SAP补丁升级导致的打印单据格式问题分析处理实例

接到用户反馈，发现生产入库时打印的单据格式不统一，如下图，有错位跳行现象。

本司生产入库及单据打印是增强开发程序控制，初部分析认为，该格式是统一的，不会因为业务元素的区别而有所不同。比如不同物料，不同生产线，不同库位等。所以，即然是统一格式，就必然要找到导致问题的原因才可能有针对性的调整。所以， 按这个思路，我先不从增强程序打印控制角度入手。

首先，我想到的方法是在自己的电脑上通过SP01找出打印任务，用PDF打印机来模拟一下。结果是预览正常，但用PDF打印成文档打开后格式不正常。这说明在本人的电脑上可以模拟出打印异常的情形。

接下来，为了找到更多线索，只好到生产现场找到现有的库存物料，通过对入库单的大量观察，试图找出规律或线索。并找到正常打印单据的出处，最终将问题切割缩小。经调查，发现在不同产线电脑上打印同一物料入库单也会出现不同。这说明与电脑相关。

跟踪电脑这个线索再去找不同，发现电脑SAP的补丁版本不同。旧版本的打印是正常的，新版本的打印是不正常的。

接下来，假设是这个原因导致的问题，验证就很容易了，将有打印问题的电脑SAP补丁版本降级后再打印，结果打印恢复正常了，表明正是这个原因导致。

最后，在公司己升级补丁和未升级补丁电脑并存，这是一个阶段性的正常现象。这种问题虽然找到原因，也不太好解决。可能需要SAP官方从补丁角度入手进行修复。对于公司而言，我想在升级补丁时，最好还是有一个试用过程，先从局部入手，如果补丁导致重要应用到影响，可以考虑不升级或部分升级。