AppStore 金融APP上架审核不完全指南

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目前接手上架的部分app一览:
过审小能手.png

欢迎加入QQ群, 309504781(APP代上架服务)
本人WX:a547401671,加好友烦请注明来意,非诚勿扰,谢谢;

一. 注意事项

1. 解决方案中心直接回复

第一次提IPA包之后,除非有必要替换包,否者直接在解决方案中心去解决。(备注:之前的审核过程中因为这个浪费很多的和审核人员交流的机会),千万不能重复提交新的IPA包,次数多了会影响效率。

2. 涉及到权限的(相册,照相机,地图,通讯录)

如果没有在应用中使用到改权限一定不要在plist去申明

3. 涉及到苹果未开放的类库

一定不要去使用苹果禁用的类库

4. 项目名称和项目代码

一定不能和已经提交过的项目相同,以及相关的图片资源文件都要做混淆,这对马甲包来讲很重要需要注意

5. 时间点

苹果审核回复的时间在凌晨1:00-13:00居多,周六早上回复的概率很大,有好几次都是周六

6. 电话交流

当和审核人员预约了电话的话,那么首先这几天就得留意电话,最好留两个人电话,以防万一一个手机没接到,事先要想好回复的措辞,前提是坚定我们的是受当地政府认可,重点强调公司的营业执照的经营范围。

7. 关于App项目内容

事实证明单一产品的,做电话号码账户判断的方式,是可取的,后期应该尽量去使用该方式

8. 关于提交回复资料的技巧

首先,所有文件命名必须是英文,否者后台会出现提交不成功的情况,其次一定要有数字的序列号并且一一对应回复内容名称,最后尽量以多个文件暴露出来的方式,而不是压缩文件,方便审核人员的直接查看

9. App Store后台的隐私政策链接和公司链接要时刻保持有效能访问,具体可以参考知名的App。

隐私政策链接参考

二. 相关技巧和知识链接集合

  1. 苹果审核那些事
  2. iOS APP 被拒条款及解决方案拆解(上)
  3. iOS苹果审核整理笔记
  4. 联系苹果必备!App Store最全官方联系方式!2018年1月更新
  5. 最新苹果审核最全官方联系方式!
  6. 中国国家企业信用信息公示系统-官方网站
  7. 苹果审核2.1大礼包,这几个方面入手
  8. iOS 苹果2.1大礼包解决方法

三. 需要的所有相关可能资料

  1. 用户隐私政策
  2. 保证书
  3. 政府金融办证书
  4. 中国国家企业信用信息公示系统-官方网站
  5. 营业执照说明文档(企业查询结果截图)
  6. 域名证书
  7. 软件著作权
  8. 银行存管协议
  9. 注册服务协议文档
  10. 整改通知书

第四部分示例附有相关文件的截图

四.成功案例分析<***贷>

1.解决方案中的回复交流记录

(以下沟通的附件的文件链接都是无法访问的,请知悉)

2018年11月13日 上午11:31

发件人 Apple

Guideline 3.2.1 - Business - Other Business Model Issues - Acceptable

We found that your app facilitates loan applications, but the seller and company names associated with your app do not reflect the financial institution in the app or its metadata, as required by Guideline 3.2.1(viii) of the App Store Review Guidelines. Next Steps To help us proceed with the review of your app, please provide the following information. The more information you can provide upfront, the sooner we can complete your review.

  • Both a copy and the direct link to the government website of your Business License (营业执照)
  • A copy of the Rectification Notification issued by the relevant governing authority to your company (当地金融办 (局) 下发给贵公司的「整改通知书」附件)
  • A copy of the proof that your company is connected to a bank’s depository system (银行存管证明) - Your app’s and service’s Terms & Conditions.
  • In the case of dispute, what resolution mechanism does your app and service offer?
  • What is your responsibility in such case? Is such responsibility stated clearly in the Terms & Conditions?
  • How will the involved parties trace one another?

Additionally, please ensure your app’s Support and Privacy URLs in the metadata direct users to the webpages with appropriate information. Please attach documentary evidence in the App Review Information section in App Store Connect. In accordance with section 3.2(f) of the Apple Developer Program License Agreement, you acknowledge that submitting falsified or fraudulent documentation can result in the termination of your Apple Developer Program account and the removal of your apps from the App Store. Once Legal has reviewed your documentation and confirms its validity, we will proceed with the review of your app.

Please see attached screenshot for details.

Screenshot-1112-193102.png

2018年11月14日 下午3:05

发件人 3*****641@qq.com (Dongguan ************** investment Co., Ltd.)

您好,很高兴得到你的反馈, 首先我想申明和强调一点,我们的产品是自己的,而且完全属于我们的营业执照得经营范围,我们的经营范围是:实业投资,互联网信息服务,商业信息咨询,企业策划,投资咨询,项目投资,网络信息技术开发,经济信息咨询服务,有关贷款的信息咨询,代办贷款手续(依法需经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

由于邮件回复的字数限制,关于上述问题的详细回复请见附件“0_Reply.pdf”。 我已经把所有审核需要的资料都给您了,总共 7 条驳回信息, 希望能帮助你快点审核通过我们公司的 App,如果还需要什么的资料或者信息请和我说,我一定竭尽全力配合。希望能给到明确的原因, 到底是什么我们提供哪个信息不对,或者需要怎么样修改,请您明确指出,我们一定全力配合。同时也非常期待你的来电,如果有需要我们配合的地方:
Tell:+86 1346855
Email:10
**727@qq.com
非常感谢您的审核!非常期待您的回复!所有详情资料请查看附件,或致电!再次感谢您!
3_Bank_Deposit_Management_Agreement.pdf!
6_Enterprise_Query_Result.png
1_Business License.png
2_1_Government_Approval_Document.pdf
4_Registration_Agreement-converted.pdf
Shoot_Loan_Rule.PNG
5_Loan_Agreement-converted.pdf
2_0_Government_Approval_Document.jpg
0_Reply.pdf
Shoot_register_rule.PNG

2018年11月15日 下午2:49

发件人 3*****641@qq.com (Dongguan ************** investment Co., Ltd.)

尊敬的审核官,您好!非常激动收到您这么快的反馈!

但是,我已经把所有的真实有效的相关资料,全部提供到您了,为什么还是被同样的原因拒绝了呢!我现在很迷惑,我们提供的材料的确是真实资料,所以非常希望您能帮我解答一下具体的原因,我们公司一定会全力配合您的审核工作。非常感谢! 我们非常期待您给我们来电说明,我们的联系方式:

(+86)134****6855 ,真心恳求您来电和我们说明具体原因,我们好及时配合!

2018年11月20日 上午1:59

发件人 Apple

Guideline 3. 2.1 Business: Other Business Model Issues - Acceptable

Hello,

We appreciate your response and have scheduled a call with an Apple representative to discuss your app’s review. We anticipate calling within 3 to 5 business days.

To ensure we have the correct contact information, please reply to this message to provide a contact name and phone number for this call.

Best regards,

App Store Review

2018年11月25日 上午10:06

发件人 Apple

Guideline 3.2.1 - Business - Other Business Model Issues - Acceptable

We found that your app facilitates loan applications, but the seller and company names associated with your app do not reflect the financial institution in the app or its metadata, as required by Guideline 3.2.1(viii) of the App Store Review Guidelines.

Next Steps

To help us proceed with the review of your app, please provide the following information. The more information you can provide upfront, the sooner we can complete your review.

  • Both a copy and the direct link to the government website of your Business License (营业执照)
  • A copy of the Rectification Notification issued by the relevant governing authority to your company (当地金融办 (局) 下发给贵公司的「整改通知书」附件)
  • A copy of the proof that your company is connected to a bank’s depository system (银行存管证明)
  • Your app’s and service’s Terms & Conditions.
  • In the case of dispute, what resolution mechanism does your app and service offer?
  • What is your responsibility in such case? Is such responsibility stated clearly in the Terms & Conditions?
  • How will the involved parties trace one another?

Additionally, please ensure your app’s Support and Privacy URLs in the metadata direct users to the webpages with appropriate information.

Please attach documentary evidence in the App Review Information section in App Store Connect. In accordance with section 3.2(f) of the Apple Developer Program License Agreement, you acknowledge that submitting falsified or fraudulent documentation can result in the termination of your Apple Developer Program account and the removal of your apps from the App Store. Once Legal has reviewed your documentation and confirms its validity, we will proceed with the review of your app.

2018年11月26日 上午9:57

发件人 3*****641@qq.com (Dongguan ************** investment Co., Ltd.)

尊敬的审核官,您好!非常激动收到您这么快的反馈!

但是,我已经把所有的真实有效的相关资料,全部提供到您了,为什么还是被同样的原因拒绝了呢!我现在很迷惑,我们提供的材料的确是真实资料,所以非常希望您能帮我解答一下具体的原因,我们公司一定会全力配合您的审核工作。非常感谢! 我们非常期待您给我们来电说明,我们的联系方式:

(+86)189****0218 ,王先生,真心恳求您来电和我们说明具体原因,我们好及时配合

2018年11月29日 下午2:09

发件人 Apple

Hello Mr. Wu,

Call Ticket 2239699

Thank you for your time on the phone today.

As we discussed, your app was found to be out of compliance with App Store Review Guidelines 3.2.1.

Specifically, please provide all required documentation for further review.

We hope you will consider making the appropriate revisions to your app and resubmit.

Please feel free to contact me at U.S. +1-408-7830508 between 11AM-8PM PST if you need further clarification.

Best regards,

Vivienne
App Store Review

2018年11月30日 下午5:20

发件人 3084889641@qq.com (Dongguan Yinzhong Industrial investment Co., Ltd.)

Hello, Apple reviewer,

Thank you for calling us yesterday, thank you very much for being able to talk. You didn’t clearly indicate what kind of information you needed in yesterday’s call. Our company met yesterday and discussed the content you sent me. We don’t know what kind of information we need to provide. Finally, we think after a day. We decided to give us the approval of the “Guangdong Provincial People’s Government Financial Work Office” and upload it to you. The Provincial Financial Work Office approved the documents that our company allowed the online lending business to upload to you. Do you see if it meets your requirements? ? If you don’t meet your requirements, let’s talk over the phone.

Now we will send the documents to you, please look at it, if there is no problem, please pass our app, thank you!

苹果审核人员你好,

谢谢你昨天给我们打电话,非常感谢我们能够通话.

你在昨天的通话中没有明确的指出需要什么样的资料,我们公司昨天开会也讨论了你给我来电话的内容,具体我们不知道我们需要提供什么样的资料,最后我们经过一天时间的思考,我们决定现在我们把《广东省人民政府金融工作办公室》给我们的批复,上传给你们,省金融工作办公室批复我们公司允许网络借贷业务的文件给你们上传上去,你看看符合你们的要求吗?如果不符合你们的要求我们在通电话来讨论一下, 现在我们把文件发给你们,请你们看下,如果没有问题请通过我们的APP,谢谢!
wenjian_1.pdf

2018年12月8日 上午3:34

发件人 Apple

Hello, Thank you for your response. However, we are still finding the previous rejection to be valid.

We look forward to reviewing your app once the 3.2.1 issue is resolved.

Additionally, please ensure your app’s Support and Privacy URLs in the metadata direct users to the webpages with appropriate information.

Best regards,

App Store Review

2018年12月10日 下午6:36

发件人 3*****641@qq.com (Dongguan ************** investment Co., Ltd.)

APP商店审核官

你好,很高心收到你们的邮件,在邮件中你说我们的问题还是没有得到解决,我们重新检查了我们的应用程序、元数据、技术支持和隐私政策,并且我们针对你们提出的问题做如下的回答。如果我们那里有问题请给我们指出来,我们会根据你们具体的问题来整改我们的APP,我们很愿意遵守APP商店的审核规则,请看我们的回答!

1、我们提供了我们营业执照,我们的营业范围投资咨询互联网信息,投资管理等经营范围。同时我们提供了我们营业执照的查询网站,政府查询网站是http://www.gsxt.gov.cn/index.html或是http://gd.gsxt.gov.cn/index.html,我们在附件中提交了2个文件,在文件中我们详细的说了我们营业执照的查询方法,请看这两个文件1_Business License.png和(must read) government website link (business license inquiry website).doc

2、我们提供政府金融部门给我们的整改通知书,在通知书里有详细的整改方案和措施,这也充分的说明了我们公司具有严格的金融制度,我们是受政府金融部门监管的,请在附件中看我们这个文件2_0_Government_Approval_Document.jpg

3、我们提供了 广东省金融工作办公室和东莞市金融工作部门的开业批复在我们的整个批复文件中可以清楚的能看到我们金融部门是允许我们在互联网上经营贷款业务和理财业务的,希望苹果公司能遵守当地政府给我们的批复。同时请看这两个文件2_1_Government_Approval_Document.pdf和Guangdong Provincial Financial Work Office approved.pdf

4、我们提供了银行的资金存管协议,我们一定会遵守金融部门给我们的整改,坚决不会触碰客户的资金,我们所有资金都是走银行的存管业务,请看我们的银行存管,3_Bank_Deposit_Management_Agreement.pdf

5、我们更改了我们的技术支持网站和隐私政策链接,并保证我们的域名是我们公司亲自注册的,技术支持链接是http://www.xiaoqiaoshidai.com/隐私政策链接是http://www.xiaoqiaoshidai.com/privacy.html请在附件中看我们的域名证书Domain name certificate.png

6、同时我们保证我们软件是我们公司独立研发和运营的,我们在国家版权局申请了《计算机软件著作权登记证书》我们把这个证书上传到了附件中请看Computer software copyright registration certificate.jpg

7、关于注册协议和隐私政策链接还有我们在和客户发生争议的时候我们改怎么做?我们的义务和权利是什么?我们该如果该追踪对方,我们在附件中提交一下文件,这样我们在里面把重要内容 标注出来了,请你们看一下,4_Registration_Agreement-converted.pdf和5_Loan_Agreement-converted.pdf以及user privacy policy.docx

如果,我们的APP在关于资质方面还有任何问题请你们给我指出来,我们会按照APP审核的规则去修改我们的APP.请审核人员重新在我们的附件中查看我们的APP的所有资质。但是我们要求,我们具体什么地方做的不好请给我们指出来。谢谢!

来自中国最好的问候!

2_0_Government_Approval_Document.jpg
1_Business License.png
5_Loan_Agreement-converted.pdf
Shoot_Loan_Rule.PNG
Shoot_Loan_Rule.PNG
4_Registration_Agreement-converted.pdf
4_Registration_Agreement-converted -第一页.png

(must read) government website link (business license inquiry website).doc
user privacy policy.docx
Guangdong Provincial Financial Work Office approved.pdf
2_1_Government_Approval_Document.pdf
Shoot_register_rule.PNG
Domain name certificate.png
Domain name certificate.png

6_Enterprise_Query_Result.png
6_Enterprise_Query_Result.png

3_Bank_Deposit_Management_Agreement.pdf
3_Bank_Deposit_Management_Agreement_1.png

Computer software copyright registration certificate.jpg
Computer software copyright registration certificate.jpg

2018年12月18日 上午2:23

发件人 Apple

Hello,

Thank you for your response. Upon further review, we found that the previously communicated issue remains unresolved. We hope you will consider making the necessary changes to be in compliance with the App Store Review Guidelines and will resubmit your revised app.

Best regards,

App Store Review

2018年12月20日 下午12:53

发件人 3*****641@qq.com (Dongguan ************** investment Co., Ltd.)

APP商店审核官

你好,很高心收到你们的邮件,在邮件中你说我们的问题还是没有得到解决,我们重新检查了我们的应用程序、元数据、技术支持和隐私政策,并且我们针对你们提出的问题做如下的回答。如果我们那里有问题请给我们指出来,我们会根据你们具体的问题来整改我们的APP,我们很愿意遵守APP商店的审核规则,请看我们的回答!

1、我们提供了我们营业执照,我们的营业范围投资咨询互联网信息,投资管理等经营范围。同时我们提供了我们营业执照的查询网站,政府查询网站是http://www.gsxt.gov.cn/index.html或是http://gd.gsxt.gov.cn/index.html,我们在附件中提交了2个文件,在文件中我们详细的说了我们营业执照的查询方法,请看这两个文件1_Business License.png和(must read) government website link (business license inquiry website).doc

2、我们提供政府金融部门给我们的整改通知书,在通知书里有详细的整改方案和措施,这也充分的说明了我们公司具有严格的金融制度,我们是受政府金融部门监管的,请在附件中看我们这个文件2_0_Government_Approval_Document.jpg

3、我们提供了 广东省金融工作办公室和东莞市金融工作部门的开业批复在我们的整个批复文件中可以清楚的能看到我们金融部门是允许我们在互联网上经营贷款业务和理财业务的,希望苹果公司能遵守当地政府给我们的批复。同时请看这两个文件2_1_Government_Approval_Document.pdf和Guangdong Provincial Financial Work Office approved.pdf

4、我们提供了银行的资金存管协议,我们一定会遵守金融部门给我们的整改,坚决不会触碰客户的资金,我们所有资金都是走银行的存管业务,请看我们的银行存管,3_Bank_Deposit_Management_Agreement.pdf

5、我们更改了我们的技术支持网站和隐私政策链接,并保证我们的域名是我们公司亲自注册的,技术支持链接是http://www.xiaoqiaoshidai.com/隐私政策链接是http://www.xiaoqiaoshidai.com/privacy.html请在附件中看我们的域名证书Domain name certificate.png

6、同时我们保证我们软件是我们公司独立研发和运营的,我们在国家版权局申请了《计算机软件著作权登记证书》我们把这个证书上传到了附件中请看Computer software copyright registration certificate.jpg

7、关于注册协议和隐私政策链接还有我们在和客户发生争议的时候我们改怎么做?我们的义务和权利是什么?我们该如果该追踪对方,我们在附件中提交一下文件,这样我们在里面把重要内容 标注出来了,请你们看一下,4_Registration_Agreement-converted.pdf和5_Loan_Agreement-converted.pdf以及user privacy policy.docx

8、我们提供了我们公司的保证书,可以保证我们的资料文件都是真实的,为此我们提供了保证书,请看我们的保证书baozhengshu.jpg和baozhengshu1.jpg

如果,我们的APP在关于资质方面还有任何问题请你们给我指出来,我们会按照APP审核的规则去修改我们的APP.请审核人员重新在我们的附件中查看我们的APP的所有资质。但是我们要求,我们具体什么地方做的不好请给我们指出来。谢谢!

来自中国最好的问候!

user privacy policy.docx
baozhengshu.jpg
baozhengshu.jpg

2_0_Government_Approval_Document.jpg
6_Enterprise_Query_Result.png
(must read) government website link (business license inquiry website).doc
baozhengshu1.jpg
baozhengshu1.jpg

Shoot_Loan_Rule.PNG
1_Business License.png
Domain name certificate.png
Computer software copyright registration certificate.jpg
3_Bank_Deposit_Management_Agreement.pdf
4_Registration_Agreement-converted.pdf
0_Reply.pdf
Shoot_register_rule.PNG
Guangdong Provincial Financial Work Office approved.pdf

2018年12月23日 上午4:11

发件人 Apple

#####Guideline 3. 2.1 Business: Other Business Model Issues - Acceptable

Hello,

Thank you for the response. We will proceed with the review of your app and contact you if we encounter any further issues and/or questions.

Best regards,

App Store Review

五.相关回复的专业礼貌用语

1. 称呼

APP商店审核官 你好,很高心收到你们的邮件,在邮件中你说我们的问题还是没有得到解决,我们重新检查了我们的应用程序、元数据、技术支持和隐私政策,并且我们针对你们提出的问题做吐下的回答。如果我们那里有问题请给我们指出来,我们会根据你们具体的问题来整改我们的APP,我们很愿意遵守APP商店的审核规则,请看我们的回答!

2. 中间内容

详细列出每一点,审核人员提出的问题去人性化的解答

3. 结尾

如果,我们的APP在关于资质方面还有任何问题请你们给我指出来,我们会按照APP审核的规则去修改我们的APP.请审核人员重新在我们的附件中查看我们的APP的所有资质。但是我们要求,我们具体什么地方做的不好请给我们指出来。谢谢! 来自中国最好的问候!

欢迎加入QQ群, 309504781(APP代上架服务)
本人WX:a547401671,加好友烦请注明来意,非诚勿扰,谢谢;

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