数据指标的搭建

1.什么是数据指标

指标体系：就是把数据指标系统化的组织起来

指标（也称度量）是量化的数值，指标包括用DAU,时长，点击率，渗透率，留存率，成功率等。用于评价业务的好坏

体系就是通过不同维度梳理指标的过程。梳理的过程也是业务本质思考的过程

2.如何搭建指标体系

2)建模型

PULSE模型是衡量用户体验的重要指标，也经常被用来度量产品的整体表现。举例来说：如果一款产品响应时间为10秒，那么大部分用户会放弃这款产品；如果一款产品7天活跃用户数仅占全部用户数的1%，那么将很难实现用户的持续增长；如果一款产品有很好的流量却没有办法实现，那么产品将无法长久经营。

         HEART模型介绍：

GASM模型：、

Google提出的，它以目标为结果，通过对目标的设定来倒推过程，精准设定指标体系。

案例1：知乎

用户来使用知乎这个产品， 目标是什么？（G）

1. 这里涉及两个不同的用户-内容分享者和内容的消费者，简单介绍内容生产者的分析思路。

2. 用户需求：分享知识观点（发布观 点），建立行业影响力（内容受到反馈）。

3. 那么，如何让用户意识到自己的需 求被满足了呢？

 

知乎做的策略是：（A）

内容点赞评论，内容打赏， 盐值增加，XX话题优秀回答者。

 

接下来，我们需要针对这些用户动作去做指标，在这里面我们的指标有两个， 分别是结果指标和过程指标。（M）

结果指标 ：用于某些用户发生某个动作后所产生的结果，通常是延后知道的，很难进行干预。

过程指标 ：用户在做某个动作时候所产生的指标，可以通过某些运营策略来影响这个过程指标，从而影

响最终的结果。

以内容生产者为例：

结果性指标：发布文章数，发布文章的人数，优秀回答者人数，新增优秀回答者人数等。

过程性指标：文章点赞/评论数，被打赏人数，被打赏金额，使用内容引入人数，内容发布转化率，文章

互动率，评论折叠率等。

案例：樊登会员提升方案

樊登会员指标体系构建

来源分析

会员生命周期管理

内容拉新

 

召回续费

流入流出监控与预测