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Saas
Momo172
技术部工作
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Saas软件售后服务体系的思考
Saas模式下,决定租户是否续租的关键影响因素中,售后服务质量所占比重远远超出传统软件,所以saas模式下的软件产品成功不仅依赖产品设计(虽然这是第一步,也是至关重要的一步),同时售后服务质量将在产品上线后起决定性作用��?/P> 最近在看了一些资料后,发现其实无论对于什么样的产品,其售后服务的体系都相差不大,但有几个点是非常重要的: 1,独立的体系——售后支持体系是相对独立的一个体系,这个体原创 2012-06-08 14:03:09 · 4104 阅读 · 0 评论 -
个人观点之企业软件互联网化
企业软件的互联网化现在也许是最热门的话题,有很多人似乎对此深信不已,在这点上我同样深信并且已经在这个领域内工作了,这是个不可逆转的趋势,但关键是这个趋势需要多久变为现实呢? 企业软件的种类很多,领域划分也越来越细,如hr部分的hrm,财务,crm,csm,erp等等,这些企业软件的互联化是需要时间的,目前来看,一些软件在国外的互联网化都有人做了,但在国内真正做基于云计算saas模式的原创 2012-08-08 11:10:05 · 371 阅读 · 0 评论