ONES 团队如何使用 ONES Project？｜研发管理必修课

从十几人的创业团队到数百人的中大型团队，随着业务复杂度的不断提升，ONES 产研团队面临着产品交付压力变大、市场不确定性增强，人员效能无法衡量和保障等多重挑战。

一个好的研发管理工具不仅可以解决以上难题，更能有效组织大规模团队协作，提升软件开发效率和交付质量。那么，作为 ONES 最忠实的用户，ONES 产研团队是如何使用 ONES Project 高效落地研发管理流程，持续打磨产品能力的呢？

在 ONES 的实际业务场景中，一个产品需求通常会经历客户反馈收集、需求规划、迭代计划会、迭代过程、迭代复盘、发布上线6个阶段。

客户反馈收集

ONES 产品团队日常会收到大量来自不同客户的产品反馈，包括新需求、产品缺陷、运维问题等。

为了有效地管理客户反馈，ONES 建立了统一的「工单管理」项目来收集和管理客户反馈，帮助产研团队及时了解和响应客户需求，同时借助 ONES Project 流程自动化和自定义工作流等能力，实现「工单自动分发」和「工单流转」。

ONES 支持通过工单收集反馈

- 工单分发 -

当 ONES 的销售、售前和 CSM 成员将收集到的客户反馈通过工单录入系统后，基于管理员提前配置好的「自动化流程」规则，系统机器人会将不同类型、不同产品模块的工单自动指派给对应的产品或技术负责人，实现工单的自动分发。

ONES 支持自动分配工单负责人

- 工单流转 -

不同类型的反馈工单通常会涉及到不同角色和响应机制，ONES 内部制定了需求响应流程、缺陷响应流程和技术运维响应流程等多种流程机制来处理不同类型的工单，例如产品需求反馈必须经过产品负责人需求确认，而线上缺陷必须由技术经理根据优先级统一安排技术人员进行修复。

通过 ONES Project 工作流和属性自定义配置能力，不同角色能够按照各自制定的响应机制，在统一的工单管理项目中进行工单的审批和流转。

ONES 支持自定义工作流

需求规划

客户反馈是 ONES 主要的需求来源之一，产品负责人会将符合规划的反馈工单转入产品需求池。

根据需求复杂程度的不同，ONES 通过史诗、特性、用户故事三级需求结构，来管理不同规划阶段的需求。史诗、特性用于定义产品规划早期较大的业务目标，用户故事是拆解后颗粒度最小的需求，会被规划到迭代中开发实现。

ONES 三级需求结构图

ONES 在系统内添加了史诗、特性和用户故事三种工作项类型，同时配置了史诗拆分特性和特性拆分用户故事两种关联关系来定义两级需求之间的关系，方便产品负责人拆分和追踪。

ONES 支持设置关联关系

产品负责人日常会在需求池进行需求拆解、优先级维护和规模预估，并根据团队迭代速率，定期从需求池中将高优先级的用户故事规划到新的迭代。

ONES 支持将需求规划到迭代

迭代计划会

ONES 迭代小组是由5-6人组成的跨职能团队，每个迭代小组会在 ONES Project 中创建独立的项目，作为小组的工作空间，方便小组成员日常查看和维护迭代内容。

在每个迭代开启前，ONES 产品负责人会召开迭代计划会，与团队成员就迭代要完成的用户故事、验收标准和规模估算达成一致。迭代计划会后，研发工程师将用户故事拆分为前端、后端研发任务，并完成工时预估。

ONES 支持创建关联工作项

测试工程师则会针对用户故事编写测试用例，并创建迭代测试计划。

ONES 支持用户故事关联测试用例

迭代过程

在迭代研发过程中，ONES 迭代小组会召开15-20分钟的每日站会，帮助团队快速对齐迭代研发进度，识别可能阻塞迭代进度的风险。通过 ONES Project 中的迭代看板，小组成员可以快速查看用户故事关联的任务进展情况，并通过燃尽图直观展示迭代整体进度。

ONES 支持多种项目视图

用户故事提测后，ONES 测试工程师会在 ONES TestCase 中执行用户故事对应的测试用例。如果用例执行失败，测试工程师可以直接将缺陷提交至迭代中，研发人员收到邮件通知后即可在迭代中查看并修复。

ONES 支持执行测试用例

迭代复盘

迭代结束后，迭代小组会召开总结会对迭代进行复盘，在 ONES Wiki 中记录迭代中的经验得失，沉淀过程资产，帮助迭代小组持续改进。

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ONES 支持文档撰写

与此同时，ONES 的 PMO 日常会通过项目仪表盘和项目报表对需求数量、成员工时登记情况、迭代缺陷分布和趋势、缺陷逃逸情况等项目和迭代数据进行监控和分析，全局管控项目进展。

借助 ONES Performance 效能分析工具，PMO 能定期度量和复盘团队整体的交付质量、研发效率、进度风险、服务质量等多维度效能指标，帮助产研团队快速定位和分析问题，最大化激发团队潜能。

ONES 支持多种可视化图表

发布上线

前期规划阶段，ONES 产品负责人会根据产品交付目标确定版本发布计划和范围；项目执行阶段，PMO 会在发布详情中跟踪发布进度，在规定的发布时间内将版本内容发布上线，未完成的内容则选择移出发布版本，等待重新规划。

ONES Project 发布详情展示了待发布的需求、缺陷等发布内容，并自动计算发布进度。版本发布上线后，还可以根据配置好的规则自动将发布范围内的需求及关联工单的状态更新为已上线，并通知到提单人和关注者。

ONES 支持管理发布内容

在帮助团队解决研发效能和管理难题的同时，ONES 始终坚持通过产品设计推广研发管理实践理念，助力企业更好更快发布产品，推动中国软件工业持续向前发展。

凭借专业的解决方案及服务能力，ONES 已成功帮助浪潮软件、招商基金、贵州茅台、中国电信等多个行业的 20 万余中大型团队实现研发效能提升。

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