作者 | 岳彰
编辑 | Dave 董雯雪
视觉 | 任染
这是 「禾穗HERS女性商学院」的第 079 篇原创
“这人什么情况？是不是脑子有病？”相信我们每个人多多少少都会在工作中有这样的抱怨。这种消极情绪不仅影响我们的人际关系，更会严重降低我们的工作效率。
我们也常常听到非常“鸡汤”的劝告：要尽力看到别人好的一面啊。我们对这样的劝告常常嗤之以鼻。毕竟当我们看到自己讨厌的人时，浑身都散发着抗拒的气息，哪有功夫去看对方的优点。
以上两种反应都是未经有效思考的天然反应。Ray Dalio在《原则》一书中则给出了相关的科学检验方法，相信能为组织效能的提升提供一些灵感。
今天，我们就《原则》一书中“理解人与人大不相同”这个章节进行讨论。读完之后，也许能够缓解你对“那个同事”的厌恶感。更重要的是，希望今天的内容能够对大家招聘和团队建设的实操有所启发。
>>符号后面的内容均摘自《原则》
TA多半不是专门和你作对
>> 理念型的人大略地设想出要做什么，并希望细节型的人自己找到办法，当后者找不到办法时，前者就觉得后者毫无想象力，而后者觉得前者自己都没搞清楚。更糟糕的是，双方都不自知，都觉得对方和自己的思维方式是一样的。简言之，两方相争，我们陷入僵局，而所有人都觉得是别人的错，觉得对方盲目、顽固，或者只是愚蠢。
>> 我发现大多数心理学家不怎么懂神经科学，大多数神经科学家也不怎么懂心理学，而且双方都不愿把人类大脑的生理差异与人类才能和行为的差异联系起来。
>> 左脑按顺序推理，分析细节，并擅长线性分析。“左脑型”或“线性”思考者分析能力强，通常被形容为“明智”。右脑思考不同类别，识别主题，综合大局。富有“街头智慧”的“右脑型”或“发散”思维者，通常被形容为“机灵”。
我们天然喜欢和自己相似的人（物以类聚，人以群分），也容易排斥和自己不同的人。这种排斥通常源自我们的一个认知：觉得对方本来可以和我们一样，但偏偏要和我们不一样。
实际情况是：对方可能真的无法和我们一样。
对方与我们的差异可能与生俱来——我们每个人在降生的那一刻，大脑和身体里都已经带有自己独特的基因。这听起来可能有点儿残忍：我们每个人对自己成为什么样的人，都没有太多选择。
随着科学研究的深入，人们逐渐了解同性恋、抑郁症等大多是由基因决定的，随之也对这样的群体抱有更加宽容的态度。
很有可能，在办公室里你最讨厌的人，也是因为和你有天然的差异，而不是专门和你对着干。想到这一点，我们对待职场上的个体差异也应该更加开放和宽容。
每个人都有自己适合的岗位
>> 我们主要使用4种测试：MBTI、职场人格量表、团队倾向简表、分层系统理论。但我们仍在不断试验（如“大五类人格”），所以测试组合也肯定会变化。
无论是什么组合，这些测试都能反映职员的思维与行为偏好，同时向我们提供新的人格特征和术语，有助于把我们已经识别的特征与术语清晰化和扩展化。
>> 内向与外向
>> 直觉与感知
>> 思考与感觉
>> 计划与发觉
>> 创造者、推进者、改进者、贯彻者与变通者
>> 关注任务与关注目标
>> 职场人格量表
Dalio在《原则》中提供了一些经典的测试组合，用于了解员工的思维模式与行为偏好。
比如，有人天然关注细节，有人总是能看到全局。如果硬是把关注细节的人放在需要宏观决策的岗位，或者硬是把擅长统领全局的人放到具体的执行岗，整个团队就会处于一个失衡和低效的状态。
这就好像我们非要让马云去做具体的执行，然后还要责怪他做事不靠谱是一个道理。
要把每个人都放在合适的位置上，首先是了解这个人的天然特质。Dalio给出的测试工具，比如MBTI，也是世界顶级的商学院和公司普遍采用的测试，是公司不可或缺的人力资源工具。
驯服我们的大脑
>> 情绪和理性思考之间的斗争是最大的斗争。情绪主要是由潜意识性的杏仁核控制的，而理性思考主要是由意识性的前额皮层控制。
如果你能理解这些斗争是如何发生的，你就能理解为什么说把你潜意识产生的东西和意识产生的东西相调和是非常重要的。
>> 可恶的杏仁核是一个小小的杏仁状构造，深深地隐藏在大脑底部，是大脑最强有力的区域之一。
尽管你感觉不到它，但它控制着你的行为。它如何运行？当什么东西（可以是某种声音、某个场景，或者仅仅是某种直觉）让我们不快时，杏仁核就向身体发出准备战或逃的信号：心跳加速、血压升高、呼吸加快。
在与人争论时，你经常可以注意到一种类似于恐惧时的生理反应（例如心跳加速、肌肉绷紧）。
你的意识（源自前额皮层）在感受到这些信号后可以拒绝执行。这些“杏仁核绑架”现象通常来得快、去得也快，只有极少数例外，如因经历某个或一系列可怕事件而出现创伤后应激障碍的人。
知道了“杏仁核绑架”是怎么回事，你就会懂得，如果你放任自己做出本能反应的话，你就很可能会反应过度。你也可以安慰自己，因为你已经知道，你经历的任何精神痛苦不久后都会自动消失。
作为严谨的生物学家，我家任先生为自己做了一套完整的基因测试。当我对其中的某个基因表示“真糟糕”时，任先生来了一句：基因不能完全决定表型，环境的影响也很重要。
这说明尽管我们对自己的基因没有选择权，但我们可以通过一定的训练，让自己的大脑更多地进行理性思考，尽量减少情绪对我们的控制。
比如上文中Dalio提到的“杏仁核绑架”，就是典型的可以通过刻意训练而逐渐避免的情绪漩涡。当我们在与人争论时，如果体会到类似心跳加速、血压升高、呼吸加快的生理反应，我们应该认识到，这是大脑的杏仁核在起作用。
为了避免被其绑架，我们可以通过刻意练习某个常规动作来提醒自己不要受其控制而导致反应过度。
比如，当我们体会到以上生理反应时，我们可以暂时闭嘴，或者起身去倒杯咖啡，用这个动作来提醒自己，我们的杏仁核正在试图夺走我们的理智。
打个比方，当我们受到杏仁核绑架时，仿佛是在路上慢悠悠开车的我们突然收到大脑的指令：右转上高速！如果我们的大脑未经训练，我们可能会在不假思索的情况下直接走上了情绪的高速路：崩溃、大脑空白、情绪失控。
相反，如果我们通过刻意练习产生了对大脑的控制力，我们就会在收到指令之后思索：我现在不需要上高速，高速不知道会把我带到什么地方，我要慢下来，先停在路边休息一下……
多次练习之后，我们就会更加自如地应对杏仁核对我们头脑的绑架，从而变得更加冷静和理性。按照Dalio提出的“三步走习惯回路”，我们在通过常规动作（倒咖啡等）规避了杏仁核绑架之后，还应该给自己奖励。这样大脑就会明白这个特定的回路——感受到杏仁核绑架—做常规动作—成功避免被绑架——是“值得记下来以备后用”的。
“反复练习可以加强这个回路，直到逐渐变成自动反应。”
结语
当我们了解了人与人之间的差异很大程度上源自基因及大脑构造，我们对待差异的态度就应当更加清晰：试图改变别人通常是徒劳的，我们要做的就是认清每个人的优势，并将TA放在最合适的位置。
在人力资源方面，人才的“选、用、育、留”四个环节，最重要的首先是“选”。根据个人特质和岗位需求，选择最合适的人，就仿佛为一株植物选择最适合的气候与土壤，日后的根深叶茂多半是顺理成章的事儿。
当然，最最重要的，正如Dalio所言：
>> 人人都有长处和短处，人人都能在生活中扮演重要角色。大自然塑造万事万物皆有目的。
你最需要的勇气不是驱使你战胜别人的勇气，而是不管其他人对你有何冀望，你始终坚持做最真实的自我的勇气。
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