【人机交互 复习】第10章 评估的基础知识（重中之重）

一、评估目标

（1）评估系统功能的范围和可达性。

（2）评估交互中用户的体验。

（3）确定系统的某些特定问题。

二、评估原则

（1）依赖于产品的用户，并且要选择有广泛代表性的用户。

（2）与设计应结合进行。

（3）应在用户的实际工作任务和操作环境下进行。

三、评估范型

1.范型与具体学科相关，对如何评估有很大影响，每种范型有特定的技术，范型决定了技术类型。

其实就跟前面模型的意思差不多。

2.快速评估

（1） 设计人员非正式地向用户或顾问了解反馈信息，以证实设计构思是否符合用户需要。

（2） 基本特征：快速

3.可用性测试

（1）基本特征：是在评估人员的密切控制之下实行的 ，在用户执行任务的过程中，评估人员可用摄像机记录用户与软件的交互过程。

（2）缺点：测试用户的数量通常较少  ，不适合进行细致的统计分析

4.实地研究

（1）基本特征：在自然工作环境中进行。

（2）作用：确定产品的需求，探索新技术的应用契机，促进技术的引入。还有评估技术的应用。

（3）包括访谈、自然观察、用户观察和现场研究等。

5.预测性评估

（1）一种方法是专家们根据自己对典型用户的了解(通常使用启发式评估)，来预测产品中可能存在的可用性问题；

（2）另一种方法是基于已有理论模型得出评估结论。

（3）基本特征：用户可以不在场，使得整个过程快速、成本较低。

四、评估技术

1.观察用户+询问用户意见：问卷调查和访谈是这一过程的主要技术。

2.询问专家意见.。

3.通过测试用户的执行任务的情况来评估，通常在受控环境中进行。

4.基于模型和理论，预测界面的有效性。

五、评估步骤，即 “DECIDE 评估框架” （重点）

1.确定（Determine）：确定总体目标。

例如：为儿童设计新产品时，“要使产品吸引人”是总体目标。

2.发掘（Explorer）：发掘问题。

例如：为什么客户愿意通过柜台购买纸质机票，而非通过互联网购买电子机票。

3.选择（Choose）：选择评估范型和技术。

4.标识（Identify）：明确实际要解决问题。

5.决定（Decide）：处理有关道德的问题，如应保护用户的隐私。

6.评估（Evaluate）：评估，解释并表示数据。

 

六、大题

 DECIDE 框架用于指导评估的过程是什么?

1.确定总体目标

2.发掘相关问题

3.选择评估范型和技术

4.明确实际要解决的问题

5.处理相关的道德问题

6.评估解释并表示数据