一个社群运营的主要工作内容,一般是进行社群的日常运营和维护。
一个社群,如果不加以维护,一般都会很容易走向垃圾广告群或者死群,因而,建立一个社群之后,我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力,以此来达到期望的社群转化结果。
但,做过社群运营的人都知道,社群日常管理的工作内容还是很多的,包括拉人入群,新人入群后发送欢迎语,群发各种活动,回复用户提出的问题等等,这一系列工作下来每天8小时的工作时间远远不够。那一个人如何维护社群管理?如何做好社群的日常管理工作?
一、做好微信群定位
很多朋友说,每天粉丝倒是不少,各种活动引流加持下,群里很快满人,但就是不活跃,无法变现,该怎么办?
这就牵涉到社群建立初期的定位和规划问题了。
1.确定目标
建立社群之前,我们要确定社群的类型,是兴趣型、品牌产品型、知识学习型等等。建立社群的目的是什么呢,是引流的?服务的?还是销售的?
不同的群承担的功能也是不一样的,确定了社群的性质,才能提供更精准的价值。
2.目标用户定位
建立社群之后,我们引流之前需要考虑,我要让谁进来,也就是常提到的“用户画像”,我想服务谁,我能给谁提供服务
3.内容主题定位
简单来说,就是我能提供什么样的价值,或是干货,或是服务,或是产品,这个主题需要吸引用户关注,获取用户认可,才能留住用户,有助于提高转化率。
二、微信群群规设置
1.制定群规
无规矩不成方圆,要想长久的发展一个微信群,需要制定一个合理的群规,让群健康的发展下去。可以设置奖励机制,惩罚机制,禁止做什么,可以结合群积分来进行。
2.微信群门槛的设置
产品会员群门槛
资源交流群门槛
高价值服务群门槛
三、提高微信群活跃度
新人欢迎语
主题分享和讨论
提供共享人脉
四、社群运营的一些其他技巧
最后再跟大家分享一些社群运营的小技巧,能帮指你有效促活社群,提高效率,快速留存用户,增加互动。
1.借助群管理工具(社群管理工具点击免费领取试用)
对于群成员的常见问题,可以使用关键词自动回复来进行解答,避免回复不及时或者忙不过来的情况
在此可以使用社群助手来解决,他(点击评论区)可以聚合管理多个微信号,一键随意切换对话