问题描述
公司属于综合行业,涉及制造、硬件、软件等,职能型架构没有项目经理,只有项目总监。目前总部引进的华为 IPD 落地,技术工程师尤其讨厌繁琐的流程和文档,工程师认为项目都是他们做的,项目管理人员只会做制度流程卡文档,没有实质作用。工程师认为新制度流程没有必要,阻碍开发进度,项目团队不配合流程制度实施,双方冲突不断。如何让项目团队人员认识到项目管理的重要性,了解到项目管理对项目的实质性益处,有理有据,使工程师信服,使新流程顺利落地。各位 PM,请问项目管理的精髓是什么,项目管理部最强的能力体现在项目的哪里?在做项目过程有什么实质效果?
解决方案一
一、案例问题分析
首先科普下 IPD,中文翻译为产品集成开发,由 IBM 提出,从流程重整和产品重整两 个方面来达到降本增效的目的。
此案例中暴露出的问题主要有两个方面。一方面是受项目组织架构影响的沟通问题, 另一方面则是技术工程师认识。
首先支持型 PMO,是 PMO 中对项目控制力最弱的,此类型 PMO 主要为项目提供模 板、最佳实践、培训,以及来自其他项目的组织过程资产。而此案例中,PMO 并未完全履 行其职责,导致技术工程师没能理解施行项目管理的重要性。
其次项目采用职能型架构,但没有合格的项目直接负责人。职能型架构缺点在于,项 目部成员之间沟通存在问题,项目部内矛盾无人协调等。此案例中项目总监未能承担这份责 任。
另一方面,技术工程师没能看到项目管理的有优势,只看到劣势,且在日常工作增加 后将影响放大。要让他们正视项目管理,项目管理并非只有做流程卡文档,主要是管理项目 进度、质量、成本,这些流程、文档都是这个项目创造的价值,它不仅能给当前项目提供经 验,也能为后续项目提供经验,减少重复性工作。
二、怎么解决
1、IPD 强调部门间合作完成产品,因此,项目总监应当承担部门间协调沟通的责任。
2、提高技术工程师对项目管理重要性的思想认识。
2.1、由项目总监发起培训,提高技术工程师对项目管理的认识;
2.2、由 PMO 提供对技术工程师提供项目管理知识培训;
2.3、组织非正式交流,明确项目管理的必要性。
3、组织团建活动,增强项目团队成员之间信任感,增加团队凝聚力。
三、总结
解决方案二
一、案例问题分析
1. 这是一个公司内部项目,更利于沟通,没有所谓的甲方,乙方,双方达成目标即可。
2. 角色认定支持型 PMO 其实就是顾问角色,担任项目制定的目的,管理制度,提供培 训及项目信息等职责。
3. 此项目的目的、手段、成功的要素项目组是否定义清楚 如果目的定义的非常清楚, 就不存在项目团队人员无法认识到项目管理的重要性。
二、怎么解决
A: 流程到底谁定的?本身就是支持型 PMO,技术人员反应流程无法实施,是否是流 程出了问题,先检讨。
B:项目管理人员一定要注意,是支持作业,他们希望简单作业,流整应该是他们定,PMO 协助,但 PMO 也要达到项目的目标,所以目标就在那里,我们得讨论如何达成,不一定要 强势去施加压力,而是要兼容并包。
C: 要循序渐进,一环扣一环,一点点的让技术员掉进你的坑里,意识到项目管理的重 要性,或者是他不得不做。
D:要让项目团队了解到实质性益处,一定要有愿景和做这个项目所产出的结果,对内的 提升和对外的展现。就像有一句话所说的“想要让人帮你造船,那就先要使他们向往大海”。
三、总结
项目经理不是将自己的个人意志强行施加给团队成员,而是在项目和公司的框架内,大 家一起达到一个好的结果,永远树立求同存异,和而不同的想法,同时保留自己的核心原则。
项目管理的精髓:
1. 做之前一定要想明白为什么要这么做?
2. 做的时候一定不要忘记第一条。
3. 做之后要复盘,跟踪。
项目管理部最强的能力体现在项目的哪里?我认为是整合。利用工具或者方法,融合沟 通和平衡,整合人、时间、任务、钱和品质,融合达成项目的目标。
作者:青春 侧重制造业 ERP、MES 项目实施和交付
作者:张腾翔 两年软件开发经验