特产店自助回购教程

电商行业的发展，快递服务的提升。对景区特产店说就像一把“双刃剑”，如果能抓住这个机遇，就能进一步打开销路。我们知道，想要抓住机遇主要体现在两个方面：一是开通线上店铺，进一步扩宽销路；二是打造自己的私域流量，做好回购服务。

我们今天来谈谈第二点，回购。对于地处景区的特产店，只要旅游业依然红火，那么他们的线下销售就依然强劲。怎么把“一次性购买”变成长期生意，应该是每家特产店都想习得的能力。这几年出去旅游，在购买特产的时候，店员基本上都会主动添加微信，目的有二：

一是告知后续快递物流情况，如果特产是通过寄快递的形式发走的话；

二是想回购的话，可以通过微信直接购买。

对自己产品有信心的特产店，这种做法确实能扩宽销路，打造属于自己的私域流量。但是为此付出的人力成本，也是显而易见的。

一是店员化身“快递查询员”，实时回复游客的问询；

二是需要花时间做好运营，保持“脸熟”；

三是应对一些突发事件，比如说店员失误寄错数量或者产品等等。

这些问题的存在，归根结底是因为特产店过于依赖人工，没有实现线上化回购，导致过程中问题频发，且人力成本居高不下。这种情况下，特产店其实可以通过第三方平台，进行线上化管理，实现自助寄件、自助回购：

1、自有公众号专属寄件入口

店家自有品牌公众号，可以嵌入第三方平台专属寄件入口。让游客实现自助寄件、查询，店家无需再进行相关服务。

2、游客到店自助寄件

店家可在付款处摆放寄件二维码，游客扫码下单寄件，前台打印机实时打印面单，直接粘贴在寄递物品上。

3、游客自助查件、回购

游客可在手机上，通过店家公众号的查询入口，实时查询物流信息。除此之外，游客还能通过公众号的商城进行多次回购，实现寄件、查件、回购于一体。

店员减轻工作量，游客体验感更佳，对于特产店来说，第三方平台为他们完善了公众号的功能，集合寄件、查询和回购。除了能做好回购管理，增加销量之外，一定程度上也能把控人力成本。