论华润置地信息系统的绩效管理

摘要

2019年初，我作为项目经理带领我的项目组参与了公司的网络中心的网络数字化直播系统的项目开发与建设，该网络数字化系统旨在利用流媒体的新技术，实现网络信息数字化以及信息的实时直播，该项目为该网络公司的重点项目，此套系统的开发完成可以极大地提高该公司在行业内的竞争力，为开拓网络市场打下基础。作为公司的重点投资的新项目，投资了近五百余万元的项目开发费用，项目工期长达12个月，而其中绩效管理的模块我们将尽花费了一个月的时间进行落地，该套系统由多个子系统相互组合而成，该系统程序集成化程度很高，内聚程度高，耦合程度低，系统有很高的运转效率。

正文

经过为期一年的开发工期，于2019年底，该系统开发项目通过了客户的验收，在试运行一段时间后得到了客户良好的评价。该系统开发项目运作过程中，采用了良好的绩效管理方法，优化了业务流转流程，提高了部门的工作效率，对项目的顺利完成起到了关键性作用。该系统的主框架系统采用了BS框架，代码开发的语言使用了PHP7.5以上的版本做后端开发，前端用Node.JS等语言，数据库使用了MongoDB和MySql8.0做集成,中间件应用了消息队列和Kafka等；主机使用了IBM系统以及腾讯云形成混合云的模式进行服务器部署，经过大量的分析，我发觉形成标准化的数据存放在内网和外网共享数据中心至关重要，特别是在各部门通过内外网共享平台门户网站提拱的云服务总线（CSB）的这种基数，可方便系统数据侧的灵活调用，能够以极快的效率帮助数据存储进行统一管理；而内网提供的集中监控系统统一对所有业务数据进行日志审计和设备监控，可实现内外网信息资源整合，高效交互，信息安全共享的目标，为用户安全、方便调取公安资源进行比对，达到高效办工的目的。该系统的顺利运行使得该网络公司一跃成为该市的示范性企业。以下，我将从人力资源管理、人员使用和人员绩效评价等几个方面来对信息系统项目的绩效管理进行详细的阐述。

1.确定绩效指标

进行信息系统项目绩效管理首先要确定绩效指标。由于一个项目组由多个子部门组成，不同的部门承担不同的任务，且部门之间要进行统筹协调，所以要根据不同的职责担当，将绩效指标进行有效的分类。对于业务管理部，要将部门员工的工作态度和积极性，处理客户投诉与纠纷方面进行绩效的指标分配；对项目开发部，将程序员的业务熟练度和程序设计技能进行绩效的指标分配；对于综合管理部，对项目组内部的统筹管理，项目质量监督和对外业务进行绩效的指标分配。通过对各部门的绩效指标的分配，各个部门明确了工作的职责，保证了项目开发的有序进行。

2.分解绩效目标

在对项目组各个部门进行了绩效指标的分配之后，在各部门内部，开始进行绩效目标的分解与确定。推荐使用关键指标法作为绩效目标确认的主要方法。这种方法强调工作重点，将重点任务的多个工作因素进行细化分解，而将相关度略低的工作任务直接忽略。这种方法可以大幅度提高员工的工作效率。在程序员的工作过程中，将他的工作量、千行代码错误率作为重点的考核项目，并对代码的精简程度进行考核，并以加权的形式表示。采用关键指标法，可以让考核人员高效率地对被考核人员进行有效考核，且能够直观地将考核结果公布出来，正确的展现程序员的绩效水平，岗位同质化的问题得到了基本解决，为员工提供了一个公正公平的工作环境。

3.整理考核数据

在绩效指标确定完成后，由项目经理与综合管理部门负责考核评价的人员对考核结果进行系统化整理。首先分析绩效管理改革之前的绩效考核数据，并将其与现行考核体系行进对比分析，将老版本的考核数据中与现行指标中不重要数据的删除。在评价评估过程中，组织员工会议，充分听取员工意见，并与员工本人和部门主管进行交流，依据现有考核指标，分析员工绩效水平。将两大类绩效管理考核数据进行有效分析，制定出员工绩效差距表，从而更加直观的展示出员工实际的工作能力。根据绩效差距表，项目经理与各个分管部门经理进行会议研究，明确项目组内部存在的问题，并根据问题来实施改进措施，提高员工的工作水平。在整理考核数据，进行考核的时候，保证了考核结果的客观性，多方位的看待被考核人员，从而达到考核的公正性。

4.施行绩效监控

为了绩效管理的长期有效的运行，应设置专人对绩效管理进行严格的监控，并且明确监控方式。在项目开发过程中，以周为节点，对所有员工进行个人绩效的考核，以月为节点，对各个部门进行部门绩效的考核。在子项目完成后，对项目团队和员工进行总结性考核评价。根据多类型、分层次的考核活动之后，运行纠错程序，对内部存在的所有问题进行分析，寻找解决方法。在工作过程中，员工的工作效率不是一成不变的，往往受到外界的干扰，会对信息系统的项目开发产生很大的影响，实施有效的绩效监管，通过统筹调节，让员工的工作效率保持在稳定的水平，从而确保了项目开发的顺利进行。

5.整体绩效评估方法

为了绩效管理的长期有效的运行，在项目开发过程中，以周为节点，对所有员工进行个人绩效的考核，以月为节点，对各个部门进行了一定的绩效考核。根据多类型、分层次的考核活动之后，运行纠错程序，对内部存在的所有问题进行分析，寻找解决方法。在工作过程中，员工的工作效率不是一成不变的，往往受到外界的干扰，会对信息系统的项目开发产生很大的影响。所以我们通过从整体性进行全盘考虑，并使用综合指标分析法进行了评估，通过指标的摸排建立，再到指标的标准值获取，再到指标权值的确认，最后通过指标无量纲的处理，这一系列步骤下来，将综合指标的方法论使用的有条不紊。

经验总结

经过持续一个月的绩效改进工作之后，项目组的绩效管理体系得到了有效的提高。在这个信息系统项目运行过程中，项目经理会同综合管理部考评人员一起对项目组内部进行了多层次全方位的考核评估，使得在信息系统开发过程平稳高效的运行。配合绩效管理，采取一系列的奖励措施，使得员工的工作积极性得到了极大地提高。随着科学技术的不断发展，信息系统项目必须建立起行之有效的绩效管理方法，这是一个高科技企业能够取得长足发展的必然要求，通过绩效管理的建立与运行，企业可以对内部员工进行科学的、系统的、多方位的评价，使得绩效管理规范化，对信息系统项目进行进度监控和质量监管，提高项目开发的成功率，在顺利完成任务的同时得到客户的认可，从而是企业得到迅猛的发展。