第三部分：揭露合同及价格陷阱吃透项目预算书

   一、吃透项目预算书    

    在家庭装饰装修中，装修公司在签订合同前，往往要给用户提供设计方案和一份预算书。这份预算书是用户和装修公司洽谈的根据，如果用户能“吃透”这份预算，并以此为依据和装修公司讨价还价，不仅能节约装修预算，还能在签订装修合同时，预防很多施工中的问题。    

    详细的预算是与图纸相对应的。图纸上所绘制的每项将要发生的工程，都会在预算书上体现。主要材料的品牌及型号、种类也会在图纸及预算书上标识。用户只要根据实际的面积，以及装饰材料的品种和价格，很容易了解到装修公司是否“多报冒领”。但要指出的是根据一般的工程损耗，装饰材料多出5％到10％都属正常现象。    

    另外，一些未在图纸上出现的工程，如线路改造，灯具、洁具的拆安也会在预算书上体现。用户可根据图纸上的具体尺寸核定预算。    

    需要注意的是，预算书上的单位价格一般都是加上工费之后的价格，用户可以向装修公司仔细询问价格的制定过程。    

    一份装饰预算表，至少要包含四部分内容：    

    （1）施工的项目及项目所在的部位。比如“铺砖”，要指明铺在什么部位。    

    （2）施工项目的规模。如“铺砖”一共要铺多少面积。    

    （3）施工项目所用的材料和工艺制作标准。其中包括主要材料和辅助材料。如铺砖用的是什么牌子的，用多大的砖，是瓷砖还是大理石，接缝处用什么材料填补，贴砖工艺是干铺还是湿铺，工艺标准是什么等等。    

    （4）施工项目的人工单价和材料单价。如“铺砖”，每平米人工指导价为30元，每平米砖的价格视所选的材料和品牌而定。    

    但是用户不要以为在预算单里包含这些内容就万事大吉，其实这只是个预算框架，其内容才是关键。以下是用户在审核预算书时要特别注意的问题：    

    （1）工程项目是否齐全    

    一些设计师在做预算时，有意将一些项目略去，给用户的感觉是这家装修公司物美价廉。用户要核定一下预算中所有的工程项目是否齐全，是不是把要做的东西都列在预算单上了，有没有少报了一扇门或漏掉了厨房墙面贴砖和卧室中踢脚线等现象，这些漏掉的项目到了现场施工时，肯定还是要做的，用户就免不了要办增项手续，要增加意料之外的又一笔开支。    

    （2）计量单位影响预算结果    

    用户应注意一下预算书中的计量单位。在家具制作上，各装修公司的区别比较大，比如做大衣柜或书柜，有的公司用“延米”，有的用“平方米”。这时候就要注意了，因为往往按“平方米”计算的家具不论多高多宽，都按平方米数乘以单价去计算；而用“延米”计算的家具是有高度限制的。    

    （3）图纸与预算尺寸应一致    

    用户应参照图纸核对预算书中的各工程项目的具体数量。例如，由图纸上的尺寸计算出铺地砖是50平方米，那么预算书也应该是50平方米左右，数据计算是应该相当严谨、准确的。如图纸计算是50平方米，而预算书是55平方米，这就是明显的误差。需要注意的是首先要保证图纸准确无误，图纸要是不准确，预算也肯定不准确。    

    （4）材料和工艺说明要具体    

    为防止报价有水分，最简单的办法就是查看该报价单是否仅有价格说明，而没有应该注明的“材料结构和制作安装工艺技术标准”。以装修中最常见的衣柜制作项目为例，目前市场报价包工包料最高价为每平米800元，最低价为每平米500元。差价有如此之大，其原因就在于制造工艺与使用材料的不同，有使用合资板的，有使用进口板的，在进口板中又分为台湾板、马来西亚板和印尼板。此外，夹板中又有夹层板和大芯板之分，两者又有较大的价格差别。如果忽视制造工艺技术标准，没有弄清该衣柜是用9厘、12厘、15厘板结构和使用什么品牌的油漆、刷几遍油漆等，又怎么能弄清价格的水分程度呢？没有工艺做法的预算书，有很多的不确定因素，会给今后的施工和验收带来很多后患，更会给少数不正规的装修公司偷工减料、粗制滥造开“方便之门”。    

    （5）面积测算    

    有些装修公司会故意在预算中多报施工面积，以获得更高的利润。尤其是在墙面这一项上，少数装修公司会多报涂刷面积。一般一个空间的地面和墙面之比是1∶2.4到1∶2.7，而有些装修公司甚至会报到1∶3.8！另外，按照以前的惯例，门窗面积按50％计入涂刷面积。其实目前很多家庭都包门窗，门窗周边就不用涂刷了，但有些装修公司仍按照50％，甚至按100％计入墙壁涂刷面积。    

    （6）价格因素    

    有很多用户在选择装修公司时，只比较预算书上的价格，哪家的报价最低，就让哪家来做。其实预算书上的价格，是和材料选择、工艺工序分不开的，单纯选择价格最低的装饰公司，往往会给用户带来不可弥补的损失。用户在考察预算书的报价时，一定要把材料的品牌、型号，以及施工的工艺工序都考虑在内，才能得出一个较为客观的评价。    

    （7）相关费用    

    在有些预算书的最后，会有一些诸如“机械磨损费”、“现场管理费”、“税费”和“利润”等项目，这些项目其实都属于不合理收费。“机械磨损”是装修中必然发生的，“现场管理”则是装修公司应该做到的，这两项费用其实都已经摊入到每项工程中去了，不应该再向用户索取；而根据“谁经营、谁纳税”的原则，装修公司的税费更不该由用户缴纳；将“利润”单独计算，是以前公共建筑装修报价的计算方式，目前装饰公司已经把利润摊入每项施工中，因此不应该重复计算。     

    （8）特殊情况特别预算    

    墙面裂缝：大面积的裂缝处理是要另行收费的。尤其是满铺石膏板，通常每平方米要加收30元以上，这项收费往往在预算中体现不出来，而到现场施工时根据实际情况才单独提出。    

    地砖拼花：有的家庭在铺地砖时喜欢用不同的颜色拼成一定的图案，这笔拼花费用通常也是在结算时才提出来的。    

    水路、电路施工：预算中关于水路、电路的改造费用通常是先预收一小部分，竣工时再按实际发生的数量进行结算。   

    二、判断预算报价的合理性    

    1. 家装的收费标准    

    目前家装的收费标准有两种:一种是参照当地的预算价格收费标准，以北京市场为例，就是根据北京市城乡建设委员会制定的装饰工程预算定额收费；而另一种是根据中国建筑装饰协会制定的家庭装修工程参考价格收费，它采取的是综合报价方式，将所有费用及利润等包括在内，不单项收费，目前家庭装饰市场多采用此方法。一般用户可能对于上述的收费标准不太了解，感觉太繁琐，最好的办法是请教这方面的专业人士给予把关，或者多了解一下身边装修过的朋友的经验，如果对方报的价格太高或太低都应该是不正常的。    

    2. 决定预算报价高低的几大因素    

    家居装修的造价每个用户都非常重视，造价的高低直接影响用户的经济承受能力。那么，影响家居装修造价的主要因素有哪些呢？    

    装修价格主要是由材料费＋人工费＋设计费＋其他费用组成。     

    （1）材料费。一般以市场价为主，但因各市场进货渠道和利润不同，价格也就有所不同。同一个品种也会因质量、品牌不同而价格不同。因此当你了解价格的同时，也应了解它的材质、品牌和质量。    

    （2）人工费。因工人的手艺和级别而有所差别。现在每个装修公司使用的施工人员，基本上都是来自全国各地的农民工，其施工水平和报酬也不一样。例如，掌握施工要领的“大工”与刚刚接触家庭装修的“小工”，其工费就相差很多。大致来说北京地区的水平大约在每工日40〜80元之间，不排除还有超过这个标准的。   

    （3）设计费。分人工设计和电脑设计，因此费用也就有所差别，设计人员的级别也影响着设计费用的高低。    

    （4）其他费用。其中包括利润、税费、管理费、办公费等。    

    材料费和人工费又统称成本费，一般来讲比较好核算。最后一项“其他费用”核算比较灵活，各公司有一定差别。需要说明的是，用户自己找的熟人或民工，则没有最后一项费用。但是，自己要承担一定的风险。 因此提醒用户的是，装修费用合理不合理，不能简单以价格作为衡量的标准，应该注重质量价格比。    

    3. 如何确认装修价格    

    我们知道了装修价格的高低是由以上几方面的价格决定的。业主一般根据自家的生活习惯、经济能力对房屋的各部分提出不同的装修要求，业内人士对此是有划分的，区别主要在于用料和工艺。大致来说，造价在每平米500元以下的为低档装修，每平米500〜1000元的为中档装修，每平米1000〜1500元的为中高档装修，每平米1500〜2000元的为高档装修，每平米2000元以上为超高档装修。现在装修公司最常以经济型、普通型、豪华型分类，其常见具体内容参考如下：（表略）    

    4. 施工预算陷阱例举    

    （1）虚报工程量    

    很多装修公司都在工程量上做文章，以获得更高的利润。    

    例如：涂刷乳胶漆不扣除门窗洞口的面积。很多项目在计算工程量时连损耗都算上，实际上工程量的数字应该是精确的，只有材料上才会有一定的损耗。    

    厨房、卫生间墙地砖按满铺计算，而贴的时候却只贴眼睛看得见的地方，至于橱柜背面及吊顶上面就不贴了。    

    有些还故意算错，多报工程量，待发现时以预算员计算错误应付了之。    

    还有些是故意少报工程量，先给出低于其他公司的报价，吸引用户签单，工程做了一半，就说以前计算错误，要求增加付款。    

    （2）项目重复报价    

    例如：门安装时已计入铰链，地板安装时已计入地板钉；却在最后再增加一个项目“小五金”，要预算员说明是哪些材料时，却回答不清楚。    

    （3）高报损耗，甚至重复计算损耗    

    施工中材料是会发生损耗的，所以购料中要在实际用量中加入损耗部分，体现在报价中，这部分数量是含在单价中的。而有些报价单中，材料总额后又另加上10％损耗费，实际上是重复计费了，用户应对此加以警惕。     

    另外，任何工程基本损耗不会超过10％，如果发现超过此比例，应请对方给予合理解释。    

    （4）漏报    

    有些装修公司尽管初期报价很低，但在与用户签订家装合同后，往往会有很多增项，有些甚至是设计师故意丢、漏项。如本来是和设计师谈好的内容，然而合同中却没有注明，而用户又没有注意到。这样尽管签订合同时价格并不高，但等到工程竣工时，增加了很多内容，费用随之增加。     

    提示：最常见的漏报内容包括：在签订合同前，装修公司并不报水路、电路改造的价格，不分明暗管，而在最终的结算中却全部算最高价；或在水、电路改造施工时，有意延长水、电路管道的长度，用户因此负担额外费用。    

    根据以上的几种因素，再结合市场价格的现状，用户可以依据自己的实际情况来确定装修造价的高低。    

    （5）不合理的拆项    

    合理的分项在家装预算中是必须的，但往往有些公司打着正规的幌子，将某一单项工程随意地分解成多个分项，按每一个分项分别报价。这些公司表面做的比较正规，用户通常会觉得选这样的公司是明白消费，却不知其中“猫腻”。如做门套，把门扇、门套、合页等五金件分别作为单独的项目计价，他们往往把一些分项价格各提高一小部分，用户不易觉察，就在这不知不觉中总体价格提高了很多。    

    三、警惕合同中的陷阱    

    经过一番讨价还价，用户对预算书确定无误后，就可以和装饰公司签订一份家庭装饰工程合同书了。一些家装公司往往利用业主不懂家庭装修，与其签订不平等合同，或者干脆就不执行合同，一旦出现问题就会推卸责任。因此用户一定要懂得用合同维护自己的权益，在这份合同中，要注意以下几点：    

    （1）核实装修公司的名称、注册地址、营业执照、资质证书等档案资料    

    建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，进入小区承接家庭装修的装修公司必须具备相应的建筑业企业资质证书。但现在小区内的一些施工队伍是挂靠在有资质的公司下的，也就是公司并不对施工队伍的施工质量和服务负责。而在合同中的“发包方和承包方”一项中，有“委托代理人”一栏。有些装修公司属挂靠、承包企业，却故意漏写”委托代理人“一栏，也不填写法人委托的代理人姓名及联系电话，以便出现问题后推卸责任。一旦装修期间或保修期内出现质量问题，业主的利益得不到任何保障。    

    在合同里装修公司要注明“资质等级”，有些装修公司将建委的“设计资质”与“施工资质”混为一谈，或者利用其他公司的资质证书来蒙骗用户。    

    （2）合同中必须写明装修的具体要求和完工日期    

    有的用户在签订合同时，没有注意这两点，给某些装修公司粗制滥造和拖延工期“创造”了条件。    

    （3）付款时间要明确    

    第一次、第二次预付款及尾款的支付时间和条件：装修公司付款方式一般分三次付款，您可按开工前付60％、工程过半付35％、验收后付5％来安排。工程进行到何种程度才算“过半”，增、减项目的款项何时交付，甲乙双方应有明确规定。    

    一般装修公司对工程的保修期为一年（国家规定为两年），用户要尽可能选择保修期长的公司。 

    （4）明确奖惩条款    

    明确违约方的责任及处置办法，在合同中应详细注明，以便于保证工程的顺利进行。    

    （5）合同中应注明保修条文    

    合同中有关的保修条文是必不可少的，而且要分清责任。如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。    

    四、家装合同必备文件    

    家庭装修谈判时，有很多的文件需要讨论，这些所说的文件，有的是进行前期洽谈需要的，比如一些解释性的草图；有的是在合同签订时需要添加在合同内作为合同的一部分。下面介绍的就是这些需要加在合同里的文件。     

    1. 工程报价单要详细    

    一个能够保护自己合法利益的家装报价是什么样的呢？首先，这份报价应该包括项目名称、计量单位、数量、单价、合计金额，同时应该标注必要的材料品牌、型号、规格以及材料的等级。还有，关键的工艺做法在预算单的备注栏里也应做出简单明确的说明。    

    2. 设计图纸备齐全    

    在一些家庭装修过程中会出现由于一些必要的图纸准备不齐全，设计师边装修边设计。由于设计师与用户、施工人员的沟通问题，以及施工现场的某些复杂因素，这时候的图纸与设计师在签合同之前与自己谈的有很大的出入。当然，用户也许不知道，这里面出现分歧的最主要的原因也许是双方对同一个项目的不同理解，比如对颜色、造型、尺寸等等。由于口头的交流很难表述清楚，所以出现分歧就不足为奇了。因此，在这里提醒用户，在签订合同时最好把相关的图纸准备好，即使事后对图纸有所变更，也是在合同必要图纸的基础上，这样做的结果对合同的双方都是比较有利的。那么图纸应该包括哪些必要的要素呢？    

    （1）图纸的比例：我们经常看到这样的图纸，设计师画的可能是一个很漂亮的造型吊顶，可是现场制作出来以后，与设计相差甚远。其实检查一下原因，就是设计师没有按照施工图纸来做设计图纸，而是把图纸按照美丽的图画来制作的。所以，一张设计图纸必须按照严格的比例来制作。    

    （2）详细的尺寸：有些设计图纸由于设计师没有在准备施工的现场做认真细致的测量，所以很多尺寸在设计时有遗漏，尤其是一些关键尺寸如果在设计时没有掌握，有可能在施工时产生设计与施工脱节的情况。    

    （3）项目选择的材料：我们知道，一份家装报价是立足于工程的做法以及使用的材料，所以，在设计图纸上应该标注出来主要材料的名称以及材料的品牌，这对于今后施工人员依照图纸施工很有利。    

    （4）简单的制作工艺：在施工图纸中标注必要的制作工艺是为了约束施工人员在施工过程中偷工减料，保证用户得到与合同洽谈相符的工程项目。    

    3. 材料验收要明确    

    家庭装修过程中目前比较常见的材料采购方式主要是用户自己采购一部分主材，施工单位采购一部分主材、一部分辅材。但是，材料采购的过程是一个比较容易出现问题的环节。举个例子，合同中本来约定使用某个品牌的大芯板，但是用户在施工时发现施工单位采购了其他的品牌；还有，工地本来需要明天使用墙砖，但是用户还没有决定到哪里去买。所以由于甲乙双方自身的原因，采购材料出现问题的情况很突出。因此，在这里需要提醒用户：首先，在合同当中，应该约定采购材料的种类；第二，合同当中应该约定材料的品牌；第三，合同当中对材料的规格应该进行约定；第四，合同应该约定材料的参考数量；第五，合同应该约定材料的参考价格；第六，合同应该约定材料的供应时间，这一点非常重要，而目前市面上的很多合同都没有作必要的约定，因为牵扯到材料供应必须与施工进度相衔接以及必要的材料验收，所以绝对不要忽视这个供应时间的约定；第七，关于材料，还有一个目前很多合同双方都容易忽视的问题，就是材料的”验收人“。由于目前家庭装修关于材料的纠纷很多，其中有一个问题就是材料进场没有验收，还有的就是参与验收的人太多，结果与没有验收也差不了多少。所以，合同中应该制定一个明确的能够做主的验收人，以免事后出现纠纷。    

    4. 工艺书不可省    

    其实在家庭装修过程中，施工工艺就是施工必须遵守的法律文件，如果没有，即使出现问题，其结果也完全有可能对消费者不利，施工工艺是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的法宝。所以在合同中应该写明按照前期谈判时约定的、明确的施工做法。    

    5. 施工计划是按期完工的法宝    

    家庭装修工程的延期目前是一个普遍现象，即使在合同当中有关的违约责任条款明确了工程延误对施工方的惩罚内容，但是房子不能按时住进去对业主来说是一件损失更大的事情。而想要监督工程是否按照正常进度有序地进行，一份严格的施工计划就是必要的了。有了施工计划，用户就有了一个监督施工方是否能够按期完工的法宝。    

    6. 变更项目填写工程变更单    

    在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目就是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细的说明，合同双方共同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认共同签字认可方为有效。    

    五、家庭装饰工程参考价格    

    下面以北京市场为例，介绍一下目前主要装修项目的参考价格，供消费者参考（见下表）。本方式适用于包工包料，且按平方米、延长米计算的项目。    

    附录：《家庭居室装饰装修工程施工合同》（示范文本）（略）