产品经理面试：B端？C端？

说到B端和C端，大家可能普遍认为，B端面向企业，C端面向个人。起初我也这样理解，但是当我查阅过资料，咨询了相关专业人士后，我发现我的认知过于狭隘。

那现在从以下几个方面切入吧！

目录

一、本质区别

二、产品价值点

三、用户决策

四、功能结构

五、产品设计

六、数据指标

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一、本质区别

所谓B端（to business），就是赚钱赚价值，对象为企业或者组织。

此处的价值为广义价值，比如商业价值，技术价值，成长价值，社会价值...比如收银员通过pos一体机提高收款效率，企业通过OA软件提高办公效率，企业应用类产品像钉钉、飞书、企业内部的CRM系统（什么是CRM系统）。

当然侠义的价值就是我们日常接触的money，就是赚钱，比如配送员通过物流平台赚钱...

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所谓C端（to customers），就是花钱花时间，对象为个人。

我们在各大APP上花钱购物，比如京东，淘宝，美团...

同样，我们在各大APP上花时间阅读咨询、刷短视频，聊八卦，比如抖音，b站，微博...上述举例都是终端产品，解决消费群体的消费需求。

二、产品价值点

B端产品更关注产品逻辑，链接，企业效率的提升。

C端产品更关注于用户体验和需求。

三、用户决策

B端产品的用户决策路径会长一些，此如说一个企业决定要不要去买钉钉这款产品呢？它可能要经过这个企业的IT经理，最后老板再决定要不要去买。

C端产品的用户决策成本更低，比如618，我想买一件羽绒服，对比京东和淘宝后我决定了在哪个平台买。

四、功能结构

B端产品由多个功能组成一个完整的流程，就比如说一些用于企业内去给员工进行培训的产品来说，TA可能首先需要一个直播功能，来让讲师给员工去进行一个培训，后续需要直播支持录播来存到这个产品的一个文档库或者知识库，方便员工后期观看。

C端产品，一般是一个核心功能，加上多个辅助功能，比如我们常用的支付宝，TA的核心功能是支付，辅助功能为某些小程序。

五、产品设计

B端强调设计优先，其次是品牌和行业感，专业度的体现

C端产品强调用户体验，凸显产品的个性化或者差异化

六、数据指标

B端产品关注市场的占有率（Ta覆盖某个行业的客户数，以及客户的续费率），比如SaaS产品（什么是SaaS系统）。

C端产品关注用户的增长数，用户的转化率，比如出行类产品（铁路12306），电商类产品，用户的活跃度，比如短视频类产品（抖音），文娱类产品（微博）。

很多情况下，一个产品不是绝对的B或C，比如钉钉，腾讯会议...