第一章 项目管理

第一讲

1、项目的定义是什么？

临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。

以下的活动都是一个项目：

开发一项新的产品或服务；

改变一个组织的结构、人员配置或组织类型；

开发一种全新的或是经修正过的信息系统；

完成一项新的商业手续或程序。

2、项目的特征是什么？

项目作为一类特殊的活动具有以下特征：

（1）独特性：项目有确定的起点和终点，不是完全照搬的复制，也不是经常性的延续，不同项目的范围、时间、成本、质量目标都不相同。

（2）一次性：不存在完全相同的项目。

（3）整体性：项目中的一切活动都是相互联系的，构成一个有机的整体。不是一项项孤立活动的堆积，既不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。

（4）临时性：项目有规定的时间段；项目组织没有严格的边界，它是临时的、开放的。

（5）不确定性：目标的复杂性和可变性。

（6）多变性：资源需求动态、多变、不确定。

（7）主要发起人：提供资金。

3、PMI对项目管理的定义是什么？

项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。

4、PMRC对项目管理的定义是什么

项目是一个特殊的将被完成的任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

5、未来IT应用的趋势有哪些体现？

IT行业与传统行业的结合更加紧密；

IT行业整体的产业规模将进一步扩大；

IT行业将成为驱动创新的新动能。

随着产业结构升级的持续推进，未来IT行业会进一步向产业领域覆盖，在产业互联网发展的大背景下，未来大数据、云计算、物联网、边缘计算、人工智能等一众技术将逐渐开始落地到传统行业，以便于辅助传统行业进行产品创新和高效运营。

6、项目管理的特点是什么？

项目管理注重于综合性管理，并且项目管理工作有严格的时间期限。项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。

7、项目管理的六要素是什么？

項目管理六要素目的（客户满意度）、工作范围、组织、质量、时间、成本。

8、项目的生命周期有哪几个阶段？各阶段完成什么任务？

项目生命期由连续的、互不重叠的4个阶段组成，即启动、计划、实施、收尾阶段。

启动阶段：概念确定、项目立项、可行性研究、项目批准。

计划阶段：初步设计、费用和进度、合同条款、详细设计。

实施阶段：项目团队、项目实施、项目监理、项目控制。

收尾阶段：项目收尾、文档整理、项目移交、项目评估。

9、什么是里程碑？

里程碑是出现在项目时间表上重要的、标记好的进度点。 一般来说，里程碑标志着项目开发中重要的变更或步骤。 里程碑将时间线划分为各个阶段，这在项目管理软件中非常常见。

10、PMBOK2000，项目计划包含哪些要素？

项目范围说明项目范围说明阐述进行这个项目的原因或意义，形成项目的基本框架，使项目所有者或项目 管理者能够系统地、逻辑地分析项目关键问题及项目形成中的相互作用要素，使项目干系人 在项目开始实施前或项目相关文档编写以前，能够就项目的基本内容和结构达成一致；项目 范围说明应当形成项目成果核对清单，作为项目评估的依据，在项目终止以后或项目最终报 告完成以前进行评估，以此作为评价项目成败的依据；范围说明还可以作为项目整个生命周 期监控和考核项目实施情况的基础，和项目其他相关计划的基础。

11、项目管理领域有哪些？

项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。

12、IT项目有什么明显特殊性？

IT项目除了具有其一般项目所具有的独特性、一次性、整体性、临时性、不确定性、 资源多变性、有一个主要发起人等特征外，还具有明显的如下特殊性：

(1) 目标的不确定性；

(2) 需求的不稳定性；

(3) 费用的不可控性；

(4) 项目的时限性；

(5) 对智力的依赖性；

(6) 项目评价的主观性；

(7) 项目的创新性。

13、IT项目管理的特点有哪些？

IT项目管理具有明显的特殊性表现在：

(1) 与战略目标的相关性

(2) 与业务规则的一致性

(3) 环境基础的重要性

(4) 管理的集成性

(5) 人力资源管理的特殊性

(6) 项目过程的可控性

(7) 文档的完整性

14、按IT项目面向流程分类，IT项目分成哪几类？

IT 项目概念设计、 IT 项目总体设计、 IT 项目组织实施、 IT 项目收尾与后评估

15、系统工程是什么？有什么特点？

从系统观念出发，以最优化方法求得系统整体的最优的综合化的组织、管理、技术和方法的总称。钱学森教授在1978年指出：“‘系统工程’是组织管理‘系统’的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有‘系统’都具有普遍意义的科学方法。”

系统工程方法的主要特点是：

一、把研究对象作为一个整体来分析，分析总体中各个部分之间的相互联系和相互制约关系，使总体中的各个部分相互协调配合，服从整体优化要求;在分析局部问题时，是从整体协调的需要出发，选择优化方案，综合评价系统的效果;

二、综合运用各种科学管理的技术和方法，定性分析和定量分析相结合;

三、对系统的外部环境和变化规律进行分析，分析它们对系统的影响，使系统适应外部环境的变化。