1.谈了这么长时间需求,把客户都给谈烦了。
1)不要要求客户一遍一遍重复自己想要什么,如果你一次两次解决不了客户的需求,他就会跟别人要。
2) 要把客户要的东西详细的记录下来。
3)有的时候客户最想要的东西,可能如果你不追问他也不知道这个是他最想要的,但是等你做出来了,客户说这个不是自己想要的。
4)我想要的东西跟你们说过了。但是你们仅仅把百分之二十的时间用到了这里,或者更少。做出来的效果,可想而知了。
如果你反应慢,那希望你能写字快点儿,记录越详细,你离客户需要的方向可能越近。
别忽略了,跟客户要确定重点的东西。如果都是重点,那哪里还是重点啊。
如果可以的话,希望能够经过客户同意,使用录音笔,这样的话,客户的语言能够丝毫不差的记录下来。
如果不太肯定,可以反复听一下,这样以免遗漏重要的信息。
2.做出来的需求,合不合理,也许你复述给客户的时候,客户就知道,你描述的东西是不是她或他想要的了。
如果客户难缠了,你就机智点儿吧。拿着 客户的钱,还骂客户SB的,自己我想也不太靠谱。
1.谈需求有两点:
1)要去谈需求,对方谈的是他要的东西。
2)对方要什么东西。
2.以后还是买支录音笔吧。(如果你脑子不够用的话)