|行业洞察·趋势报告|《3·15热点舆情追踪与消费者情绪洞察报告》

报告内容的详细解读：

1. 3·15晚会传播影响力

• 2024年央视3·15晚会具有显著的传播影响力，总声量超过107万，网络互动量达到10.48亿次。
• 传播声量从3月14日开始显著增加，3月15日达到峰值，之后逐渐减少。
• 新闻媒体是主要的声量来源，而社交媒体和短视频平台（如微博、抖音、快手）也起到了重要的传播作用。

2. 行业声量对比

• 与去年相比，食品、消防、互联网、汽车、金融等行业的讨论声量都有所上升。
• 食品行业声量最高，主要关注食品安全和食品价格乱象，特别是梅菜扣肉饼和听花酒事件。
• 互联网行业的声量增长显著，关注点集中在线上婚恋平台的乱象和主板机信息安全问题。

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3. 热点话题与消费者情绪

• 3·15晚会的讨论热点主要集中在食品安全问题，如“糟心肉”和食品虚假宣传问题。
• 59%的受众表达了敏感情绪，对曝光的消费者权益侵犯案例感到愤慨与不安。
• 消费者对于信息获取渠道的多元化和全面、理性的消费者行为预示着他们将更加细致和谨慎。

4. 涉事品牌声量排行

• 听花酒体验店因违规行为和虚假宣传成为声量最高的事件。
• 宝马汽车因传动轴问题受到关注，同程金融因非法销售借贷产品排名第三。

5. 舆情流量化下的企业挑战

• 企业面临的挑战是如何在舆情流量化的环境中作出有效回应。
• 建议企业建立预警机制，及时应对舆论风暴，并遵守“黄金24小时”回应规则。
• 长期战略包括保持产品和服务质量、履行社会责任和管理供应链，这些是企业长期竞争力的基石。

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