RACI表的建立步骤
RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。RACI表的建立步骤:
1. 辨识整个流程,找出各项活动,将它们记录在RACI表的左侧。
2. 辨识流程、活动中的所有角色,将它们记录在RACI表的上方。
3. 完成RACI表的方格单元: 辨识每一个流程、活动的角色(R、A、C、I)。
4. 每一个流程最好有且只有一个“R”角色,这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“R”角色时,则出现缺口。 当一个流程有多个“R”角色时,则出现交叠。
- 解决缺口问题:如果某个流程找不到“R”角色,这时对流程负全责的权威人士则应该在现有角色中(或者发现新人选)挑选、任命一人担任“R”。更新RACI表,对各个角色及其相关责任进行阐述。
- 解决交叠问题:如果不止一个“R”存在,那么就要对该流程进行再分解,然而再对“R”进行分配。
实例:RACI表