精力管理4—情感精力

在我们看来，情商的意义在于有技巧地管控情感以保持正面积极的精力，并最终为全情投入服务。在实际应用中，自信、自控、社交技巧及共情能够牵动积极情感的“肌肉”。通俗来说，就是耐心、开放、信任和喜悦。若要调动情感肌肉塑造最佳表现，需要创造定期使用和间歇恢复的平衡。

调取了足够多的经理和员工样本之后，盖洛普公司发现，员工和顶头上司之间的关系比其他因素更有决定员工的效率。员工的工作动力包括感受到主管或其他同事的关心、在最近7天内受到认可或表扬、以及工作环境中有人不断鼓励他们进步。换而言之，保持正面的沟通是有效管理的核心。

多年以来，罗杰在工作中的最大动力就源自老板的关心和信任。有了老板的支持，他对于自我价值越来越有信心，对待他人越来越友好，最终成为了一名成功的销售员。一次成功可以带动多次成功，并再度激发正面情绪。反之亦然，老板越来越忙，对罗杰的支持减少，对工作的享受感和安全感消失了，他的自信和投入也减弱了，最终影响了他的表现。

1、如何获得正面情感

请思考一下你的生活，每周你会拿出几个小时仅仅做一些有趣放松的事情吗？有多少时间你感到自己彻底的放松？你上一次摒弃杂念、完全投入某件事情是什么时候？

所有能带来享受、满足和安全感的活动都能够激发正面情感。

2、让人际关系促使精力再生

盖洛普公司发现，保持优秀表现的诀窍之一是在工作环境中至少交一位好朋友。

缺乏深度交流的杰德决定督促自己对身边的重要的人投入更多时间和精力。改变首先从他与妻子的关系开始，他建议夫妻俩在周六上午抽出1个半小时，聊聊一周里发生的事情。他还建议将每隔一周的周三定为“约会之夜”，如果其中一方周三要出差，就在下周重新选个日子。

3、积极扩充情感容量

如果有必要提出批评的意见，可以采用“三明治”技巧。首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价，然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见，因为自己的看法或许并非完全准确，最后以鼓励结尾。用“三明治”的方式提出意见不仅让你看起来充满善意，而且更容易让员工听取他的建议，不会产生逆反心理。