项目范围管理（信息系统项目管理师）

1. 需求管理计划是对项目的需求进行定义、确定、记载、核实管理和控制的行动指南。制定需求管理计划，规划如何分析、记录和管理需求，这样才是较为稳妥的方法
2. 在信息系统集成项目中，需求管理贯穿于整个过程，他的最基本的任务就是明确需求，并使项目团队和用户达成共识，即建立需求基线
3. 需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何分析、记录和管理需求
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5. 需求管理计划是编制范围管理计划（即规划范围管理）的输出
6. 收集需求是为实现目标而确定记录病管理干系人的需要和需求的过程。本过程的主要作用是为定义产品范围和项目范围奠定基础
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8. 可用于收集需求的数据收集技术主要包括：头脑风暴、访谈、问卷调查、标杆对照、焦点小组
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10. 焦点小组：是召集预定的干系人和主题专家，了解他们所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往往比“一对一”的访谈更热烈
11. 访谈：是通过与叹息人直接交谈，来获取信息的正式和非正式的方法。访谈的典型做法是向被访问者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答
12. 名义小组：这是群体创新技术中的一种方法，是用来筛选头脑风暴会议结果的。通过对头脑风暴结果的投票（或权威决策）进行取舍，然后开展下一轮头脑风暴或开展其他活动。着重于结果的筛选
13. 专家判断：寻求有关领域专家的建议和意见，以便更好的理解需求
14. 将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据
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16. 引导：引导与主题研讨会结合使用，把主要干系人召集在一起定义产品需求。研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调干系人的需求差异，有助于参与者之间建立信息、改进关系、改善沟通、从而有利于干系人达成一致意见并能够更早发现并解决问题
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18. 需求文件描述各种单一需求将如何满足项目相关的业务需求，一开始可能只有高层级的需求，然后随之有关需求信息的增加而逐步细化。只有明确的（可测量的和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要干系人愿意认可的需求，才能作为基准
19. 项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件，例如里程碑日期1、合同责任、制约因素等
20. 通过需求跟踪矩阵可以跟踪一个需求使用期限的全过程，即从需求源到实现的前后生存期。他跟踪的是已明确的需求的实现过程，不涉及需求开发人员的职责，也无法用于防止变更