数字员工——助力烟草企业高质量发展

企业在面对海量数据、报表时，不仅耗费大量人力和时间，而且对业务数据的及时性和准确性有很大影响，随着数字化技术应用的不断深入，企业不断运用新的技术手段，逐步迈向更加精细化的管理，以达到提升运营效率和降低运营成本的目的。

数字员工是实现降本增效的有力工具，能够切实为企业带来更多经济效益和管理效益，对提高核心竞争力和智能化管理水平有巨大的意义。

数字员工现已逐渐深入烟草行业，并直击行业种种“痛点”，发挥着巨大价值，它模拟人在计算机上的键盘鼠标操作，擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，实现字段的自动提取与录入，释放人力，可应用于烟草企业零售许可证办结、物流中控、配方投料计划录入、卷烟营销业务、客户订单审核、财务管理、人资等业务场景中，代替人工完成业务流程，打破业务系统的信息孤岛，提高数据质量和业务处理效率，促进信息化的发展。主要优势有：

打破数据孤岛，增强数据连通性。数字员工将企业各部门之间的核心数据与业务数据汇集在一起，能够实现信息数据共享及企业不同部门之间的协调运营的目标，完成一项工作不需要在各系统间频繁切换。以烟草企业费用报销工作为例，在报销环节使用数字员工，能够将智能提单、自动付款、自动账务处理、费用分析等功能结合在一起，建立起更加通畅的信息传输通道。

满足自动化管理需求。数字员工满足业务环节自动人机交互，大幅提升业务自动处理应用能力，以往需要人工手动查询、录入、确认等简单重复类操作，都可交由数字员工自动处理。例如自动完成系统登录、合同状态筛选、合同批量审核、结果推送等操作，有效减少人工处理时间。

提升人力资源利用率以及业务处理效率。数字员工将人工操作导致的失误率降为零，工作质量明显得到改善，人力还得以从重复繁琐的工作中解放出来，有更多时间投入到自身岗位技能提升和高附加值的创新工作中。例如数字员工实现月末结账、校验、报表下载、计算、上传等全流程的自动化，由原来需要人工1天完成的工作缩短至1小时全部完成，且准确无误。埃森哲发布的一项调查显示，数字员工的工作效率一般情况下为普通员工3倍左右，其成本却只有普通员工的一半。