数据的价值

        数据无处不在，但数据本身不产生价值，将数据分析结果和实际业务结合起来才能产生价值。怎么使数据产生价值，是现在各大公司或者整个大数据行业面临的主要问题。因为光讲一些很前言、很高端、很花哨的技术没有用，这些仅仅是对数据的加工，如果没有后续的价值产生，前面做的一切都是成本。所以，数据的根本问题在于产生价值。

        大数据的本质。大数据没有大家想像的那么玄乎，他的本质跟抽样调查是一样的。抽样调查是抽取总体中的一部分数据来分析，进而推测总体的表现，大数据无非就是将抽样的调查量放大了而已。大数据发展的趋势是替代抽样调查，我觉得有两个方面的原因：1、大数据的全量分析比抽样分析更能反应现实情况。抽样只能在一定程度上反应现实，这个风险比较大。当被调查对象是全体的时候，抽样分析等于全量分析，大数据分析是抽样分析的高级阶段。2、用户说的≠用户做的，这是抽样调查永远没法解决的问题。在做问卷调查中被调查者说喜欢A，但真正选择的时候，会不会真的选择A完全是两码事。因为，人们说的和人们做的，是两回事，所以要通过数据记录来看他们真正做了什么。

    大数据的利用本质。在互联网、移动、游戏等领域获得的数据，都是用户的行为数据，所以在这些行业中大数据的利用本质是分析用户、服务用户。有了用户的行为习惯数据，从产品切入可以用来优化产品，从用户切入可以用来精细化服务。精细化服务又可以分两大块，离线的和实时的。实时的精细化服务是未来发展趋势，比如几个人在外面聚餐，但没想好聚餐之后去哪里玩，拿出手机找个团购App看看，最理想的状态是App能根据消费人数、消费历史、消费预算、消费时间等即时推荐一些地方，这样不仅投放更准确，而且用户粘性也会上去。网上书城也可以和在线视频（或培训）结合起来，首先网上书城有每个购书用户的虚拟画像，再根据用户在最近个阶段买的书，分析用户最近在学什么，然后精准的推荐一些在线视频（或培训），具体推荐什么视频，可以从两个截然不同的方面来入手，一是看用户喜欢什么，二是看用户还缺什么。尤其是第二点，根据以往成功人士的学习习惯、规划和推荐，给新人提供一些他们还缺少的知识，让他们认识到自己的知识体系，并激发他们完善知识体系的欲望。（用户可能并不知道自己还需要什么，直到你把这些放到他面前）

        大数据在哪些方面能产生价值呢？（举游戏开发公司来分析）
1、决策支持：数据反映的是客观事实，这个意识很重要。管理层可以通过数据了解游戏市场中玩家的需求情况，决定做什么游戏，不做什么游戏。
2、运营支持：运营人员通过数据了解活动效果，不断积累用户的反应和可能的原因分析，达到深刻理解你的目标用户的习惯。（当然还可以把广告投放放到这里面）
3、产品优化：收集玩家在玩游戏的过程中的操作习惯，优化游戏的设计，比如关卡的设置、消费点的设置等。
4、用户管理：精细化管理用户，提高用户体验，进而提高用户粘性。比如引入VIP系统，对贡献大的玩家提供相应的优惠。同样是花钱，在你这里能得到优待，为什么要去别的地方呢？在老顾客身上表现得更为明显。

        使用大数据的出发点是先弄清楚我们需要解决什么问题，然后从相关数据中分析寻找解决方案。而不是根据获取到的数据，去猜测在哪些地方能够用起来，这样使用数据没有方向，没有方向就容易迷失。《罗辑思维》的“怎么当个明白人”一集里面讲到很多时候因果关系根本就不成立，因为大家对于不理解的新事物，总是要找一种合理解释，但很多时候这样的解释是很牵强的，内部的因果关系本身是不存在的。

        我个人觉得数据很重要有两点：其一，我觉得人们在世界观形成的过程中，有个非常大的问题就是没法了解真实的世界。通过个人经验、推理，甚至团队的经验和推理得出来的对世界的认识，都存在片面性的问题，不一定是真正的世界。但是，反映客观的大数据能在某种程度上解决这个问题，因为数据反映的就是客观事实，而且是大数据，全量数据。你开发的游戏有多受欢迎，看看日登录用户量和留存率数据就了解了，你凭感觉推断、进入游戏中看火热程度等都不科学。其二，在互联网行业，很少有一款产品第一次开发出来就非常完善的，一般都需要迭代开发多次，根据用户的反应和用户的使用记录进行不断优化不断完善，在这个迭代优化的过程中，决策依据都必须用数据说话。

        数据化运营、数据化管理是大数据的主要用武之地。数据化运营就是根据市场客观反应，或者根据大量用户行为发掘潜在需求，然后有针对性的举行运营活动。数据化管理就是以前凭感觉管理，现在有客观数据支撑了，通过客观数据来做决策、来管理。