职场基本功，如何让你的讲话更有条理？

1 前言

语言是思维的载体，讲话其实是一个人的思维的体现。

在最短的时间内，用最精简的语言，描述清楚一件事物，是一项重要的能力。

讲话能力和性格是没有关系的，外向性格的人可能善于“滔滔不绝”，但可能会让听众“不知所云”；内向性格的人可能不善于“谈天说地”，但讲话时也可以让听众觉得“干货满满”。

其实，讲话是有“套路”的，这些“套路”就是一些结构化的模板，有意识地使用这些模板，可帮助你厘清讲话思路，突出重点。

2 结构化讲述

在开始之前，先做一个小游戏，尝试记忆以下这个串数字

                       149162536

                              .

                              .

                              .

这几个数字看起来不太好记，但是如果给它写成：

              1²、2²、3²、4²、5²、6²

这样就变得十分容易记忆，因为人的大脑更喜欢有规律的东西，更容易处理结构化的事物。讲话时，如果讲话者的内容是结构化的，那么听众就会更容易接收和处理所听到的内容。

下面是常用的几种组织语言的方式：

• STAR法则
• 列清单
• 递进
• 总分总

2.1 STAR法则

STAR即按照S（Situation）情景，T（Task）任务，A（Action）行动，R（Result）结果四个方面组织语言。

运用STAR结构，可以很容易地说清楚你在一个什么情境下，面对了什么样的任务/问题，你采取了何种行动，最终达成了何种结果。

举例：（情景）在本款软件性能的测试中，（任务）我们主要需完成以下几个任务，1）测试系统响应时间；2）测试内存的使用情况...，（行动）为了快速生成测试数据我们采用了xxx工具，并使用xxx功能来获取测试指标...（结果）最终通过大家的协作，性能测试在预期的时间内完成，为上线调试争取到了更多的时间。

2.2 列清单

列清单可能是最常用的方式，也即按照不同的角度，将讲话内容梳理成若干个重点，每一个点最好有个关键词。

举例：目前团队整体运转良好，主要表现在以下几点。第一：人员方面...第二：进度方面...第三：团队氛围方面...

组织语言时，有意识地将要表达的内容拆分成若干个角度，按要点去讲，这样会让讲话更有条理，也更容易让听众抓住重点。

2.3 递进

在表达有层级、顺序关系的内容时，可以使用递进结构。使用“首先...然后...接下来”，或者“现在...接下来...再往后...”，“不仅...而且...”这样的连接词来组织内容。

举例：在开展工作之前，首先我会和上司沟通好要完成的目标，确认清楚我需要做什么，做到什么程度，然后我会和团队成员进行沟通，寻求他们的支持，接下来和团队骨干成员共同拆解目标，进而将任务分派给团队中的每一位成员...

递进的表达形式，也可以很好地用于按“时间顺序”进行内容组织的场景，例如在介绍自己的工作经历时等等。

2.4 总-分-总

总分总是最重要的一种表达方法，在职场中，这种方式也体现了“结论先行”的原则。

首先将最重要的信息提供给听众，然后可以根据听众的反馈，进一步确定和组织内容，然后在结束前再次强调主题。

总分总的架构中，在“分”的部分，可以嵌入使用“STAR、列清单、递进”的方式组织内容。

3 小结

关于谈话和讲话的技巧还有很多，但在使用“锦上添花”的技巧之前，基本功是要先能把事情有层次、条理清晰地说清楚。

上面介绍的4个小方法可以灵活应用，逐渐形成潜移默化的讲话习惯。

谈话反映于思维，每次讲话时都有目的地去组织语言，其实也是在刻意地对思维进行“结构化”的训练，这就是“讲话”与“思维”之间的相互作用。

没有天生的讲话高手。高手所展现出来的语言能力，其实背后都是海量的练习和积累。

不积跬步无以至千里，各位小伙伴，多多练习，一起加油吧O(∩_∩)O~

 

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