信息系统项目管理师——质量管理论文写法以及子题目

庄隐

于 2024-04-25 07:30:00 发布

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分类专栏： # 项目管理文章标签：信息系统项目管理师

本文链接：https://blog.csdn.net/Luck_gun/article/details/138170313

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本文围绕项目质量管理展开，介绍了流程图、逻辑数据模型等多种数据表现工具，阐述了质量管理的含义、作用、工具技术及输入输出。结合实际问题给出解决方法，还涉及质量管理计划制定、质量成本、测量指标等内容，最后总结心得并提出改进方向。

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质量管理概论

过程组	过程名称	含义	输入	工具和技术	输出
规划过程组	规划质量管理	制定质量管理策略、明确质量标准与过程，以确保项目满足既定质量要求。	- 项目管理计划 - 干系人登记册 - 需求文档 - 组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集 ·标杆对照 ·头脑风暴 ·访谈 3.数据分析 ·成本效益分析 ·质量成本 4.决策 ·多标准决策分析 5.数据表现 ·流程图 ·逻辑数据模型 ·矩阵图 ·思维导图 6.测试与检查的规划 7.会议	- 质量管理计划 - 过程改进计划 - 质量基准
执行过程组	管理质量	执行质量保证活动并进行质量控制，确保工作结果符合质量要求。	- 质量管理计划 - 工作绩效数据 - 核实的可交付成果 - 组织过程资产	1.数据收集 ·核对单 2.数据分析 ·备选方案分析 ·文件分析 ·过程分析 ·根本原因分析 3.决策 ·多标准决策分析 4.数据表现 ·亲和图 ·因果图 ·流程图 ·直方图 ·矩阵图 ·散点图 5.审计 6.面向X的设计 7.问题解决 8.质量改进方法	- 工作绩效信息 - 可交付成果 - 质量控制测量结果 - 更新的质量管理计划
控制过程组	控制质量	监控并记录质量表现，识别不合格产品，采取措施予以纠正。	- 质量管理计划 - 质量基准 - 工作绩效数据 - 质量控制测量结果 - 问题日志	1.数据收集 ·核对单 ·核查表 ·统计抽样 ·问卷调查 2.数据分析 ·绩效审查 ·根本原因分析 3.检查 4.测试/产品评估 5.数据表现 ·因果图 ·控制图 ·直方图 ·散点图 6.会议	- 工作绩效报告 - 变更请求 - 项目文件更新 - 质量审计报告

数据表现

· 流程图

含义：流程图是一种图形表示方法，用于描绘一个系统或过程中的步骤顺序、决策点和循环结构。它有助于理解并改进流程效率，识别潜在瓶颈和冗余环节。

· 逻辑数据模型

含义：逻辑数据模型是一种抽象概念层上的数据模型，它描述了实体、属性和关系之间的逻辑结构，不涉及具体的物理实现细节。逻辑数据模型用于数据库设计，确保数据的完整性、一致性及支持业务需求。

· 矩阵图

含义：矩阵图是一种直观展示两个或更多变量间关系的图表，例如RACI矩阵（Responsible, Accountable, Consulted, Informed，负责人、问责人、咨询人、知情人），用于分配职责；或者风险优先级矩阵，用于评估风险的可能性和影响程度。

· 思维导图

含义：思维导图是一种可视化思维工具，用于组织、分类和关联大量信息，通过图形的方式表达中心主题及其相关子主题和细节。在数据分析中，思维导图可用于策划分析路径、梳理思路、构建分析框架，帮助团队成员理解和沟通复杂的数据处理流程和分析思路。
· 亲和图
含义：亲和图（Affinity Diagram）是一种质性数据整理技术，主要用于头脑风暴会议后收集的信息分类与归纳。参与者将想法、意见或问题写在便签上，然后按照相似性和关联性进行归类，形成群组，最终构建一张层次清晰、逻辑连贯的结构图，有助于提炼共性主题和洞察问题的本质。

· 因果图

含义：因果图（Cause-and-Effect Diagram 或 Fishbone Diagram / 鱼骨图）是由石川馨教授创建的质量管理工具，用于分析质量问题产生的多种原因，并将其可视化。这种图将问题作为“鱼头”，将可能的原因按类别分成几个主要分支（如人员、机器、材料、方法、测量和环境等），进一步细分各个潜在的小原因，从而揭示问题发生的复杂因果关系。

· 直方图

含义：直方图（Histogram）是一种统计图表，用连续的矩形条高度表示数据频数或频率，反映数据分布的形状和集中趋势。在横轴上标示数据范围区间（bins），纵轴则代表相应区间的频数或频率。

· 矩阵图

含义：矩阵图（Matrix Diagram）是一种多维度分析工具，常见于项目管理、质量管理等领域。比如，可以用来展示不同元素之间的相互作用、依赖、权重分配、评分等级等关系，如责任分配矩阵（RACI Matrix）、风险矩阵等。

· 散点图

含义：散点图（Scatterplot）是用来展现两个变量之间关系的图表，其中一个变量的值沿水平轴分布，另一个变量的值沿垂直轴分布。每个数据点在图表上的位置表示其两个变量值，通过观察点的分布模式，可以直观地看出两个变量之间是否存在某种趋势、关联或因果关系。散点图常用于数据挖掘和统计分析中探索变量的相关性。