行为画像分析 行业客户画像 行业用户画像

在大数据时代,用户画像成为精准营销的关键。通过给用户打标签,如年龄、性别、偏好等,品牌能构建精准画像,实现个性化营销。这包括沉淀全域用户数据、统一管理,One-ID完成用户全面刻画,以及建立全方位标签体系,自动化打标签,形成用户画像模型,最终提升营销效率。
摘要由CSDN通过智能技术生成

在大数据时代,洞察「用户画像」是精准营销的基础和前提。它可以给出一个用户的信息全貌,为品牌精准快速地分析用户行为习惯、消费习惯并制定精准营销计划提供坚实的数据和信息基础。

那么,品牌该如何构建精准的用户画像,从而实现精准营销?

用户画像制作的核心就在于给用户「打标签」,如年龄、性别、地域、用户偏好等。每一个标签通常是人为规定的特征标识,用高度精炼的特征描述一类人。

一个不断动态变化和优化画像模型的过程,主要可以拆分为以下几步:

01

沉淀全域用户数据,统一管理视角

以 X 新锐品牌为例,伴随着全渠道业务发展,逐步拓展了丰富的线上线下营销获客渠道。但是跨渠道业务数据分散,客户行为数据、经营数据散落在不同平台,无法有效跟踪分析用户行为及消费偏好,难以赋能业务增长。

在 Whale 帷幄「CDP」客户数据平台中,品牌可以快速接入整合来自线上线下以及企业内部的海量用户数据,对数据进行清洗和结构化存储,真正助力品牌打破数据壁垒、沉淀宝贵的用户数据资产,为后续用户标签体系建设和业务策略调整提供支撑。

02

One-ID,完成全面刻画

随着大数据时代的到来,能够牢牢的抓住老客户、吸引新客户、读懂用户的偏好兴趣以及挖掘用户的潜在价值,这些对于运营商的的发展至关重要。而达成这一目标需要对用户市场进行细分实现精细化营销,应用数据挖掘技术对用户进行画像,实现用户细分,其研究和发展在实现运营商精确营销、提高工作效率、减少经营成本方面具有重要的指导意义和实用价值。本文以移动互联网用户行为作为研究对象,以用户画像理论作为理论依据,提出了用户画像系统的建设思路,采用标签化方法对用户行为以及用户偏好特征进行描述。本文首先对用户画像系统进行整体的阐述,分别从具象的语义化以及抽象的数学模型来对用户画像系统进行概述,再者从动态性以及时空局限性对用户画像的特性进行描述,最后从建模的角度,将用户画像系统分为静态信息画像以及动态信息画像,对其中的用到的建模方法以及所使用的数据挖掘算法进行了详细的介绍。其次对用户画像的整体架构上进行了描述。分别从系统的总体设计和功能架构,以及业务架构方面将用户画像系统的设计思路进行详细的描述。再者文中结合运营商的经营特点以及业务经验,将用户画像系统分别从基础属性、业务属性、产品属性、渠道属性详细的阐述了用户静态信息标签构建的方法以及具体的分类。然后通过数据挖掘方法的方法实现中文分词,利用LDA聚类模型获得分词向量化从而获得用户文本的特征向量,接着利用改进的TF-IDF分类方法实现对用户不同维度信息的预测,从而构建了用户的互联网基础属性特征。其次通过对用户上网日志的解析和网络爬虫数据的匹配,构建内容的评分模型,实现对移动客户的特征、偏好等信息进行高度总结,从而生成用户移动互联网偏好特征标签,全面丰富了用户动态信息标签的构建。在此基础上,提出了用户画像系统运用列数据库对画像数据进行存储,标签元数据管理以及标签生命周期管理、查询机制和更新机制一系列完整的规范化的用户画像系统管理流程,从而构建一个完整闭环的用户画像系统。最后以营销过程中流量提升以及手机阅读软件用户量提升为例描述了用户画像系统在移动营销业务中的应用。
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