如何提高物业企业收缴率、收缴金额？

物业费催收难度大、业主长期拖欠物业费、企业收支不平衡经常性入不敷出等问题，一直以来都困扰着广大物业企业，并制约了物业企业的健康发展。

如何有效进行物业服务费用的催收，减少业主拖欠的物业服务费用，实现物业服务的良性循环，是当前物业企业需要迫切解决的问题。快鲸智慧社区系统从物业企业的根本需求出发，打造智慧收费管理系统，成为物业企业物业服务费用收缴的一大利器。

一、缴费内容设置

传统形式的物业费收取方式，要求物业企业收费员必须熟悉社区业主、住户和小区的基本情况，只有在熟悉这些基础性数据的基础上，才能在收费工作中做到心中有数、得心应手，才能更加准确扎实地开展工作，有效地应对业主就社区物业相关事务的提问。

快鲸智慧社区收费系统打破传统物业费收取模式，为业主提供便捷的24小时线上缴费渠道，业主可在APP、微信公众号以及小程序上缴纳社区场景下各类服务费(如物业管理费、取暖费、维修费、维修基金、垃圾清运费等)，极大地为业主减少了时间和距离的不便;同时，系统还为物业工作人员设计了多种便捷收费方式及催费触点。

二、缴费方式设置

传统意义上的物业费收取，要求业主到小区物业服务部进行费用缴纳，或者物业管理人员上门挨家挨户进行收取，这不仅为业主造成了极大的不便，也增加了物业管理人员的时间成本和精力成本。

快鲸智慧社区采用云服务架构，多端交互模式，提供移动支付、电子发票、短信等互联网服务，利于督促业主及时交纳物业服务费用，大大提高物业服务费用收缴率，自动化计费，系统采用更加智能的计费模式，应收、缴费等报表一目了然，结合微信公众平台、手机App等多渠道提高业主服务满意度，从而提高业主缴费率，降低物业管理成本，增加物业公司收费。

三、缴费消息设置

传统物业费收取的通知一般会在小区的公告栏，或者单元楼门口进行张贴，甚至会在业主群里发放公告。无论是张贴公告，还是群里通知都会在一定程度上会造成业主接收消息不及时，从而影响物业费的收取。

快鲸智慧社区收费管理支持根据自定义收费方案进行各收费项目的收取，按起止时间在系统中的自动生成。业主方会定期收到物业方发出的待缴费用通知，费用拖欠的业主，还将收到平台预警的消息，达到催收的目的。另外，业主还可以在移动端提前预存物业费，等到收取费用时，系统可以在后台自动扣除。

当然，业主缴纳的各种费用，可以在前台申请电子发票，业主在移动端缴纳的费用，物业端也可以现场在后台直接打印小票，公开透明，费用明细一目了然。小票还可以作为物业费折扣活动的凭证，从而提升物业和业主之间的互动，便于更多工作的开展。