缺陷报告（一）

1.缺陷定义

定义：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。

理解：测试人员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷报告》中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

2.什么是缺陷

就是bug，软件未达到产品说明书的功能，出现了指明不会出现的错误，超出产品说明书的范围，未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，还有就是难以理解，不方便使用，运行慢。

3.软件缺陷产生的原因

需求不明确和变更，软件结构复杂，编码问题，项目期限短，使用新技术。

4.导致软件缺陷的典型错误

客户与开发人员交流困难     缺陷：缺少了预期的功能

开发人员没注意到代码中的逻辑问题   缺陷：单击按钮没有进行任何操作

5.缺陷报告的核心要素

有八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。

6.缺陷报告编写技巧

1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质 。

2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式 。

3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误 。

4、明确指明错误类型和严重程度 。

5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作 。

6、复现的操作步骤要完整，准确，简短。

7、可以附加必要的错误特征图像 。

8、可以附加必要的测试用例。