当模拟器运行出现错误时，您可以向我们提交错误信息。在扩展菜单栏打开Bug报告界面，在该界面您可以查看模拟器的上下文信息（包括本地操作系统信息，模拟器版本信息，镜像版本信息)，界面左侧展示了Bug出现时的设备截屏。您可以输入Bug的再现步骤来帮助我们更快的解决此问题，同时选择Bug信息中是否包含日志（日志中可能包含代码堆栈）以及屏幕截图。点击Save按钮将Bug的相关信息保存至本地。点击Send按钮可自动跳转到[HarmonyOS Developer]网站在线提交错误。在提交错误信息时，请在附件里上传保存的Bug信息。
模拟器应用运行时崩溃退出
问题现象
在启动调试或运行过程中应用异常退出。
解决措施
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模拟器与真机存在差异，请确保使用的是模拟器支持的场景规格能力。如果应用在模拟器中运行时发生崩溃，可能是当前代码中使用了模拟器不支持的能力导致。如果异常代码段实现的功能不是调试的目标功能，可以采取以下方式规避问题：
- 采用try-catch语句捕获异常代码段。
- 首先判断设备是否为模拟器。针对模拟器的调试场景，使用if语句跳过异常代码段。
-
如果应用中使用到三方so库，需要有对应于模拟器的x86或ARM版本。
模拟器使用OpenGLES指令绘制图像，可能与真机存在色差
由于本地计算机所使用的OpenGL图形驱动与真机的图形驱动存在差异，部分图形接口的绘制效果无法与真机保持一致。同时，不同的显示设备也可能呈现出不同的显示效果，存在色差、饱和度的差异。
macOS上活动监视器中显示模拟器内存偏高
配置模拟器内存为4GB并使用一段时间，您可能会在活动监视器中发现模拟器进程占用了超过6GB的内存（如下图所示）。需要明确的是，图中的6.49GB并不代表模拟器进程实际使用的物理内存（即Dirty内存），而是指其占用的phys_footprint内存。在Mac系统中，针对虚拟化平台（如模拟器），普遍存在phys_footprint内存远高于Dirty内存的情况。
想要查看模拟器的Dirty内存，首先打开活动监视器，查看Emulator的进程号（PID）。然后通过 footprint -vmObjectDirty 进程号 命令可以查看Dirty内存大小。
如何增加模拟器运行内存
问题现象
模拟器默认内存为4G，运行过程中内存不足时，可能会出现模拟器卡顿或者闪退。
解决措施
建议在创建模拟器时增加模拟器的运行内存（RAM）大小。
Windows x86模拟器三方C/C++库使用限制
x86模拟器支持已x86化的C/C++三方库调试运行，未x86化的三方库开发者可以[自行编译x86版本]。
目前已经x86化的三方库如下：
| 三方库 | 备注 |
|---|---|
| [@ohos/mmkv] | 自2.0.4-rc.4版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/imageknife] | 自2.1.1版本开始支持x86编译。已经是2.1.1版本请重新安装imageknife再进行编译。 |
| [@ohos/videocompressor] | 自1.0.3版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/coap] | 自2.0.5版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/unrar] | 自2.0.2版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/commons-compress] | 自2.0.2-rc.0版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/socketio] | 自2.0.0版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/smack] | 自2.0.1-rc.0版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/ijkplayer] | 自2.0.3-rc.0版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/mqtt] | 自2.0.5版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/mars] | 自2.0.1-rc.1版本开始支持x86编译。 |
| [@ohos/mp4parser] | 自2.0.2-rc.0版本开始支持x86编译。 |
Windows x86模拟器安装HAP时失败
问题现象
在启动调试或运行C++应用/服务时，安装HAP出现错误，提示“error: install parse native so failed”错误信息。
模拟器无法连接网络
问题现象
开发者打开了模拟器中的WLAN选项并已成功连接到VirtWifi，但是在模拟器中仍然无法访问网站。
解决措施
是否连接VirtWifi与模拟器能否访问互联网无关。VirtWifi仅用于在模拟器中判断WLAN的连接状态。模拟器访问网络实际上利用的是本地计算机的以太网或者WLAN，与本地计算机共享同一网络资源。如出现无法连接网络的情况，请开发者确认本地网络访问是否受到了限制（如使用公司内网）。如果对网络访问进行了限制，则需要在模拟器上配置网络代理。
使用模拟器发起https请求时如何安装数字证书
问题现象
在使用网络代理发送https请求时，有时需要安装网站服务器的数字证书。
解决措施
模拟器上安装证书的过程分为两步：
1、将证书拖拽上传至模拟器中，“文件管理-我的手机-下载”目录下可查看上传的文件。
2、在本机命令行窗口中使用以下命令打开证书管理。
hdc shell aa start -a MainAbility -b com.ohos.certmanager
选择“从存储设备安装“，选择pem格式证书进行安装。
在模拟器中卸载应用显示成功，但实际未卸载成功
问题现象
通过桌面菜单卸载应用，显示卸载成功，但实际未卸载成功。
解决措施
出现该问题的原因是模拟器的磁盘空间已满，无法正常卸载应用。一般在频繁使用hdc file send local remote命令向模拟器中推送文件后可能会出现该问题。
请尝试通过如下两种方式解决：
- 方式一：及时删除模拟器中不再使用的文件。可以通过hdc shell [COMMAND]命令删除相关文件。
- 方式二：删除已创建的模拟器，然后重新创建模拟器。如果使用模拟器时，涉及推送比较占用磁盘空间的大文件或大应用，建议在创建模拟器时适当调大模拟器的内部存储空间（Storage ROM）。
运行工程到模拟器，提示“Failed to get the device apiVersion”
问题现象
模拟器已启动后，运行工程到模拟器，提示“Failed to get the device apiVersion”。
解决措施
可以通过如下方式重新运行工程：
- 在Local Emulator的设备列表窗口，点击“Wipe User Data”清除模拟器数据，然后启动模拟器并重新运行工程。
- 打开命令行工具，并进入DevEco Studio安装目录下的sdk\default\openharmony\toolchains路径下，执行 hdc kill -r 命令，然后启动模拟器并重新运行工程。
模拟器播放本地音频文件偶现卡顿
问题现象
部分场景下，模拟器播放音频文件可能出现卡顿情况：
场景一：模拟器启动后，立即播放音频；
场景二：长时间使用模拟器播放音频。
解决措施
在模拟器启动稳定后再进行音频场景测试，对于需要长时间验证音频播放的场景，建议使用真机设备。
模拟器时间与系统时间不一致
问题现象
模拟器长时间运行后，可能出现显示的时间与当前实际的系统时间不一致。
解决措施
在设置中打开自动设置时间，联网情况下时间会自动同步，也可以手动设置时间。重启模拟器后时间会同步。
模拟器启动后，设备无法识别
问题现象
场景一：调试运行过程中，安装HAP失败，提示“Device not founded or connected”。
场景二：DevEco Studio无法识别到已连接的设备，显示“No device”。
在应用中如何区分真机和模拟器
问题现象
在调试应用代码时，有时需要要判断当前运行的设备是真机还是模拟器，如何进行区分？
解决措施
在应用中，您可以使用[@ohos.deviceInfo]模块的productModel属性来区分真机和模拟器。在模拟器上productModel的值为emulator。
设备管理点击新建模拟器无响应
问题现象
在设备管理界面点击New Emulator按钮没有反应，无法新建模拟器。
解决措施
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打开本地计算机设置 > 应用 > 可选功能 > 添加可选功能。
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搜索wmic，点击安装。
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在Windows系统环境变量path中配置%SystemRoot%\System32\Wbem。
在Windows电脑上启动模拟器，提示未开启Hyper-V
问题现象
启动模拟器时，弹窗提示“未开启Hyper-V”或“Hyper-V not enabled”。
解决措施
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首先打开控制面板 > 程序 > 程序与功能 > 启动或关闭Windows功能，找到并勾选“Hyper-V”、“Windows虚拟机监控程序平台”、“虚拟机平台”，点击确定并重启电脑。若勾选后启动模拟器仍然提示该错误，需要以管理员权限打开命令行窗口并执行：
bcdedit /set hypervisorlaunchtype auto并重启电脑。
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如果按照上述步骤无法解决，打开任务管理器->性能，若显示虚拟化已禁用或未开启，可能是BIOS中虚拟化没有开启，请根据计算机的主板型号，进入BIOS设置界面，并开启虚拟化功能。
Windows x86模拟器卡在开机界面，无法进入桌面
查看本机CPU支持的指令集（如使用业界CPU-Z工具等）。模拟器需要电脑的CPU支持AES指令集，若电脑不支持则无法使用模拟器。
Windows X86模拟器启动后无法亮屏
问题现象
更新DevEco Studio后首次启动Windows X86模拟器，模拟器无法亮屏。
解决措施
建议清除模拟器中的用户数据后重新启动。
模拟器使用物理键盘无法输入中文
问题现象
点击输入框后使用物理键盘无法输入中文。
解决措施
在X86或macOS(ARM)模拟器上点击输入框时会弹出软键盘，可以使用软键盘进行中文输入。
启动模拟器，提示镜像文件缺失
问题现象
启动模拟器失败，提示“system-image文件缺失”或“The system-image file is missing.”，模拟器镜像文件缺失。
解决措施
请通过以下两种方式解决：
- 单击菜单栏的Tools > Device Manager。在Local Emulator页签，单击右下角的New Emulator按钮。在虚拟设备配置界面，更新模拟器的镜像。
- 删除已创建的模拟器，然后重新创建模拟器。
启动模拟器，提示SDK路径已更改
问题现象
启动模拟器失败，提示“系统识别到的新的sdk路径…”或“Sdk Path has been changed to xxx”，SDK路径已修改。
解决措施
可以尝试通过如下两种方式进行解决：
- 在Local Emulator的设备列表窗口，点击“Wipe User Data”清除模拟器数据，然后重新启动模拟器。
- 重新[创建一个模拟器]，然后启动新建的模拟器。
模拟器中如何管理应用的权限
进入设置>应用和元服务， 点击对应的应用，即可管理应用的权限。
在模拟器上运行应用，应用生成的文件在哪个目录下
问题现象
在模拟器上运行应用，应用的沙箱路径和真实的物理路径不一致，导致找不到应用文件。
解决措施
在模拟器中，应用的沙箱路径和真实物理路径存在对应关系，该对应关系和真机保持一致。
播放音频的过程中拔插耳机后，无法继续播放音频
问题现象
模拟器播放音频过程中，先拔掉USB接口的耳机，随后再将耳机插上，导致音频播放功能不可用。
解决措施
模拟器不支持耳机的热插拔，请不要在播放音频的过程中拔插耳机。如果插拔耳机后无法播放音频，请重启模拟器。也可以使用圆孔接口耳机来避免此问题。
模拟器上某些视频无法正常播放
问题现象
模拟器播放视频过程中，有时候会出现视频有声音无画面，或播放卡顿的现象。
解决措施
由于模拟器目前仅支持RGBA格式的像素显示，请确保视频解码格式正确。此外，由于模拟器只支持软件解码，如果视频解码器依赖硬件解码能力，也可能导致视频无法正常播放。
Windows X86模拟器使用过程中调整系统屏幕缩放比，模拟器显示异常
问题现象
打开模拟器，在Windows的设置选项中调整屏幕缩放比例，模拟器屏幕出现黑边，工具栏布局混乱。
解决措施
手动缩放模拟器即可恢复
模拟器中应用卸载失败
问题现象
当模拟器存储空间不足时，无法卸载应用，提示卸载失败。
解决措施
- 打开DevEco Studio中的Device File Browser，尝试删除/storage/media/100/local/files/Docs/Download路径下不需要的文件以释放空间，再重新卸载应用。
- 如果上述步骤无法解决，请关闭模拟器，[清除用户数据并重新启动]
Windows电脑上启动模拟器，提示可申请内存不足
问题现象
Windows电脑上启动模拟器时，弹窗提示“当前系统可申请的内存不足”。
解决措施
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首先打开任务管理器>详细信息，在列表表头右键 >选择列，找到并勾选“提交大小”，点击“提交大小”列进行排序，关闭部分提交大小占用高的进程。
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打开任务管理器>性能>内存页面，确保已提交内存的剩余量大于模拟器设置的RAM大小。
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