怎么关闭会话存档？监管员工可以中途修改吗？

会话存档作为企业微信当中合规保存员工和客户聊天记录的工具，已经开始被广泛运用于企业查看员工聊天内容、监管员工服务质量。那么，会话存档功能可以关闭吗？员工岗位变动，监管员工可以修改吗？下面，我将为您一一解答：

管理员可在企微后台设置会话存档开启范围，普通员工没有权限

企业管理员可以登录【企业微信后台】-选择【管理工具】模块-选择【会话存档】模块，对企业微信中会话存档开启范围、服务范围进行等进行配置。

在【购买版本】中，管理者可以查看已购买的接口版本和数量以及企业接口配置情况。如果需要关闭会话存档功能，在【修改范围】中点击【修改】，删除所有员工即可。而普通员工没有此操作权限，若企业给该员工开通了会话存档功能，员工会收到相关通知，无法自行选择开启或关闭会话存档。

客户可选择是否同意被存档，企业可选择服务范围

客户在与开启会话存档功能的企业聊天的同时会收到服务须知，单击服务须知可选择是否同意被存档。而企业可以在【企业微信后台】-【管理工具】-【会话存档】模块下拉设置勾选员工服务范围，若勾选“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”，员工将无法对不同意存档客户提供服务。

如何选择或修改监管员工

如果企业岗位调整或员工离职，企业也是能够直接修改会话存档开通员工的，由于企业微信提供的会话存档服务为api接口形式，费用的收取也是按照接口开通的数目计算，接口可以重复利用，所以无需担心因员工岗位调动，会话存档开通人员调整而导致接口过期或产生新增费用。

同样在【企业微信后台】-【管理工具】-【会话存档】-【购买版本】-【开启范围】模块点击修改可以选择或修改监管员工。

总结

管理员通过企业微信后台便可对会话存档范围进行配置，在接口有效期内，也可以随时调整开通会话存档的员工。更多会话存档科普内容持续更新中。