电商行业竞争日益增强,众多电商企业纷纷开始探索新的运营模式,以此深入理解和把握消费者需求,并提高客户留存率。在粗放式运营向数据化、智能化运营转变过程中,电商企业面临信息孤岛、业务流程繁琐、重复机械操作、成本攀升等诸多挑战。
因此,积极寻找提升企业内部管理效率的工具,是优化流程、提高生产力的关键要素,引入“数字员工”来代替人工处理大量重复工作,对电商日常运营十分必要,不仅实现降本增效,而且提升了企业核心竞争力。
朗思科技数字员工能模拟人进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等的各种操作,简单易用,稳定性高,可视化无代码,让用户以“乐高式”拼接方式自主完成工作流程搭建,无编程基础的用户也能够快速上手,能够高效解决电商企业难题,常用场景如下:
商品管理
针对商品管理流程中发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格、库存设置等常规操作,数字员工可以实现信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架等流程的自动化操作,节省时间可达75%以上,显著降低人力成本,保障商品、活动等的时效性。
订单管理
电商企业业务量大,尤其在电商平台活动业务高峰期,工作人员需要进行大量重复性的订单管理工作,数字员工可自动处理订单,实时获取,更新信息,提高用户体验,同时运营效率提高,操作准确,保证了速度与质量并进。
营销管理
数字员工能高效解决跨系统间数据采集难题,自动化操作系统登录、数据下载导出等,帮助商家获得第一手数据并做好趋势分析和把控,及时洞察市场变化,形成统一的数据规划与管理,为运营人员创造更多时间做更有价值的工作。
财务管理
数字员工能够自动登录各个平台及银行后台,准确无误完成自动下载账单、银行流水单、对账以及纳税申报等其他相关财务工作,释放人力,企业的数智化水平得到提升。
客户管理
数字员工7x24小时全年无休,时刻在线,满足任何时间段客户咨询,及时响应,有效提升客户满意度,提高客户留存率。
数字化已经成为社会经济发展的大趋势,朗思科技数字员工将人力效率最大化,为相互孤立的数据搭建桥梁,利用数字化管理手段来提高运营效率,促进电商行业向数字化、智能化转型。