案例分享│C位“卷王”——电商人必备的“数字员工”

电商行业竞争日益增强，众多电商企业纷纷开始探索新的运营模式，以此深入理解和把握消费者需求，并提高客户留存率。在粗放式运营向数据化、智能化运营转变过程中，电商企业面临信息孤岛、业务流程繁琐、重复机械操作、成本攀升等诸多挑战。

因此，积极寻找提升企业内部管理效率的工具，是优化流程、提高生产力的关键要素，引入“数字员工”来代替人工处理大量重复工作，对电商日常运营十分必要，不仅实现降本增效，而且提升了企业核心竞争力。

朗思科技数字员工能模拟人进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等的各种操作，简单易用，稳定性高，可视化无代码，让用户以“乐高式”拼接方式自主完成工作流程搭建，无编程基础的用户也能够快速上手，能够高效解决电商企业难题，常用场景如下：

商品管理

针对商品管理流程中发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格、库存设置等常规操作，数字员工可以实现信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架等流程的自动化操作，节省时间可达75%以上，显著降低人力成本，保障商品、活动等的时效性。

订单管理

电商企业业务量大，尤其在电商平台活动业务高峰期，工作人员需要进行大量重复性的订单管理工作，数字员工可自动处理订单，实时获取，更新信息，提高用户体验，同时运营效率提高，操作准确，保证了速度与质量并进。

营销管理

数字员工能高效解决跨系统间数据采集难题，自动化操作系统登录、数据下载导出等，帮助商家获得第一手数据并做好趋势分析和把控，及时洞察市场变化，形成统一的数据规划与管理，为运营人员创造更多时间做更有价值的工作。

财务管理

数字员工能够自动登录各个平台及银行后台，准确无误完成自动下载账单、银行流水单、对账以及纳税申报等其他相关财务工作，释放人力，企业的数智化水平得到提升。

客户管理

数字员工7x24小时全年无休，时刻在线，满足任何时间段客户咨询，及时响应，有效提升客户满意度，提高客户留存率。

数字化已经成为社会经济发展的大趋势，朗思科技数字员工将人力效率最大化，为相互孤立的数据搭建桥梁，利用数字化管理手段来提高运营效率，促进电商行业向数字化、智能化转型。