关于来料检验中多退货的问题

 客户提出了一个问题，采购收货检验，退货很多发生。其中原因很多由于采购员对品质要求不完全清楚，而对供应商传达的品质要求也不清楚，所以供应商送货过来，ICQ检验不合格，只能退后。这样造成生产所需物料不能及时到位；供应商抱怨采购时不讲清楚白忙活；采购员抱怨采购时没有详细的品质要求。那有没有办法解决这个问题呢。
能不能采购员发出订单的时候，将详细的品质要求一并发给供应商。这样供应商就无法抱怨了，采购也可以放心，收货不良就不能说采购时没讲清楚了。这个办法看起来很不错，但执行起来有点困难。不说生产和工程能不能做出“足够详细的品质要求”，就算能够，那也要发费很多的精力和时间。而我认为生产和工程应该把精力和时间发在自己公司的产品上做“足够详细的品质要求”，而不是采购的材料。当然采购材料的“品质要求”生产和工程还是要提出。
所以我认为解决的办法这样会更好。
1、生产或工程提出采购申请，物料名称、规格，需求数量等，并注明“详细的品质要求”，建立本厂检验标准。
2、采购依据请购单，联系供应商，并传达“品质要求”。
3、供应商将物料的工程资料，详细说明（承认书），转给采购。
4、采购将供应商的“承认书”转给生产或工程确认。如不符号品质要求，生产或工程不予确认。
5、采购依据生产或工程确认的供应商产品，给供应商下订单。
6、供应商送货到厂，ICQ做收货检验，依据本厂检验标准和生产或工程确认的承认书进行检验。

前一方法，是要求公司各部门去解决这个问题，而没有考虑供应商；这一方法，要求供应商提供产品的工程设计资料（承认书），生产和工程去确认是否符号要求，这些是产品的详细说明了。生产和工程只需提出特别要求的“详细的品质要求”。