前言:知道了如何去表达,如何去思考,那如何去界定问题和构建分析框架,接下来学习第三篇——解决问题的逻辑。
目录
界定问题
找到问题
看经过努力得到的结果(现状)与希望得到的结果(预期)之间是否有差距。
“问题”是指你不喜欢某一结果,想得到其他结果(预期结果),解决方法则是指如何将现状转化为预期。
界定问题的框架
展开说明框架中的各要素
界定问题的框架需要回答的问题:
- 发生了什么事情?
- 不愿意看到什么?
- 想要什么?
把界定的问题写成“序言”
遵循的步骤
- 将问题展开
- 确定你的解决方案处于哪一阶段。
- 提出适当的疑问。
- 检查序言是否说明了界定的问题。
- 检查金字塔是否回答了问题
展开问题的各要素
界定问题前,需要确定以下要素
- 切入点/序幕
- 困扰/困惑(原因:外部、内部、近期认识到的其他原因)
- 现状(非预期结果)
- 目标(期望结果)
发掘读者的疑问
最常见的状况
不知如何从现状转化为目标
知道如何从现状转化为目标,但不确定是否正确
知道将现状转化为目标的正确方案,但不知道如何实施
最常见状况的变形
知道将现状转化为目标的方案,并且已经实施,但在实施过程中发现方案行不通
制定了好几个解决方案,但不知道选哪一个
可能但不常见的状况
知道现状,但不能具体描述目标,无法找到解决方案
知道目标,但不清楚是否处于现状,无法确定是否存在问题
应该如何写序言
我们应该做什么?
我们是否应该做自己想做的事?
我们应该如何做自己想做的事?
解决方案行不通,我们应该做什么?
我们应该选择哪种方案?
我们应该采取哪些战略?
我们存在问题吗?
结构化分析问题
分析问题的标准流程
收集信息、描述发现、得出结论、提出方案
收集信息前的分析
从信息资料入手
在收集资料之前对问题进行结构化分析
- 提出各种假设
- 设计一项或几项重要的实验,根据结果排除一个或多个假设
- 通过实验得出明确的结论
- 采取相应的补救措施
分析过程
- 设计诊断框架
- 呈现有形的结构
- 寻找因果关系
- 对引发问题的可能原因进行分类
- 使用诊断框架
- 建立逻辑树
- 寻找解决方案
- 寻找各组思想的缺陷
- 是非问题分析