13、人工智能视角：借助公民数字分身探索未来之路

人工智能视角：借助公民数字分身探索未来之路

1. 引言

在典型的民主社会中，社会运营基于资源效率和组织导向。公共部门遵循法律规定，私营部门受商业倡议驱动，这导致服务和组织以任务为导向。个体需自行探索和使用不同服务，相关服务之间缺乏联系，市场也不促进资产共享，如客户信息。

以芬兰为例，它是研究数字化对人类福祉影响的有趣案例。众多国际指标显示，芬兰是世界上最发达、有能力、可靠且幸福的国家之一。芬兰重视对人的投资，人口较少促使全国在跨组织边界的国家和地方合作中进行创新。随着社会数字化的推进，芬兰民众利用数字服务提升自身及相关者利益的能力受到更多关注，这对公共健康和国民经济都有益。

目前，数字化和人工智能的应用主要由组织和行政需求驱动，数据互操作性受立法和利益冲突挑战。人们被视为特定服务的“客户”，而非在不同生活情境中需要多种服务的个体。与之相对，以人类为中心的人工智能转型（HCAIT）模型旨在通过人工智能提升人们的整体福祉和日常生活的顺畅度。该模型以人们生活中的不同情境和事件为导向规划活动和服务路径，通过广泛的跨部门合作支持人们的福祉，数字化和人工智能的应用旨在改善生活流程，数据互操作性则促进了提升福祉的数据经济和人们对自身信息的管理能力。

HCAIT模型的一个关键特点是将公民视为组织运营转型的积极参与者。为了让人们更好地掌控自己的生活方向，需要新的工具和技术。这里提出了基于公民数字分身（CDT）的探索角色，借助人工智能视角（AI Lenses）来发现通往理想未来状态的路径。

CDT基于数字孪生（DT）范式，允许公民创建包含自身所有相关数据的数字复制品。其基本理念是帮助人们形成对自己生活的全面认知，不仅局限于政府数据，还可利用其他部门的数据资源。