文献记录(part9)--A biclustering-based method for market segmentation using customer pain points

学习笔记，仅供参考，有错必究

关键词:双聚类;客户痛点;市场细分;BCBimax算法

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A biclustering-based method for market segmentation using customer pain points

摘要

市场细分在产品设计和开发中起着至关重要的作用。然而，基于单向聚类分析技术的传统细分方法在实践中遇到了两个特殊的挑战:

• 首先，传统的方法得出的是全局性的结果，而不是局部性的结果，无法将客户聚成这样的群体，他们在一部分变量上具有相似的特征。
• 第二，由于没有正式的机制来选择合适的细分变量，不同的变量组合会得到不同的细分结果，这使得这些方法不太具有说服力。

为了克服这两个局限性，本文提出了一种新型的基于双聚类的利用客户痛点进行市场细分的方法。这种方法与只对行或只对列进行聚类的单向算法不同，双聚类算法将与顾客相关的行和与顾客痛点相关的列同时聚类，以识别具有共同特征的顾客对细分变量子集的同质子群</