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通过潜在客户识别与评分、发展与潜在客户的关系以及在买家旅程的每个阶段创建有针对性的内容，8Manage CRM帮助团队管理将潜在客户转化为客户，而无需耗费数小时的工作时间。8Manage CRM将销售预测建立在具体、精确的数据基础上，根据销售商机的进展和完成的概率，对未来的销售进行预测并生成有意义的报告。根据当前和历史数据创建的销售预测，应能准确预测特定产品在指定时间内的表现，从而使企业生产、预算和其他流程与预期的客户需求保持一致。但是，如果没有准确的预测，企业就很容易出现不稳定和客户不满的情况。

有了一个通用的、可集中访问的数据库，8Manage CRM可以消除重复数据带来的麻烦，减轻财务部门的行政负担，使他们能够专注于高价值的任务，促进业务增长。CRM还能提供高效率和高组织性，简化财务部门的工作。一位精明的领导者，如果被问到企业需要什么才能发展壮大，肯定会列出一份“必备清单”，如优秀的产品、卓越的服务质量、熟练的员工队伍，当然还有一流的客户体验。CRM解决方案使企业能够收集、更新、分析和使用有关潜在客户、潜在客户和客户的数据，从而更好地了解他们，并在销售过程中的每个环节提供一致的品牌体验。

通过一体化业务模式和实时关联数据，8Manage CRM支持360°客户视图、销售团队自动化、实时的商机跟进、精准个性化营销、一站式管理订单执行/交付/开票/收款、客户服务管理、信息化会员管理，有效帮助企业全方位了解客户，准确营销，挖掘更多商机，更短时间内达成更多交易。有了CRM系统，漏斗的底部就会得到巩固，从而实现更多的销售业绩。通过完整记录客户的购买行为以及与贵公司的互动，CRM 系统可帮助你掌握客户数据，并了解什么时候是与客户联系的最佳时机，以巩固关系或挽救岌岌可危的关系。

8Manage CRM客户关系管理软件是一个数据宝库，提供全面的销售人员与销售全过程的管理机制，真正实现可视化销售管理，帮助企业创造更优的销售绩效。例如，通过使用自动化工具，销售团队可以通过发送邮件作为漏斗的一部分、为商机创建仪表板以查看整个销售流程、提供有关销售流程下一步的信息等，从而节省时间和精力。此外，利用 8Manage CRM可灵活按需自定义各种销售报表，多维度地把握销售动态，有效地控制销售风险，避免不必要的损失和耗费，提高销售工作效率和成单率。因此，他们的销售流程必须是一流的。

锁定有利政策的最佳时机是签订合同阶段，在这一阶段，你可以检查你的服务水平协议（SLA），以了解所提供的支持质量、技术和材料，以及他们为独立排除故障而提供的任何按需资源。在成长型公司和企业中，CRM系统是强大的协作工具，但它往往成为销售开发代表和客户主管 的另一个 “孤岛”，将他们的交易和商机与团队的其他成员隔离开来。为了保持较高的 CRM 数据质量，需要制定更好的管理策略，相应地限制 CRM 的输入权限，并使用可靠的 CRM 数据迁移工具，确保数据完整性。然而，做出错误的选择可能会耗费时间且成本高昂。

该系统的中心是实时客户信息库，可帮助用户捕获、存储不同类型的信息，然后根据用户的需求进行过滤，实时展示用户所需的信息。改善客户体验：了解客户行为，包括客户如何与其产品和服务互动、影响购买行为的因素以及驱动他们决策的因素，确定需要改进的内容（例如产品功能、客户支持或营销信息）。客户数据分析，也称客户分析，是收集、组织和分析客户数据，以深入了解客户行为的过程。客户终身价值（CLV）是客户分析中使用的一种指标，表示客户在与企业的关系存续期间，预计在企业产品或服务上花费的总金额。

该系统是一个全面的客户关系管理工具，在一个直观的工作区中集成了从潜客管理到销售活动再到客户支持的所有业务流程，能够实现可视化销售、简化工作流程以及与团队协作。首先，你需要找到潜在客户。虽然不是每次交易都会成功，但有了可靠的 CRM 流程作为后盾，销售团队就能更及时地与潜在客户接触，并将更多潜力大的线索转化为新客户。拥有结构化的CRM流程，能让客户获得卓越的客户体验，从而提高客户忠诚度和盈利能力。CRM流程不只是为销售团队准备的，其的意义在于让潜在客户和现有客户在其旅程的每个阶段都能获得更好的体验。

8Manage CRM专为销售团队设计，包含一系列客户管理功能，并将跨营销、销售和客户服务的组织流程集成在一起，可帮助销售团队管理线索、商机和客户，并跟踪销售工作的进度。通过使用此工具，你可以获得有关销售活动的宝贵见解，并做出数据驱动的决策来改进你的销售流程。通过跟踪销售电话数量和成交数量等关键指标，经理可以清楚地了解团队的销售活动，并找出需要改进的地方。让我们详细了解一下CRM报告的好处。通过跟踪重要的客户数据，你可以决定如何集中精力和资源，深入了解客户的需求和偏好，并最大限度地加强客户关系。

CRM 数据可以揭示有关客户的购买历史或他们对之前促销活动的反应的信息，这些信息可能会提供有关他们的需求以及促使他们购买的因素的线索。这可能包括确保销售和营销部门之间的无缝交接，或建立 "客户至上 "的组织文化，确保客户的忠诚度。在这个层面上，你可以提高整个企业客户互动的透明度，鼓励跨职能合作，并确保部门之间无缝的客户交接。8Manage允许你监控每个客户在销售漏斗中的旅程，提示你在适当的点进行跟进，并记录每个客户的交互，使你能够根据每个阶段定制对话。有效的 CRM 涉及销售、营销和客户支持。

8Manage CRM系统的中心相当于一个实时客户信息库，它具有先进强大的预构建结构可帮助用户捕获、存储不同类型的信息，然后根据用户的需求进行过滤，实时展示用户所需的信息。想想看，客户的互动不是孤立进行的。360 度客户视图通过将你所掌握的所有客户数据整合到一个地方，从而为每位客户创建客户资料和交互的丰富视图。在 360度视图中汇总所有客户数据，可让你全面了解客户，从而轻松参考他们以前的活动以及与贵公司的接触情况。CRM系统可以将所有客户数据汇编成一个易于使用的视图，以便获得更好的洞察力和客户情报。

因此，如果你想要CRM提供的组织和数据，但又不想让团队从事过多重复性的执行工作，那么 CRM 自动化就是答案。8Manage CRM是一款灵活且用户友好的 CRM软件，旨在自动化和管理营销、销售和售后运营的客户生命周期，深受各行业企业客户的喜爱。企业刚起步时，保持对事物的关注很容易，但随着业务的发展，你可能会发现员工会忘记跟进线索、更新状态或交易阶段，并犯下其他本可避免的错误。● 营销活动管理：8Manage的营销自动化使你能够在正确的时间通过正确的渠道提供正确的内容，你可通过各种报告来跟踪营销效果。

作为一家 B2B 企业，你必须牢记，每个客户都处于销售漏斗的不同阶段，有着不同的需求。通过部署最好的客户关系管理工具，你可以根据联系人的位置、浏览习惯以及与企业的合作历史，将他们划分到特定的名单中。不同的细分可帮助你建立有针对性的营销活动，从而引起联系人的共鸣，改善沟通，最终促进销售。有了正确的数据，你就可以做出更明智的决策，制定更好的销售策略，提高利润。B2B 销售往往需要几个月的时间，并且通常包括六到十人的购买团体，因此B2B CRM 产品需要能够跟踪每笔交易的进展情况，并拥有强大的账户管理工具。

这些细节将构成你的流程。使用CRM系统创建的报告，可为销售代表和销售经理提供所有重要销售信息的统一视图，如既定目标和业绩评估数据。销售渠道的监控和管理有时可能会变得复杂，并导致忽视有价值的数据。此时，使用广受赞赏的8Manage CRM客户关系管理系统，你可以从单一平台管理所有客户、销售流程和职责，跟踪所有活动并报告它们。在销售渠道管理中使用CRM系统，可以从多个渠道自动获取销售线索。系统支持客户信息的 360° 管理，还可以通过移动端即时访问客户信息，设置提醒和警报来跟进销售活动，方便随时随地完成交易。

CRM 可以让你实时了解客户反馈并改善跨部门的沟通，从而帮助你管理项目。项目和任务数据被添加到客户信息中，因此团队可以准确地知道以客户为中心的项目的进展情况。利用具有项目管理功能的8Manage CRM系统可以让你在一个中央平台中管理项目和客户数据，简化了沟通，无需整天切换应用程序。例如，8Manage CRM的自定义任务状态等项目管理功能可以帮助你的团队根据问题、客户和票证自定义其工作流程。● 在项目上与客户合作：将客户带入管理项目空间，向他们展示项目的进展情况，帮助你加快确认和审批的进程。

如果没有战略方法，这些潜在客户就会流失，永远无法转化，浪费销售团队的时间和精力，使企业损失宝贵的收入。出色灵活的8Manage CRM客户关系管理系统让你能处理销售商机数据，跟进商机情况，做出明确的销售策略。销售团队的目标是专注于正确的销售线索，并将那些持观望态度的客户转化为付费客户。将其从你的销售漏斗和渠道中剔除，专注于真正的商机。，你就可以轻松了解哪些商机重要，哪些商机不太重要，以及应该在每一步中重点关注哪些商机。商机管理确保你跟踪渠道中的所有潜在客户，确保他们按照你的希望沿着销售漏斗前进。

这不仅节省了销售代表的时间，提高了所收集数据的准确性和具体性，还意味着销售代表可以提供真正个性化的服务。现代CRM自动化软件8Manage CRM提供一个高品质客户管理解决方案所应有的全部功能，通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作，帮助销售和客户服务专业人员跟踪和管理他们与客户的互动。企业可以使用 CRM 自动化来自动化工作流程，让团队有更多的时间来执行高价值的任务，而不是陷于一堆琐碎事情中。销售代表可以使用 CRM 中的销售自动化功能，利用每个客户的高级数据提供无缝的定制服务。

销售经理必须持续监控销售渠道，以确保销售团队正在推进交易，了解可能阻碍交易的因素，并尽最大可能做出准确的预测。通过有效管理销售渠道，企业可以提高销售效率，加强客户关系管理，提高客户满意度，并最终推动收入增长。通过了解销售渠道管理和应用实践，企业可以提高销售流程的可见性，识别并克服瓶颈和低效问题，最终做出以数据为导向的决策，获得更好的销售业绩。通过实施渠道管理最佳实践，如使用CRM软件、利用渠道管理流程、销售渠道报告和销售渠道分析报告，企业可以确保以精简、可重复和有组织的方式处理销售。

你的营销和销售团队能够通过单一、直观、可定制的平台高效管理整个销售周期，有效地识别、跟踪和管理每一个潜在客户，帮助销售抓住每个销售机会，从而达成更多交易。因此，如果你捕获并培育了 100 个潜在客户，其中 10 个随后购买了你的产品或服务，那么你的潜在客户转化率就是 10%。● 细分你的潜在客户：根据潜在客户的得分以及他们在客户旅程中所处的位置，将他们分门别类，以便对他们进行适当的培养。潜在客户资格鉴定可让你了解潜在客户及其需求，建立更牢固的关系，并有效集中你的潜在客户管理流程。

在该系统中，客户相关的所有信息整合到一个存储库中，销售和营销团队可以跟踪客户与你的企业的互动历程，从而使企业更好地组织和管理客户关系、自动化业务流程并跟踪绩效和生产力。提高生产力：通过将所有数据存储在一个可访问的位置，你的销售和营销团队可以轻松高效协作。与营销自动化软件相比，营销经理花在CRM系统上的时间可能更多，因为他们要跟踪和改进从营销活动中获得的潜在客户的质量。数据集中化：CRM有助于将数据保存在一个中心位置，并组织数据，以便你在需要时轻松找到所需的信息。让我们来看看CRM使企业受益的方式。

如果无法培养一批忠实客户，你可以仔细分析每个阶段并确定可能直接影响客户的因素，甚至可以询问客户，看看采取哪些措施来获得他们的支持。8Manage CRM系统捕获客户生命周期各个阶段和客户需求的数据，通过提供无缝的客户体验，帮助你在每个阶段满足客户的期望，并与客户建立良好关系。这意味着你应该提供个性化的服务，让客户感觉到你的重视，并邀请客户发表评论，让他们知道你关注其意见。拥有良好的客户生命周期管理流程，意味着要根据正确的客户生命周期阶段，来对待不同类型的客户（即潜在客户、新客户、回头客等）。

今天要关注的问题是，你应该在你的CRM中存储哪种类型的数据，以及如何利用它来改善你的沟通并建立更深的客户关系。任何类型的潜在客户和客户互动都是复杂的，依赖于预测性的信息，这些信息涉及到态度、信仰、偏好和触发因素，这可能意味着销售或积极的客户体验与毫无进展的关系之间的区别。这些是你想存储在企业CRM中的关系里程碑和可衡量的数据点，它们确切地显示了你的联系人是如何以及何时与你互动的。像8Manage这样的端到端 CRM 平台可以轻松涵盖整个客户旅程，你可以全面了解你的联系人在做什么以及你们的关系是什么样的。

CRM系统是现今企业管理和运营的重要工具之一，能够帮助企业提高客户满意度、销售效率、客户维护效果和营销效果，促进企业持续发展和成长。只有通过科学的管理和有效的运营，才能让CRM系统成为企业管理的有力武器，为企业的发展和成长提供有力的支撑。CRM系统能够帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，及时响应客户的反馈和投诉，并通过客户数据分析为客户提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度。营销是企业吸引和保持客户的重要手段。通过精细化的客户管理和维护，企业可以增加客户的黏性和满意度，促进客户的复购和口碑传播。

它提供全面的客户信息管理，市场营销管理，销售团队管理和客户服务管理，基于 B/S 架构和移动互联网技术，让您与您的客户能够随时随地连接您的业务与运营，实时关注客户与商机的进展，极大地提高签单率和工作效率。由于现在的客户越来越多地使用不同的渠道进行沟通，例如社交媒体和移动应用程序，因此，企业需要提供多种方式的沟通，以便满足客户需求。是一个功能强大的工具，它可以让企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和业绩，帮助企业更好地跟踪客户的需求和反馈，并提供个性化的服务，是企业实现客户关系管理目标的理想选择。

它提供每个商机的实时概览，让销售清晰了解在销售过程中每个商机在哪些环节能与销售流程很好地协调一致，让销售更准确地了解每个商机的具体情况，从而做出明智的销售策略。以8Manage CRM客户关系管理系统为例，以分析CRM商机管理是如何助力销售各环节，帮助企业销售团队在标准化的销售流程中从商机识别到跟进，层层递进，最后促成销售交易。现代企业发展道路上，市场竞争愈演愈烈，很多企业都开始重视客户信息化管理来促成销售交易，在销售管理中的商机需按照轻重缓急进行分类、跟进、监控，才能对商机进行有效管理。

通过CRM系统在线保存客户数据，营销人员首先可以通过与客户保持良好的人际关系来留住客户，还有助于维护历史购买记录和客户行为相关的数据。对于任何企业来说都重要，因为它能帮助企业收获新客户，保留现有客户，并且将不同部门的信息全部汇集，实时提供关于每位客户整体全面的看法。此外，随着企业的不断发展，往往会增加销售代表的数量，而他们将会与潜在客户和代表进行沟通。CRM系统能将其他日常任务自动化，加速耗费时间的工作的进程，而这类工作通常是销售、服务和市场营销团队成员需要完成的。

采用CRM客户管理策略，通过使用收集到的客户数据，销售团队可以主动处理处于流失边缘的客户，并在正确时间接触满意的客户，进而鼓励重复购买。CRM系统能帮助企业的客户从营销、跟进、成交、服务等全生命周期进行管理，实现服务全员化，解决客户管理流程中的繁琐事务，让企业员工专注于业务水平的提升，通过数据分析了解客户、分析业绩、优化销售策略，为企业战略决策提供有效的数据支撑。分析收集到的客户信息，可以预测市场和销售活动的变化趋势，从不同角度提供影响产品、成本和利润数据的因素，助企业更好地把握扩大市场的机会。

在互联网+的商业环境下，移动社交营销以其快捷方便、低成本、高覆盖面的优势迎合了移动时代的发展和客户的需求，成为企业营销的新主力。选择一款适合企业的CRM系统可以帮助企业实现更多的价值。在这个过程中，尽量去选择一些匹配度高，可扩展，售后服务到位的产品，减少企业后期服务的麻烦，CRM服务商的后期服务对于企业使用CRM是非常重要的。CRM系统是企业最重要的客户数据中心，它记录着企业在整个市场营销与销售的过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，并提供各类数据的统计模型，为后期的分析和决策提供支持。

CRM系统可对客户进行意向分类划分，例如：无意向客户、一般客户、重点客户、劣质客户等。其中包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）的管理，随时随地查看所需的客户信息，了解与客户的历史交易以便更好地与客户沟通，随时随地完成交易。通过在线CRM系统，销售人员根据客户以往的购买记录、反馈记录，对客户更加全面深刻的了解，这样可以通过系统整理、分析、反馈处理的意见，可以有针对性、高效地跟进客户，为客户提供需求的产品，提供更优质的服务质量。

它还可以提升客户体验，企业用户可以开启双向沟通，获得宝贵的客户反馈、同时，8Manage CRM 将客户相关的所有信息整合到一个存储库中，以便团队更好地组织和管理关系、自动化业务流程并跟踪绩效和生产力。CRM系统允许你的团队获得销售数据或销售代表绩效的例行综合报表（例如，每天的、每周的、每月的）。—— 通过简化销售流程，你可以与客户进行有意义的对话，将耗时的任务自动化，把宝贵的时间花费在销售上，而不是做平凡的跑腿工作。—— 借助全面的解决方案，你可以让你的团队对易于实施和使用的解决方案感到满意。

CRM系统，即客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统，它的核心在于企业用来管理它们与现有客户和潜在客户之间互动的所有活动、策略与技术，让你的客户在不同阶段的客户生命周期都有最佳体验。使用8Manage CRM的会员管理功能， 您可以设计自己的会员及其忠诚度计划来留住客户和促成其他的交易，例如设计不同的会员类型和特权，执行不同级别的客户关怀，记录会员积分等等，提高客户忠诚度。如今的CRM系统已经是全球最大的软件市场，但是它的增长并没有放缓。

首先，运用一个有效的CRM管理策略不仅可以赢得客户的忠诚，还能让你识别、跟踪和销售更多的产品给潜在客户，因此CRM是一种能增加企业利润的管理策略。8Manage CRM系统采用先进的移动互联网技术，并嵌入企业管理最优方法，根据市场需求，结合大数据，打造适应现在市场需求的新型客户管理平台，帮助企业不断拓展品牌影响力，让企业客户量和利润率猛增起来，帮助企业在市场竞争中保持自己独特的竞争力。当你接近潜客时，请谈论你的品牌以及它如何对你的客户产生积极影响，并分享支持你观点的事实和数据。保留一份并给客户一份。

8Manage CRM销售自动化可以减轻销售代表和销售经理在系统中录入销售信息的大部分压力，实现工作效率的提升。同时，CRM系统能不断的优化销售流程及最大化帮助客户，以此提高客户关系管理。

8Manage CRM则可以帮助企业轻松的实现企业范围内的信息共享，有效减少了培训与沟通成本，使企业内部能够更高效地运转，不管企业相关人员在何处，都可以把最新咨询传递给我们的客户，实现资源共享，造就双赢的局面。总而言之，企业在市场中获胜所需的要素组合，如资源、人力、资本、信息等都可以很快被竞争对手复制——所以，企业的核心竞争力成为企业竞争制胜的唯一特有优势，而其中8Manage CRM全面掌握的客户信息、对客户需求的了解及良好的客户关系本身，能够在核心竞争力体系中的地位就更加突出。

8Manage CRM客户管理系统借计算机自动化实现企业销售、市场、客户以及服务等高效化管理，并将企业的客户关系管理打造数字化、可视化、自动化，以此帮助企业全方位了解客户，为企业挖掘更多商机。

CRM系统的核心功能之一是广泛的客户和联系人管理。电子邮件管理是每个企业的核心功能之一，CRM系统提供联系人列表的管理和细分，以及用于内部交叉协作的集中中心，在很大程度上确保所有团队成员都了解情况，并分析对每封电子邮件的响应，使所有相关人员能够更轻松地管理电子邮件。那么CRM系统都有哪些核心功能呢？最后，8Manage CRM能使你的企业能够通过可靠的系统和流程更好地管理客户沟通、提供支持和维护关系，以此通过跨营销、销售和客户服务的组织流程与可以战略性地为跨部门的关键计划服务的功能和特性集成在一起。