7个方法，快速活跃粉丝

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运营者在运营过程中会发现，仅仅把粉丝吸引过来是远远不够的。每次推送图文信息的阅读量一般最多只是用户数的10％左右，其他没有阅读内容的用户，有的是对此次信息不感兴趣，更多的还是用户只是在最初的关注之后就再没有后续工作了。对于这些用户，运营者应该怎么做呢？本节就从7个方面来具体介绍怎样让用户活跃起来。

一、合理设置用户成长等级

现在，很多企业和商家的运营平台上都设置了用户的成长等级，这一设置的作用，除了有利于用户管理、给用户提供更贴心的服务外，还是促活用户的有效措施。

对用户来说，其成长等级越高，代表用户可享受的特权也就越多，因此用户都希望自己的等级越来越高。为了提升自身等级，用户一般需要有更多贡献值。更多贡献值的来源包括多个方面和多种形式，而不论哪一个方面和哪一种形式，首先都需要用户活跃在平台上。其贡献值是其活跃程度的表现。可见，在平台的用户运营中，设置合理的、合适的用户成长等级，有利于用户促活。

二、设置等级福利快速成长

既然提及了用户的成长等级与可享受的特权，就不能不说到用户等级福利的设置与用户促活之间的关系。

人们常说平等，然而把“平等”这一理念用于用户运营中，其意义发生了一定的变化，这里的平等是指所有的用户都有权利获得更高用户成长等级，所有的用户完成成长等级上升的标准是一样的，而不是说所有的用户（这里包括不同等级的全体用户）可享受的权利是一样的、平等的。不同等级之间的用户可享受的福利存在差异，所谓“多劳多得”就是如此。

用户等级福利的设置为用户活跃提供了一个成长的目标和理由，因为他们知道，只有付出更多的贡献值，才能提升等级，并享受相应的等级福利。假如在用户运营中，所有的用户等级可享受的福利是一样的，那么，用户如此努力地完成等级成长、积极在平台上活动又是为了什么呢？难道纯粹是为了一个好听的虚荣的等级名称吗？笔者认为，可能在一些用户看来，等级名称固然很重要，然而他们更加看重的还是等级成长之后的福利。

三、利用活动有效促活用户

想要让用户活跃起来，利用活动是一种比较有效的方式。说到活动，大多数人脑海中就会出现诸多与之相关的词汇。一般说来，只要是活动，就在促进用户活跃上有一定的影响，只是这种影响有大有小。而运营者在运营过程中一般会选择那些能极大地活跃用户的方法。在此简单介绍常见的促活用户的活动，如下图所示。

 

四、物质激励有效吸引用户

除了活动外，企业和商家制定用户激励机制也是一种必要的促活用户的技巧，一般包括物质、精神等方法。在此介绍利用物质激励机制促活用户的方法。

这里的“物质”既可以是具体实体的物质，也可以是虚拟的物质，利用不同形式的物质进行用户促活，是众多企业和商家选择的方式，具体分析如下图所示。

 

五、精神激励无形引导用户

相较于物质激励机制促活用户而言，精神激励机制所耗费的成本明显更少，它更多地从满足用户的心理需求出发，用能代表人自豪、荣誉的方式来激励用户和促活用户。相较于物质激励来说，其影响明显更持久。

就如人们常说的勋章，一般说来，在现实生活中，只有做出巨大贡献和成就的人才能获得，其所代表的是荣誉和地位。人人想要获得勋章，这在现实生活中是不可能完全实现的。基于这一点，一些平台以颁发虚拟的勋章来激励用户关注，并让其积极活跃在平台上。又如，无论是排行榜，还是特权，都是用户积极活跃在用户平台上并持续有着某种活跃行为才出现的，是从精神上激励用户的两种主要方式，具体分析如下：

（1）假如用户根本不去关注平台，对平台建设没有任何助力，那么其在排行榜上的位置必然是靠后的，自然也丧失了“特权”。因此，他们急于表现，经常关注平台和参与平台活动。

（2）对那些在排行榜上名次靠前和拥有了特权的用户而言，他们有一种“秀出于林”的优越感，自然也就能更多地活跃在平台上。

六、功能激励激起用户好奇心

用户作为个体的人而存在，是具有好奇心理的。而平台功能的开发和升级能带动用户活跃。具体说来，主要表现在如下两个方面。

（1）升级的付费功能：在微信公众平台上，关于内容的获取，既有付费阅读，也有免费阅读。假如运营者原来运营的是免费阅读的账号，在付费和免费两种方式的对比下，用户一般会认为“免费的都是廉价的，没有价值的”，那么，进行功能升级，形成付费阅读方式之后，可以在平台内容上瞬间上升一个台阶，创新用户的看法，让用户更有意愿去关注平台。

（2）开发的新功能：人们每天都在关注平台账号，开发出新功能无疑是平台发展过程中的一大进步，而对周围变化的把握，也是用户着重的关注点之一。新功能一经推出，笔者相信，更多的用户是愿意进入平台账号去试一下的，这无疑也是促活用户的有效方式。

七、两种推送通知提醒用户

运营者和平台每天推送信息，用户每天接收信息，看起来平台与用户之间很活跃。其实不然，这种信息的推送和接收，用来考查活跃度是没有任何依据的，因为平台与用户个体之间没有一对一地直接的接触，长此以往，必然使得用户与平台之间关系漠然。

要改变这种状态，可以采用更直接的信息通知方式来活跃用户与平台之间的关系。具体说来，利用信息通知的方式促活用户主要有3种，即短信、电子邮件（EDM）和服务信息（PUSH）。这些方式都能达到以更加醒目、直接的方式来传达信息的要求，从而增加平台与用户之间的联系，活跃用户，具体分析如下。

1.用短信、服务信息（PUSH）促活

无论是短信还是PUSH，都是信息，因而在实现用户召回上有着共同点。它们都有比较高的送达率和打开率，这一点对促活召回非常重要，也是运营者选择这一渠道促活用户的主要原因。

需要注意的是，在考虑其优点的同时也不要忘了其缺点的存在。这一类的用户促活方式，一方面，其内容比较单一，大多是以文字为主的文案形式，有时包含链接，在内容的新颖和吸引力方面明显有所不及；另一方面，这种促活方式用得多了，容易让用户从心底反感，一不小心就有可能被拉黑或屏蔽。

可见，用短信、PUSH促活用户，有如一把双刃剑，只有把握一个度，才能对促活用户有效。否则，将会适得其反，让用户讨厌的同时，也破坏了前期已有的运营成果。那么，怎样才能让这把双刃剑向好的一面发展呢？一般说来，应该从如下4个方面去着手。

（1）要注意发送的频率，不能太频繁。

（2）在内容上要向有吸引力的方向发展。

（3）精准地定位目标用户，不要泛滥。

（4）注意用户场景，慎重选择发送时间。

2.用电子邮件（EDM）促活

与短信、PUSH促活用户相比，发送电子邮件来促活用户的优势主要表现在其内容类型的多样性上，除了短信、PUSH方式常见的文字和链接外，还可以包含图片、视频等内容。当然，任何事物都有两面性，用电子邮件促活用户也是如此，它的劣势主要表现在电子邮箱的使用率较低和容易被屏蔽两个方面。

运营者如果想要利用电子邮件更好地完成用户促活的任务，就需要在如下两个方面加以努力。

（1）标题方面：需要撰写一个非常吸睛的标题，这样用户才愿意打开，才有促活的可能。

（2）规范方面：应该确立一定的规范，从而让其符合收发垃圾邮件联盟的规范，这样才能不被屏蔽。

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