对待3类客户的3种不同方式

在项目中，我们会遇到形形色色的客户，他们的个性和要求千差万别。但是，总的来说，客户可以分为3大种类型：第一：白痴型即客户对IT信息技术一无所知。这样的客户给什么就是什么，整个项目的核心是商务人员与客户沟通。而且，这样的客户判断你项目做到好不好，也只能从商务人员和他的交流中进行判断。第二：专家型即客户完全是信息化领域的专家，具备项目经理的能力。对于这样的客户，我们可以让其输出一份详细的项目设计文档。整个项目的沟通或将以己方的项目经理为核心即可。商务人员只起到辅助作用。第三：半吊子的“伪专家”他或许是计算机科班出身，或许还干过几个月的项目。但是，如果你让他输出一份详细的项目设计文档，他又没有能力。你设计一份详细设计文档，他当时挑不出毛病。但是当项目走出来之后，他开始肆无忌惮地指摘各种不合理。更要命的是，他还会拿社会上那些大厂开发的产品和你作对比！和这样的客户做沟通，一定要切记不要对其听之任之。对这样的客户提出的所有方案外的需求可以先答应记录、收集。待项目的基本功能完成后，再一次性和他进行沟通确认。万不可每天都联系，时时在沟通。那么，你的项目将永远结不了项。