考试的主要内容即为新产品开发知识的七个领域,七个领域名称如下:
一、新产品战略(20%):战略重点在于为企业所有职能和活动提供方向,重在创新战略。
二、新产品流程(20%):每个流程都有其独特之处,适用于不同的情景中。
三、市场研究(10%):市场研究为决策提供信息,有助于减少新产品流程中的不确定性,增加新产品成功的可能性。
四、工具和度量(20%):Scamper策略(奔驰法)、头脑风暴法(Brainstorming)、思维导图(Mindmapping)、故事版(Storyboarding)、头脑书写法(Brainwriting)、六顶思考帽子(Six Thinking Hats)、SWOT分析。
五、文化、组织和团队(10%):组织得以成功的最终要素是人。
六、产品生命周期管理(10%):产品生命周期管理,包括从最初市场引入到最终消亡的产品生命周期。
七、产品组合管理(10%):组合管理最重要的任务是为权衡决策提供整体方向和框架,确保产品开发和产品管理项目的正确优先顺序和平衡关系。
新产品战略
涵盖了企业各种类型的战略,从经营战略到职能战略。重点介绍了创新战略,它为产品开发构建了框架、提供了方向。还讨论了各个创新战略框架的优势和局限,介绍了技术、营销、平台、知识产权和能力等支持性战略的作用。这些支持性战略受高层级经营战略的指引,同时也为整体经营战略的共同贡献中发挥作用。
新产品流程
技术、交流和市场需求的快速变化给公司带来了相当大的压力,要求它们在产品开发中变得更加有效。随着对新产品开发的成功因素的深入理解,适用于特定情境下的一系列新产品流程应运而生。新产品流程章概述了其中的许多流程,包括包括门径管理流程、并行工程、集成产品开发、精益和敏捷。讨论了每个流程的优点和局限性,并推荐了应用程序的特定上下文。也提及了成功的新产品流程所需的工具与绩效度量
市场研究
市场研究需要提供与市场相关的信息和数据,以支持战略发展、组合管理、新产品流程和生命周期管理等方面的决策。某些市场研究技术更适合于特定的目的,例如,探索性的客户需求分析、产品概念测试和产品销售潜力。市场研究的应用跨越了产品开发的整个周期,从最初的想法产生到最终的产品发布和发布后的审查。市场研究涵盖了一系列的市场研究工具,包括二级研究、定性与定量、焦点小组、客户网站访问、民族志、消费者小组、社交媒体、大数据、众包、阿尔法和贝塔测试,以及市场测试。讨论了每种工具的优点和局限性,以并由此总结出它们在各个阶段的决策中所呈现的价值。
工具和度量
在产品开发的各个层次都需要广泛的工具-战略形成、组合管理、新产品流程、设计、生命周期管理等。其中一些工具适用于一系列行业和产品,而另一些工具在其应用程序中更加具体。重点介绍了一系列通用工具,包括创意生成、财务分析、质量功能开发(QFD)、TRIZ、六西格玛、项目管理和风险管理。对各种工具的讨论旨在为产品开发和产品管理提供它们的潜在应用程序和价值。不可能就如何应用各种工具提供详细的说明,并向那些正在寻求更深入了解的人提供进一步参考资料。还介绍了绩效度量,特别是度量指标在学习和持续改进上的应用。
文化、组织和团队
人们普遍认为,新产品的开发不能仅仅通过良好的过程就取得成功。成功取决于人,取决于公司的文化和促进创新的环境。文化、组织和团队概述了创新文化的特征。它还着重于在创新环境和不同项目上下文中支持跨功能团队的高性能团队和团队结构的需求。还讨论了产品开发的不同级别和不同阶段的管理角色和职责。
产品生命周期管理
第一部分探讨产品生命周期,概述了产品生命周期的阶段——引入、成长、成熟和衰退,并讨论了每个阶段中的产品管理和产品开发战略。第一部分的重点是生命周期中的导入阶段。这一部分还列举了多个案例研究。第二部分专门讨论可持续性,特别强调可持续创新,因为它同时适用于创新战略和产品设计。
产品组合管理
将战略与项目选择联系起来。产品组合的定义是:为产品开发计划奠定基础的当前和潜在新产品的集合,包括产品改进、产品成本降低,产品线延伸和对公司而言新的产品。提出了项目选择的方法,既作为评估项目潜力的一种手段,也作为在产品开发的特定类别中实现单个项目优先级和平衡的战略一致性的一种手段,组合管理是对现有产品的持续核查,以确保产品与战略和资源可用性形成匹配。