[天天向上] 学习方法论-事半功倍的问题解决方法

现在是一个新技术不断涌现的时代，每个领域都不同程度受到了影响，学校学到的知识不再能满足社会的需要，自学能力成为衡量现代人才的一个重要指标。不管怎样在自学的过程中，总会遇到自己无法解决的问题，这时自我解决问题的能力又显得尤为重要，这里既包括通过自己分析并解决问题，也包括请教别人解决问题。

大多数情况下，我们自学遇到问题总会想到加各种群，在群里问别人，但很多时候问问题的方法不对，导致问题无人解答。因为每个人都有自己的事情，没有为你解决问题的义务，而不正确的提问方法又会浪费太多时间。

分享一下正确的提问方法，使用该方法不仅能锻炼你分析解决问题的能力，快速检索的能力，甄别信息的能力，还有可能帮助你快速解决问题，有时还能结交一些热心的大佬前辈与朋友。

一般遇到一个问题处理流程大致分为如下三部分：

1. 尝试独立解决问题
2. 如不能独立解决，思考怎么提问，组织提问语言
3. 提问并协助对方帮你解决问题，感谢对方

一、尝试独立解决问题

1. 关于独立

古今中外历史上那麽多潜心研究的前辈们，他们可能就是领域内最厉害的人了，遇到问题他们根本没有其他人可以问，他们是怎么解决的呢？重复实验分析也好，与别人聊天受到启发也好，无论是通过什么方法，最终解决问题的方法，都是从他们自己脑子里想出来的，这就是独立解决问题的能力。

很多时候这种能力被看作是一个人生存至关重要的一种能力，特别是找工作面试的时候，HR非常看重这种能力，因为这种能力在短时间内无法快速培养出来。

你可能会说，这个问题我就是没有见过就是不会，如果不问别人，我怎么能独立解决呢？

确实，没见过的肯定是要问的，但是，问，不一定必须要问“人”。”独立“不是说你不需要外部信息，完全封闭的一个人，是指能独立分析各种信息来解决问题。

2. 像密室逃脱一样

解决问题的过程和玩密室逃脱一样，都是尽可能搜索一切可能的信息并对其分析。

一般情况下，分析思路大同小异，首先要明确，我做了什么（当前有哪些信息），什么操作可能导致这个问题（可疑信息点），然后分析每个可能的操作（分析可疑信息点），或控制变量试错（排除可疑信息点）。

作为通过编程解决问题的研发人员，我们通常遇到的是各种报错，然而好多新手看到报错完全不会去理解分析报错内容，一个好的提示已经将错误信息写的明明白白，有的甚至会有建议操作，比如这个报错

对于现有信息不足以解决的问题，信息如此发达的时代，我们可以查书，可以上网搜索，最近大模型异军突起，还可以问人工智能。

通过搜索可以获得海量的信息，但这些信息不都是你需要的，所以获得信息后还需要快速甄别他们，这也是互联网时代必备的一项基本技能。类比密室逃脱一样的道理，屋子里的信息各式各样，只有找到你需要的信息并按照操作才能成功逃脱。

如果经过自己的努力尝试，仍无法解决问题，那就需要请教有经验的前（da）辈（lao）帮忙了。

注意尽量不要省去独自解决问题这一步，虽然这一部分所占篇幅不多，但这一部分才是最重要的。

二、提问的艺术

切忌直接把问题扔到群里 ，这一点深有体会，作为研发有时也会在群里对接客户现场问题，有新来的现场同事由于缺少经验，就范过这种错误，导致研发需要一步一步的提问，具体现象是什么啊，语音报什么啊，具体时间点是多少啊，结果由于信息不足分析问题很困难，效率极低。而有些有经验的现场同事把现象描述的很详细，有些问题连日志都不用看，直接就能定位。

接下来聊聊如何正确的提问，这里推荐一篇很经典的关于提问的文章 《提问的智慧》 ，原版英文版 由 Eric S. Raymond 和 Rick Moen编写。

一次有效的提问一般会涉及以下几步：

1. 合适的自我介绍

在一个圈子内，首先要让圈内的人知道你是谁，所以第一步就是明确自己的标签。可以通过以下几方面：

1.1 群名片

群名片是自己在群里的第一个自我介绍。检视自己的群名片，是否简介、清晰，是否能代表你自己。

1.2 研究方向/业务内容

描述问题之前，有必要再介绍一下自己正在干的事，这样能让别人了解问题背景，有助于快速定位问题。

2. 详细的问题描述

2.0 错误示范

1. 直接扔一张图片到群里，什么也不说（没人会盯着屏幕给你解决问题）
2. 扔一张图片，加一句“大佬这怎么办啊”之类的话（描述不清晰，没人会猜你的意图，大家都很忙）

尽可能充分的展示问题信息，需要注意一下几点：

2.1 问题描述要点

• 问题背景：想要实现什么，要达到什么目的。
• 问题内容：做了什么操作导致的该问题，问题具体现象是什么。
• 尝试内容：为解决该问题自己做了哪些尝试，结果是什么。

2.2 描述格式

• 图文并茂：说明一件事情最好的就是视频配语音，其次是图配文字，最差的就是一大段干巴巴的文字。
• 分门别类：写过论文与汇报的小伙伴会深有感触，图表再漂亮，文字再华丽，文章逻辑不清晰也是不能通过的。所以，提问最好按问题描述要点组织语言。

2.3 问题内容描述，尤其是当前进展和问题

再次重申问题描述要点：

对于STEM类的问题，提问者务必告知：

注：STEM（科学（Science），技术（Technology），工程（Engineering），数学（Mathematics））

• 整体目标是什么？
• 自己做了哪些工作、使用了什么技术方案？
• 当前遇到了什么问题，出了什么错误，结合图片描述清楚错误信息、或者计划是什么？
• 当前的问题是什么原因，该怎么解决，还有没有更好的方案？这样的需求有没有人做过，使用什么方案做的？

其中，当前进展是重中之重。你得迈出第一步，才可能得到他人的帮助。没人愿意帮助一个不动脑筋的人。一心等待他人帮助，自己却不努力的人，是非常可耻的。

3. 如何让更多的人为你解答

所谓，偏听则暗，兼听则明。要想得到优质答案，必须有较多的能者，来参与回答，才能得出全面而综合的意见。

对于管理而言，最可怜的手段是惩罚，最高明的手段是引导，所以要学会以适当的方式引导大佬为你解答问题。

对于得到解决的问题，发个红包，感谢一下回答者，不失为一个很好的激励方法，更是一个互动方式，代表自己的诚意。

4. 如何结束提问更优雅

4.0 错误示范

1. 别人回答完你的提问和连续的疑问后，你就不再回复了（别人花时间给你解答，起码说声谢谢）
2. 别人给你提示，给你思路，你还问该怎么做（给人一种不思考不求上进的感觉，慢慢就没人愿意理你了）

4.1 正确示范

在别人给你解答之后，无论是否得到你想要的答案，表达真诚的感谢或者直接来个红包表示下谢意，金额并不重要，重要的是他们懂得去感谢别人的付出，尊重他人的劳动。

很重要的一点是，一个良好的提问结束方式能让下次提问的反馈来得更顺畅，这一次问题的愉快结束也是下一次问题愉快的开始。你肯定也不想这是别人唯一一次愿意为你解答问题。

基本原则：表示感谢是对回答者最大的尊重，无论言语上还是物质上。