IT项目管理 第七次作业

1.谁对项目的质量负最终责任?(D )

A 团队成员

B 质量经理

C 项目工程师

D 项目经理

2.以下哪项是控制质量过程使用的工具和技术?(A )

A测试或产品评估

B面向X的设计

C质量改进方法

D问题解决

3.关于质量的说法,以下哪项是正确的?( D)

A质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据

B质量偏低不是问题,等级偏低是个问题

C质量决定着项目产品的功能多少

D质量是一系列内在特性满足要求的程度

4.以下均是规划质量管理过程的输入,除了( D)

A风险登记册

B假设日志

C需求文件

D风险报告

5.管理质量过程的输入包括(B )

A工作绩效报告

B质量控制测量结果

C工作绩效信息

D可交付成果

6.质量管理中角色和职责,在以下哪个文件中描述?(A)

A质量管理计划

B项目管理计划

C质量报告

D质量控制测量结果

7.帕累托图是一种特殊的直方图,可以帮助项目经理( D)

A确定一个过程是否失去控制

B分析某个质量问题产生的全过程

C寻找问题根本原因

D聚焦关键问题改进质量

8.按质量管理水平有效性排列,最有效的举措是( B)

A让客户发现问题

B在整个组织内建立优秀的质量文化

C将质量融入产品的规划和设计中

D重视产品交付前的检测和缺陷纠正

9.控制图在均值线的一侧有7个连续的数据点,这时应该怎样处理?(D )

A停止生产

B有采取任何行动,因为不有超出控制界限

C告诉客户

D在继续生产的同时,查明原因,寻求解决办法

10.管理质量有时也被称为“质量保证”,以下说法正确的是(A )

A管理质量包括所有质量保证活动

B管理质量的工作属于质量成本框架中的非一致性成本

C管理质量的覆盖面相对狭窄

D管理质量和质量保证是一回事

11.PDCA循环是质量改进的基础,其中A的含义是( D)

A标杆对照

B检查实施情况

C编制计划

D进行纠偏或改进

12.全面质量管理理念强调(C )

A在重点生产环节开展质量管理

B全面杜绝浪费,消除非增值活动

C每个员工都要参与质量管理

D管理者对所有质量问题负完全责任

13.以下哪项最有助于降低缺陷率?(D )

A测试成品

B定义质量标准

C制定进度基准

D改进过程

14.应该在哪个管理过程确认已批准的变更请求是否得到了正确落实?(D )

A管理质量

B确认质量

C实施整体变更控制

D控制质量

15.当一个过程处于受控状态时,对此过程可以怎么做?(D )

A不应该调整该过程

B应该为了使工作更具挑战必,而调整该过程

C应该调整该过程,以便提高产品质量

D应该在项目阶段结束时,及时调整该过程

16.以下哪项不是管理质量过程的相关工作?( C)

A开发过程改进

B编制质量报告

C检查特定可交付成果的质量

D重新评价质量标准的合理性

17.控制质量应该在项目的哪个阶段被执行?(D )

A项目监控阶段

B项目开始阶段

C项目执行阶段

D在项目生命周期的所有阶段

18.以下哪项不是管理质量的目的?(C )

A提高实现质量目标的可能性

B增强项目相关方对项目将要达到质量要求的信心

C补救可交付成果的质量缺陷,使之符合质量要求

D进行过程持续改进,减少非增值活动

19.下列哪项不属于在项目早期就对质量管理计划进行评审所带来的好处?(B )

 A降低因返工而造成的成本超支金额和进度延迟次数

B确保质量管理计划不需要变更

C更加关注项目的价值定位

D确保决策是基于准确信息的

20.质量报告中需要包含以下内容,除了(D )

A针对过程的改善建议

B监控过程反馈的质量问题

C团队上报的质量管理问题

D针对某个可交付成果的缺陷补救建议

21.下列哪一项属于控制质量的相关工作?( C)

A确定项目和产品的质量要求和标准

B确定项目活动是否符合组织和项目的政策

C由项目团队检查可交付成果的完整性、合规性和适用性

D确定过程是否能持续改进

22.以下哪项不是质量测量指标的例子?(C )

A客户满意度分数,每个代码行的错误

B测试覆盖度,故障率

C统计抽样的频率

D识别的缺陷数量,每月总停机时间

23.保在生产过程中不出现错误,这是对下列哪个概念的解释?(B )

A补救

B预防

C评估

D检查

24.质量是指( C)

A符合三重制约

B产品的功能众多

C符合要求

D优于同类产品

25.下列关于项目质量管理的说法错误的是(A )

A项目质量管理方法适用于所有项目,无论项目会产生出怎样的结果

B项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量

C项目质量管理既要考虑项目管理的质量,又要考虑项目产品的质量

D项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准

26.项目团队想通过一种更加客观和结构化的方法,找出产品存在的缺陷、漏洞和其他不合规问题,可以使用以下哪项技术?(C )

A统计抽样

B检查

C测试或产品评估

D审计

27.卖方刚刚提交新计算机调制项目的实验结果。结果表明项目不满足总体质量要求。如果项目经理与团队成员一起分析问题,则项目经理正在进行的工作是:( A)

A质量保证

B质量控制

C质量管理

D质量计划

28.在项目执行过程中,一名团队成员找到项目经理,告诉项目经理根据他的见解,项目将无法满足为之制定的质量标准。项目经理与所有相关各方开会,进行相关分析。项目经理处于质量管理过程的哪个步骤?( B)

A质量分析

B质量保证

C质量控制

D质量计划

29.新软件安装项目正在进行之中。项目经理正与质量保证部门一起,试图提高每个人对项目将要满足质量标准的信心。在开始该过程之前,他们需要下述哪项内容?( D)

A质量问题

B返工

C质量改进

D质量控制测量指标

30.一名项目团队成员通知项目经理,说明项目的一项质量衡量指标无法满足。项目经理应该如何做?(B )

A召开团队会议

B寻找满足质量水平的替代方法

C通知管理层

D询问管理层,让管理层拿出方案

31.除下述哪项外,其余各项均是质量计划编制过程的输出?( C)

A衡量尺度。

B质量管理计划

C质量改进

D核查清单

32.谁对项目的质量管理负有最终责任?(C )

A项目工程师

B质量经理

C团队成员

D项目经理

33.项目质量保证不以下列(B )为特性

A提供给项目管理团队

B检查项目特定可交付成果的质量

C提供给项目发起人

D评价整体项目绩效

34.帕累托法则宣称:( A)

A20%的原因导致80%的问题

B80%的项目成本归于20%的项目资源

C80%的项目将在20%的时间交付

D将需要80%的计划时间交付20%的项目可交付成果

35.一个项目经理和他的团队正在努力确定,使用鱼骨图Ishikawa将会有多少不同因素会与潜在的问题相关联。项目经理要参与质量管理过程的那个步骤?(D )

A质量工具

B质量控制

C质量保证

D质量计划编制

36.项目经理正与团队使用因果图,确定各种因素如何与潜在问题相关联。项目经理目前处于质量管理过程的哪一个步骤?(D )

A质量控制

B质量分析

C质量保证

D质量计划

37.Pareto图的主要用途是:( A)

A将精力集中到最关键的问题上

B帮助预测未来的问题

C改进风险管理

D风险量化

38.项目团队邀请了许多项目干系人帮助检查项目质量。下述哪项不是这种检查活动的一项输出?(A)

A质量管理计划

B过程调整

C质量改进

D返工

39.在下述哪种情况下,质量即已满足?( D)

A客户不再要求额外的特征

B客户表示接受产品或服务

C超出了客户预期

D满足要求

40.除下述哪项外,其余各项都是质量控制的内容:(A )

A制定参照基准

B趋势分析

C检验

D控制图

41.在项目结束时,项目经理确定项目增加了四项功能领域、三项性能。客户表示对项目很满意。从项目成功角度讲,这意味着什么?(C )

A项目不成功,因为,客户满意意味着客户本来可以为项目多付款

B项目是完全意义上的成功

C项目不成功,因为项目镀金了

D项目成功,因为,团队有机会学习新功能领域,同时使客户满意

42.下述哪项图表以80/20规则为基础?(C )

 A控制图

B鱼骨图

CPareto图

D50/50规则

43.质量指:( B)

 A增加额外事项,使客户满意

 B符合要求、规范并适用

 C满足并超越客户预期

D符合管理层要求

44.项目经理正在使用因果图,确定特定要素与潜在问题之间的联系。项目经理正在执行的工作属于质量管理过程的哪个步骤?(C )

 A质量控制 

B质量工具 

C质量计划

D质量保证

45.某信息系统集成公司在完成了一个中型项目后，公司副总康工召开了一个由该项目成员组成的茶话会，会上，大家谈到了有关项目质量的一些问题。

康工说：“质量就是命根，在这个项目中，大家对质量有什么新的看法没有啊？”

小林是刚刚毕业的大学生，这是他参加的第一个项目，是在座最兴奋的一位，康工话刚落音，小李就站起来说道：“的确，质量太重要了。对于客户来讲，质量代表着投资的效率，而对于我们来讲，代表着我们的信誉。因此我觉得，质量一定是第一位的，无论做哪个项目，一定要按照规范，力求做到最好”。

康工笑而不语，又问道“大家对提高质量有何看法？”

赵工是有8年开发经验的老员工，在这个项目实施中，他担任系统分析师这一角色，赵工发言道：“以我多年的经验来看，要提高质量，文档化是一个很重要的事情，而且，像我们做项目，项目的实施者是开发人员，还必须做好开发人员的激励和考核工作。”

【问题1】如何理解信息系统项目建设过程中质量的概念？

1.质量包括：

项目交付成果和项目管理成果；是相对于用户需求的概念。它是对范围所圈定的标准所需要达到的程度而进行的规定。同一成果对不同用户来讲，质量不同。另外，质量强调在一定的时间范围内满足需求。

 【问题2】赵工提到了提高项目的文档化水平，请问项目中的文档有何作用？

2.文档的作用：

（1）桥梁和交流作用。是项目成员对系统看法达成的共识。

（2）明晰干系人责任。文档都有相应的责任人，另外对问题进行回溯时也可以做到有据可依。

（3）方便对系统进行理解。尤其是对于维护人员来讲，理解系统往往关系到系统维护的效率和成败。

（4）进行质量管理。对项目中的各种不可见指标进行量化。

 

【问题3】提高信息系统项目质量的方法有哪些？请列举并简单介绍几点。

3.提高信息系统项目质量的方法：

（1）通过强有力领导，从上至下贯彻质量观念。

（2）建立组织项目管理体系。

（3）建立组织级的项目质量管理系统。

（4）建立项目级的激励制度，并设法和鼓励全员参与管理。

（5）着力提高项目实施过程中产生的各种文档的质量。

（6）用规范的成熟度模型来指导自身的组织和和体系结构建设。

（7）掌控好成本与质量的关系，在有限的成本下尽量通过良好的管理来实现更高的质量。

（8）形成质量改进的习惯。质量改进要成为一个组织内部的一种习惯和规程，真正发挥质量改进的作用。

努力的意义大概就是:完成足够多不喜欢的事情，然后去做自己真正热爱的事情!