小黄条系统：线上部分故障后的一种处理预案

今天阿里云故障了，应该有比较多的朋友中招了，从其表现来看，应该是部分组件挂了，具体情况等阿里云的通告。

当系统挂了的时候，如果没有办法快速恢复或者灾备策略失效的情况下，就需要有另外一套逻辑来减少一些对用户的影响，我们称之为小黄条系统。

小黄条通常出现在用户界面的顶部或底部，通常是黄色，以引起用户的注意。它们提供关于系统状态的反馈，通知用户发生了什么问题，以及他们应该如何响应。

以下是使用到了小黄条系统的一个场景：

假设你正在负责一个电商网站。突然，支付网关服务出现了问题，用户暂时无法完成购物过程。在这种情况下，我们可以使用一个小黄条通知用户。

这个小黄条可能会出现在网站的顶部，内容大概是这样的：

"我们目前正在遇到一些支付问题。我们的研发团队正在快速解决。如果您试图购买商品，请稍后再试。很抱歉给您带来的不便。"

在这个场景中，小黄条有效地通知了用户当前的问题，以及我们的团队正在采取的行动。同时，它也为用户提供了一个明确的建议——稍后再试。这样，用户就能理解他们现在不能完成支付并且知道问题正在被处理，这可以减少他们的困扰和不满。

只要问题解决，我们可以再次使用小黄条通知用户：

"我们的支付服务已恢复正常。感谢您的耐心等待。现在，您可以继续您的购物了。"

从这个示例来看，小黄条在这里发挥了如下的作用：

1. 提供及时反馈：小黄条可以即时通知用户系统状态或操作的结果，无论是成功的操作还是发生的错误，都可以立即让用户知道。

2. 引导用户行动：如果用户需要进行某种特定操作，例如上面示例中用户要购物，小黄条可以提供明确的指示和引导。

3. 增加透明度：通过使用小黄条，系统可以向用户展示其内部的状态或正在发生的事情，这增加了系统的透明度，并可以建立用户的信任。

4. 改善用户体验：通过提供反馈，引导，以及透明度，小黄条可以显著地改善用户体验，减少用户的困惑和挫败感，提高他们对系统的满意度。

5. 故障通知和解决方案：在系统出现故障或错误的情况下，小黄条可以提供错误信息，并指导用户如何解决问题，或者提供等待问题解决的预期时间。

基于这样的作用，该如何构建呢？这里不展开聊具体如何实现，其本质上是一个配置系统，与一般的配置系统不同，其有一些相对特殊一些的要求：

1. 配置化设计：小黄条系统需要灵活，易于配置。如我们应该能够轻松地修改小黄条的文本、颜色、显示时间、位置等。

2. 持久性和时效性：小黄条应根据其重要性和用户的需要进行显示。有些小黄条需要持续显示直至用户采取行动，而有些则在一段时间后自动消失，有些小黄条只有部分用户可以看到，这里可能小黄条系统要和内部的数据系统打通。

3. 独立部署：小黄条作为一个在线上故障时要可用的系统，从前后后都需要独立部署和加载，并且这个系统的变更频率应该很低，尽量保持其独立性。

总的来说，小黄条系统是一个应该要有的工具或预案系统，可以在系统故障或者服务中断时，提供及时、清晰的反馈给用户。它可以提高系统的透明度，引导用户的行动，改善用户体验，并且在处理故障时提供通知和解决方案。为了实现这些功能，小黄条系统需要具备灵活的配置能力，持久性和时效性的显示，以及独立的部署和加载。

虽然小黄条系统对于应对严重的系统故障有其局限性，但在处理轻微或局部故障时，它仍然是一个非常有用的工具和预案。