软考笔记0609-2

格式条款

格式条款又称为标准 条款 ，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，如 保险合同 、拍卖成交确认书等，都是格式合同。

《 合同法 》从维护公平、保护弱者出发，对格式条款从三个方面予以限制：

第一，提供 格式 条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明；

第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；

第三，对格式条款的理解发生争议的，应按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的。应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

项目章程作用

1、正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位。

2、粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。

3、正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。

项目工作说明书

工作说明书（Statement of Work，简称SOW）是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。

对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。

对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到。

包含内容

1、业务需要

一个组织的业务需求可能基于需求的培训，市场需要，技术的进步，法律的要求和政府的标准；
2、产品范围描述
技术项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性。通常产品需求在项目的启动过程中并不是很详细，在后续的过程中随着产品的特性的明晰会逐渐细化。这些需求也要记述项目所创造的产品或服务与业务要求或其他因其产品要求的刺激因素之间的关系。虽然产品需求文档的形式和实质内容各不相同，但它应该总是保持足够详细以支持后续的项目规划。
3、战略计划
所有项目支持组织的战略目标（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要素来考虑）。
工作计划还可以包括：以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息，并且说明承担这次工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要求。