湖南源点咨询 正确定义问题是企业市场调研至关重要的第一步

湖南（市场调研公司）源点咨询认为:正确地定义问题是市场调研过程中至关重要的第一步。

如果没有正确的定义所调研的问题，那么调研目标也会是错误的，并且整个市场调研过程都将会浪费时间和金钱。一家大型的消费品包装企业想要在品牌的重度消费者中进行一次调研，来了解品牌资产，更特别的是，它想要将资产扩展到新产品中。由于品牌渗透率非常低，企业需要新产品来实现下一会计年度两位数的增长目标，注意缺少将调研学习（理解品牌资产）与企业目标联系起来。

品牌只有很小的赖以成长的基础，所以在最忠诚的用户中调查品牌资产无法帮助决策者实现两位数的增长。

经再三考虑，企业目标集中于确定能够提高品牌渗透和成长的营销手段。因此，目标转换成了解现有品牌购买的屏障，并且确认能够激励类别消费者购买品牌的桥梁。

调研结果表明，品牌主要由于意识问题而遭到损害，品牌和类别用户都喜欢这个产品，但却不如类别中其他产品使用那么频繁，因为他们忘记了这个品牌。以广告、刺激和新产品为形式的提醒，成为能够提高品牌渗透率和帮助品牌成长的工具。在主要用户中间开展资产的研究显然不会捕捉到这些。

图中显示了定义问题的过程。请注意最终的目标是开发一个清晰简明并且有意义的市场调研目标。对这些问题进行调研将会为管理者提供更加确切的决策信息。