数字化的三个阶段

        上一次我们提到“数字化就是把物理世界映射到二进制的虚拟世界”这一次我们来聊下数字化的三个阶段，阶段①信息记录分析，例如CRM把现实世界中的客户映射虚拟世界，财物软件把现实世界中的账本映射到虚拟世界，这时的虚拟世界仅仅充当了一个记录员，既然是记录嘛，技术趋势肯定是数据库，以及数据库上面的业务套件。

        阶段②用户活动迁移，随着越来越多的用户“从物理世界涌入到虚拟世界”，此时的虚拟世界承载了越来越多的活动。大家还是按照物理世界的玩法来构建数字世界，业务本身并没有什么根本上的变化（比如内些年的坐席客服）。就像“凯哥讲故事”里面的配图一样，越来越多的活动从物理世界迁移到数字世界，从阶段①到阶段②，物理世界和数字世界正好倒了个个儿，这个阶段的代表技术就是用户身份识别技术和平台。

        阶段③业务数字化重塑，这个阶段人们利用数字世界的方式重新建构和重塑业务本身，这个阶段的代表性技术如大数据，区块链，物联网，虚拟现实、增强现实。如下图中的三个阶段，可以简单概述为信息化、数字化、智能化，从信息化到数字化的过渡，主要得益于“用户数字化”的迅速开展（想想我们每天玩手机的时间……）而从数字化到智能化的重要一关就是对业务的理解和对数字世界游戏规则的理解。那么，我们如何判断一家企业处于哪个阶段呢？最简单粗暴的想法，如果把物理世界立即冻结（就如同疫情严重的时候的封城）他的业务还能不能正常开展，正如我们看到的一样，互联网和游戏公司几乎不受影响，而传统企业则大批大批的倒下去。