运维平台工作流程及工单系统的各个模块

最新推荐文章于 2024-04-09 15:18:25 发布
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分类专栏： bigtrain
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版权
  • 工单系统：制定规则，对接各个平台，实现自动化
  • CMDB：管理机器
  • 监控系统：监控线上所有机器（稳定状态、空闲率、基础硬件（CPU、内存、硬盘、网络、io））
  • MIS：管理人员数据
  • ELK日志：管理日志，提供搜索功能，辅助定位
  • LDAP：用户登录，管理账号密码
  • CI/CD：持续交付，持续集成
  • FAQ：内部自查，搜索系统
  • 培训系统：新员工技能培训
  • openstack：云计算(帮我们分担资源，集中化)很重要的平台

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Mr.冷小陌
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专栏目录
企业工单系统的设计和运行流程
chishiyougou80333的博客
09-04 2060
工单系统Ticket system， 又叫：工单管理系统、问题工单系统、事务工单系统、事务追踪系统issue tracking system、支持工单系统support ticket system、服务工单系统，它是一种网络软件系统，以电子邮件为载体与客户交流，解决问题。另外，涉及到客服人员...
工单流程图
11-20
附件是两个 OFFICE VISIO画的流程图，图中内容设计到业务需求，主要是工单流转和业务操作的流程我觉得老外这种二维流程图还是不错的
TStack运维笔记（11）- 工单管理
阿甘兄
11-12 722
工单管理为云平台的普通用户和管理员之间提供一个交互通道。通过此功能模块，管理员可以对普通用户提交的工单进行跟踪与管理。 当admin给普通用户在角色权限中配置了“工单管理”模块中“申请工单”的功能，则各类资源的创建都将通过工单申请，由流程审批人进行资源创建。普通用户在各类资源的页面将没有资源创建的操作入口。 工单申请的流程如下： ① 在云管平台的web控制台上，选择“工单管理 > 工单申请 ”，进入工单申请页面（admin仅支持信息咨询类工单。其它非admin角色的用户支持资源申请类和信息咨询类工单。
工单管理系统设计方案，工单系统的流程
最新发布
互联网观察员
04-09 359
总体而言，一个好的工单管理系统应该具有易于使用、高效、灵活、可扩展等特点，可以帮助企业和组织更好地管理工作流程和提高生产效率。数据库字段：包括用户ID、用户名、密码、邮箱、工单ID、工单标题、工单内容、客户ID、客户姓名、客户联系方式等。在设计工单管理系统之前，需要设计系统的架构和技术方案，包括前端、后端和数据存储。1.实现全流程管理：从工单创建、分配、处理、解决到关闭和报告，全程管理工单，提高工作效率和减少错误率。工单管理：创建、分配、处理、跟进、评价工单的功能，包括工单状态、优先级、截止日期等。
运维管理平台功能模块设计
weixin_33957648的博客
06-21 1995
2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>> ...
运维工单管理系统如何选择
kl_end的博客
07-25 574
当然如果在维护过程中使用了配件也需要有配件消耗的记录，这样在后期的回访或复盘的时候可以看到所有的维护记录，便于了解当时的具体情况。2、地图派单地图派单的功能主要是可以让派单的客服查看到当前运维人员距离服务点的距离，客服根据运维人员的位置将工单派给最近的运维人员，这样不仅可以节约客户的等待时间，还可以避免运维师傅多跑路。5、回访对于上门的工单回访的步骤是必不可少的，客服回访可以了解客户的满意度及工单的处理情况，对于客户不满意或者其实工单位完成而运维人员点击完成的情况可以进行工单的重新派发。...
运维工单系统修正版2.pdf
10-30
对做运维工单系统的小白来说很有作用，这是对整个系统的流程阐述以及页面的介绍！
Python写的IT运维工单管理系统源码.zip
05-23
Python写的IT运维工单管理系统，用来做IT运维工单的指派和完成情况的统计。
系统运维工单模板免费下载
06-14
系统运维工单模板
workflow:简单运维工单系统
03-11
工作流程 简单运维工单系统 ... ＃备注此工单系统是我正在开发的运维系统的一部分，目前运维系统不便开源。 所以只开放了工单系统的代码，无法直接部署运行，需要用django创建应用之后修改部分配置。
完整版ferry工单系统压缩包
07-05
开源软件ferry是集工单统计、任务钩子、权限管理、灵活配置流程与模版等等于一身的开源工单系统，当然也可以称之为工作流引擎。 致力于减少跨部门之间的沟通，自动任务的执行，提升工作效率与工作质量，减少不必要的...
售后服务问题处理流程规范
06-13
软件售后接受问题，处理问题的流程规范，依据此规范可以清晰售后问题处理流程
IDC企业工单系统源码IDC企业工单系统源码
01-08
IDC企业工单系统源码，用的是asp+sel的数据库，大家谁会用的教教我啊！
iTop工单操作流程.rar
04-25
iTop工单操作流程.rar
云呐-工单管理制度及流程，工单管理规范
云呐
07-06 1152
　　对于工单来说，必须有一个完善的流畅性通知系统。作为网页应用的工单系统，工单时。接收工单。处理工单。当工单审核。对于不同的工单对象，在不能及时收到相关通知信息的情况下，应具备多种通知条件，导致处置不及时等。工单管理系统流程可参考以下几点　　1.创建工单：执行。跟踪。统计等全过程支持，将企业标准格式的工单管理模式和制度转化为工单全过程的业务执行流程，支持各类工单审批制度的实施。监控，实现公司内部和各组织部门之间的工单汇总。审批和共享，提高管理效率。　　2.支持产品维修：设备保养。问题诊断。上传规章制度等知识
运维工单系统有哪些功能？
weixin_73105595的博客
04-25 323
地图派单的功能主要是可以让派单的客服查看到当前运维人员距离服务点的距离，客服根据运维人员的位置将工单派给最近的运维人员，这样不仅可以节约客户的等待时间，还可以避免运维师傅多跑路。运维人员到达服务点的时候需要定位签到，这个功能不仅是可以记录运维人员的上门时间，还可以方便客服了解工单的进程，对于上门有时效要求的企业来说这个功能是十分重要且必要的。对于上门的工单回访的步骤是必不可少的，客服回访可以了解客户的满意度及工单的处理情况，对于客户不满意或者其实工单位完成而运维人员点击完成的情况可以进行工单的重新派发。
工单管理模块建设思路
杨建荣的学习笔记
08-14 675
工单是运维工作里面的硬通货，在多年之前我们口口相传，no 工单，no work，但是似乎在很多公司里面对于工单的管理都不够给力或者给予的重视程度有一些落差。...
云呐|工单管理如何处理，工单操作流程
y1029的博客
07-06 648
　　为了使工单系统真正充分发挥，在公司管理中发挥作用，工单流转功能的应用应该得心应手。好多公司不了解工单管理流程的基本思路，只是简单的用工单发送任务。了解工单流的主要类型，可以让更多的公司了解如何思考工单流，从而更好地创造流的类型和用途。　　工作工单的流转方式主要是手动发送工单流转和自动流转。在这里，让我们谈谈手动发送工单的流转。从字面上看，手动发送工单是指客户服务管理人员或管理员创建工作工单，并分配给相应的验收客户服务管理或客户服务管理团队。完成工单处理操作后，选定工单受理人，直到工单处理完成。　　这种方
工单系统在IT运维管理中的流程功能有哪些？
kl_end的博客
06-28 544
现在工单系统的服务范围比前几年要广得多，越来越多的商业服务系统根据客户的需求整合各种功能，使系统的适应性更加广泛。工单系统是在企业中被广泛使用的系统软件产品之一。工单系统可以适应不同的行业和应用场景，今天的文章主要介绍工单系统在IT运维管理中的功能。 工单系统IT运维流程： 1、服务台 在IT运维中，习惯将整个系统后台称为服务台。服务台作为IT服务中心与客户的主要联络点，负责接收客户电话、邮件、自助提交和运行监测中的所有IT保障请求（可以简单认为是工单），并对所有事件习惯的进行记录、分类匹配、快速处理、处理
MES系统数据采集模块的工单工艺功能和作用
04-02
3. 工单调度：MES系统数据采集模块可以根据生产计划和实际生产情况，进行工单调度，包括分配生产设备、调整工艺流程、调整生产数量等。 4. 工单生产监控：MES系统数据采集模块可以实时监控工单生产情况，包括生产...

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