社群运营--系统化告诉你如何搭建、管理、运营？

给你十万粉丝又怎样？–题记

社群运营是近年来很火的一种运营玩法，不管是个人品牌还是培训机构，都在尝试社群运营，有的社群鸦雀无声，有的社群热闹非凡。有人建一个百人社群都需要费九牛二虎之力，但同时我们也能看到掌握几十个、几百个社群，维护几十万级体量的运营团队甚至是个人。

今天小金就来和大家谈谈，如何系统化地进行社群运营学习。我将从三个角度来切入，分别是：产品、流量、运营。
1、产品。
为什么产品要放在首位？因为，产品实际上就决定了我我们的社群定位。你是否是这样的社群玩家：只要把人拉到这个群里，人越多越好？如果是这样，那么这个群很有可能就是听天由命式野蛮生长。这，不是我们今天要讲的社群。
社群定位第一点就是用户画像。
你这个社群的参与者是谁？谁会进入你的社群？如果你是做大学生求职招聘的，那你的用户画像应该就是20出头的正在为找工作忧愁的大学生，他们需要求职面试技巧以及对各大公司的了解。找到他们的需求，然后去满足他们。拿什么满足？这就是你的产品。

第二点：站在用户的角度去思考。
有没有遇到这种情况？你辛辛苦苦邀请了许多用户来参加某天的群内活动，但是，他们一点都不活跃，参与的人寥寥无几。加入了群，那么就说明他们是有兴趣的，但是，很有可能他们并没有时间来参与。毕竟，时间就是金钱，他们也许宁可事后看消息记录。
这里，我和大家来分享一点经验：换一种说法。例如，参加今晚的这次活动能为你节约多少时间，你不是花时间在我们今晚的社群活动上，而是你花时间来投资自己，也许今晚是1个小时的社群活动时间，但是这会为你节约更多的时间。
用户来参加社群活动，必然心有所求，那么就尽可能地满足她。所以，不管你是做线上活动还是线下活动，把握住用户的时间，你就能占据优势。

第三点：产品周期。
你是一次性产品（例如学习资料购买）还是持续性的服务？很多经商的，都会强调一个词“复购率”。为什么这么重要？因为这就是你的产品周期。
如何延长产品周期？最常见的就是会员式。通常会员期限是一年。会员推出有什么好处？用户付费成为高级会员，那么他们投入的时间就会大幅提升，在社群内进行参与、活跃和沉淀，甚至帮推荐，帮你增加更多的用户。于是，我们就有了更多的时间去把普通用户转化为会员，把会员转化成铁粉，铁粉的好处，这里就不用多说了。信任，很重要。
这里，对于产品的总结就是：（1）我们的用户是谁？（2）站在用户的角度考虑，为用户节约时间。（3）拉长产品周期。

2、流量
回看咱们本篇文章的开头：给你十万粉丝又怎样？你是否能维护好，进行最大化盈利？
给大家看一个图：

可以看到，这个社群体系的划分是非常精细的，针对不同人群以及不同学习阶段的人群都推出了相应的产品。这其实也就是社群的用户分级运营。
那么我们回到上面的提问，如果你有十万粉丝进来，怎么办？
可以从免费课程开始吸引，然后再进阶到付费社群。付费社群可以分为两条主线，线上训练营和线下训练营。线上训练营那么就是纯做线上，就可以把自己的付费课程划分为多个级别，也可以加入会员体系。
再说到这里，如果是做线上，要引流的话，那么建议就是多去各个平台曝光。例如某书、某聊，去不同平台吸引自己的潜在粉丝后，引流到自有商城进行统一变现。毕竟，要把所有流量集中到一起，才能最大化变现，管理起来也是一个很方便的事情。这种流量整合的系统也有，比如那些saas服务平台，例如某猫。

再到线下课程，通过完整的课程体系和社群运营体系，可以获取更多的人群，满足大家的需求。大家可以根据自己的产品和社群进行一个拆解。

3、运营
（1）社群门槛。可以有免费的课程，免费课程的确是必要的。如何获取这些免费的资料，可以让用户做一些动作，例如转发分享，晒图等。这些动作，都是让他有参与感的形式。
（2）社群主题。一个高质量的社群，必须要有一个固定主题。社群的用户以及管理员在大多数时候都是围绕这个核心点出发的，这也是维系所有用户的最重要的点。
（3）领袖,KOL。KOL需要打造，也许他们本来就是某方面的专家，但是在社群里呢，也需要有人来烘托。
（4）必要管理规则。例如最简单的，如何踢人。
（5）社群运营官。也许前期只是管理员在管理，那么后期我们可以从社群里面进行转化，这也就是铁杆粉丝的力量。他们会为我们代言。
（6）核心用户。也就是经常冒泡的人。
（7）输送价值。如果你的社群不能给大家提供价值的话，那也很难把大家留存下来。
（8）参与感。参与感也就是存在感。没有参与，那就不会觉得这是“我”的群。
（9）仪式感。仪式感是让你记住有意义的事情的流程。在社群里也同样如此。
（10）归属感。一个高质量社群，一定是让大家觉得骄傲的，例如我是XX的会员，这样大家一听就觉得很厉害。

除了以上三个板块呢，还有一些别的需要注意的点。例如，这个社群的价值是什么。你是否可以输出内容，你是否可以提供优质的产品，你是否可以提供资源帮助大家解决问题？
最后一点也是非常重要的，这里也送给你：请做一个有温度的社群。

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