训
         >>团队建设活动，例如：5分钟会议，聚餐
         >>集中办公(非常有效)
         >>奖励与表彰（win-win）
        
    6.4 项目团队管理
         跟踪团队成员的绩效，提出反馈，解决问题，协调变更以提高项目绩效。
         该过程重点关注管理的工具：
         >>观察与交谈（项目经理的重点关注）
         >>项目绩效考核体系
         >>冲突管理（冲突解决的最好方式：当事人自己解决，否则项目经理介入）
         >>问题登记簿
      
 7.项目沟通管理
    总的原则：项目经理花费在沟通中的时间占总时间的75%～90%
    第一原则：积极主动的去沟通
    7.1 沟通规划
         确定利害相关者对信息与沟通的需求，为了完成这个工作需要：
         >>进行沟通需求的分析，
         >>利害关系者的分析
         例如：哪些人需要沟通？哪种方式沟通？什么时间、什么途径、什么格式？
         沟通的5要素：
         @编码
         @信息
         @媒介
         @干扰
         @解码
    7.2 信息发布
         将所需的信息发布给相关的利害关系者
    7.3 绩效报告
         搜集与发布项目的绩效信息（状况、绩效、预测）
    7.4 利害关系者管理
         通过对沟通进行管理，以满足利害关系者的需求